Бизнес-система как основа успешного дела. Какие и зачем? |

Бизнес-система — это совокупность бизнес-процессов, направленных на реализацию поставленных финансово-экономических, хозяйственных и других целей, преимущественно коммерческой направленности. Слабая структурированность теоретических и фактических знаний о системе. Так как изучаемые бизнес-системы уникальны, то процесс накопления и систематизации знаний о них затруднен.

Одну из основных черт сложных систем составляет взаимодействие выделенных подсистем бизнес-процессов. Для обеспечения функционирования всей системы как целого необходимо учитывать результат воздействия одной подсистемы на другую и их взаимодействие с внешней средой. Разнородность подсистем и элементов, составляющих систему. Составляющие систему элементы разнородны в самых различных смыслах: Случайность и неопределенность факторов, действующих в системе.

Примерами подобных факторов могут служить погодные условия, паводки, случайные отказы оборудования, транспорта, укладочных устройств и т. Учет этих факторов приводит к резкому усложнению задач и увеличивает трудоемкость исследований. Многокритериальность оценок процессов, протекающих в системе. Невозможность однозначной оценки диктуется следующими обстоятельствами: Эта особенность системы обуславливает потребность в специальных способах построения и анализа моделей.

При этом, как отмечает Д. Понятие бизнес-процесса является более естественным, чем понятие иерархической организационной структуры.

Бизнес-процесс — это множество внутренних деятельностей, подчиненных единой цели, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции или услуги, необходимой клиенту. Исследования бизнес-поцессов применительно к конкретным ситуациям, в которых находятся экономические субъекты, должны базироваться на методах комплексного анализа и моделирования бизнес-системы, позволяющих на основе изучения особенностей ее функционирования и свойств отдельных элементов производственного объекта решать задачи совершенствования процессов управления предприятием.

Реально апробированные концепции изменений на предприятии основаны на взаимосвязи процессов управления и соответствующей структуры бизнес-системы. Среди них наиболее известными подходами к реализации развития бизнес-систем являются: Основная идея маркетингового управления как системного подхода к планированию и внедрению изменений состоит в приоритете рыночных взаимодействий над внутрифирменными.

В рамках данной концепции каждое вводимое изменение должно быть направлено на усиление определенного фактора потенциала предприятия. Бизнес система должна развиваться и в глубину тоже, тем самым воспроизводя деловые отношения, каждое последующее мультиплицирование бизнеса система становится более устойчивой.

Она развивается сама и следовательно укрепляет целостность своих элементов и связей. Постоянный процесс мультиплицирования бизнес системы характеризует то, что создавая любое новое дело, это повлечет за собой новые потребности, которые будут предпосылками новых связей и так продолжая до бесконечности. В целом мультиплицирование происходит в среде бизнеса, которая оказывает влияние на действия субъектов бизнеса, а также сама является объектом, на который воздействует система бизнеса.

Поэтому при развитии бизнес системы, она несет все общественные связи и возникающие деловые отношения разных уровней организации. В следствие этого процесса существует такое понятие эффект мультипликатора — цепная реакция, в результате которой все изменения происходящие в бизнес-системе, влияют на формы общественных отношений.

Любая бизнес система будет изменяться в зависимости от следующих 5 процессов. Организация — это своего рода системообразующая функция, для реализации которой необходимы органы управления, которые представляют собой отдельную систему, нуждающуюся в организации. Производство — может быть, как внутренне замкнутым, то есть ориентированным на концентрации всех ресурсов данной компании, или же открытым — когда используются ресурсы других компаний, для изготовления товара.

Реализация — этот процесс может принимать разные направления, от производителя к потребителя или наоборот. Конкуренция — система бизнеса будет зависеть прежде всего от характера конкуренции. Если это товарная конкуренция, то между собой соперничают одинаковые товары, но с разными характеристиками.

А если это функциональная — то конкуренция будет между носителями и исполнителями основных функций. Инвестирование — в зависимости от процессов инвестирования, они по разному будут влиять на бизнес-систему.

Чтобы определить тип бизнес системы необходимо анализировать следующую схему. Внутренне замкнутые системы — в которых существует лишь один производственный процесс и тот направлен на минимизацию расходов предприятия.

Основными характеристиками этой системы являются сложности в организации, минимальные поставки сырья, массовая реализация товаров, слабая конкуренция и простые формы привлечения инвестиций под развитие. Основой конкурентных особенностей и преимуществ этого типа компаний является умение работать на рынке, привлекать инвестиции и конкурентоспособность.

Компании открытого типа имеют собственное производство, в котором реализуется своя бизнес идея. Аутсорсинг в основном применяется для того, чтобы уменьшить зависимость компании от инвесторов и конкурентов.

Виртуального типа — это нулевая форма любого предприятия. Виртуальность в том и выражается, что как таковых не существует ни одного из 5 процессов. Поэтому все элементы виртуальной компании объединяются в системе виртуального продукта для конечного потребителя. Инструкция для восстановления пароля отправлена на Войти. Вес загружаемого фото не должен быть больше 10 Мб.

Лелюк В. А. Л43 Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие.  Понятие «инструментальные системы» означает, что эти системы используются не для поддержки функционирования организации, а как инструментарий совершенствования бизнес-систем организаций и их информационных систем. Они осуществляют компьютерную поддержку процессов. Понятия бизнес-систем. Понятие системы. Система- − это ограниченное множество взаимодействующих элементов. Такое определение характеризует систему в развитии, но не включает требований целостности или организованности, которые возникают у систем, достигнувших определенного уровня развития. Системы. конкретные. Понятие системы бизнеса. Система бизнеса характеризует такие важные свойства бизнеса - системный характер, наличие системных характеристик в современном бизнесе, этапы развития деловых отношений. Любая система может быть: Естественной - это органическая система, которая берет свое начало и развивается из-за необходимости.

Сущность понятия «бизнес-процесс». Виды бизнес-процессов. - Бібліотека meteost.ru

Одно дело, если имеет место товарная конкуренция, то есть конкурируют может быть разные с точки зрения качественных свойств и экономических характеристик, но одинаковые по своим потребительским параметрам товары. Другое дело, когда конкурируют носители и исполнители определенных функций. Процессы инвестирования также будут играть в бизнес-системах различную роль в зависимости от того, каковыми они являются по своей природе. Мы различаем материально-вещественное как простейшую форму, когда инвестор предоставляет в распоряжение предприятия имеющиеся у него ресурсы и патисипативное как высшую форму, когда инвестор участвует в деятельности предприятия, так как сам является носителем необходимого интеллектуального, человеческого и структурного капитала инвестирование.

Пространство изменения содержания процессов, определяющих тип и характер бизнес-системы. Если на осях этого координатного пространства измерять соответствующие типы организационных, производственных, реализационных, конкурентных и инвестиционных процессов, характерных для определенного коммерческого предприятия, то тогда возникает однозначное соответствие между профилем диаграммы, получаемой в данном координатном пространстве, и типом бизнес-системы этого предприятия см.

Профиль бизнес-системы предприятий данного типа см. Рисунок 1 отличают предельно сложные процессы организации и управления собственно производством продукции в условиях минимальных поставок материалов и комплектующих изделий со стороны, массовый гарантированный сбыт выпускаемой продукции, низкий уровень конкуренции как на рынках факторов производства, так и на рынках товаров и услуг, простые формы привлечения инвестиций под развитие.

Вместе с тем, отличительной особенностью предприятий данного типа является вся ориентация процессов, формирующих его бизнес-систему. Само собой разумеется, что организация такого производства возможна только на условиях субподряда. В самом деле, субподрядные организации получают за свою часть работы эквивалент произведенных ими затрат и соответствующую прибыль.

Но тем не менее она также извлекает определенную прибыль см. Откуда возникает этот экономический эффект, если не из самой системы бизнеса? Любой бизнес связан с необходимостью несения так называемых транзакционных издержек, то есть издержек по осуществлению транзакций во внешнем экономическом окружении.

Сюда могут быть отнесены все издержки по предварительному изучению конъюнктуры рынка, заключению хозяйственных договоров, привлечению инвестиций, обеспечению нормального хода процесса подготовки и осуществления производства, сбыта готовой продукции, ведению конкурентной борьбы и т. Конечно, отдельные транзакционные издержки например, связанные с маркетинговыми исследованиями, рекламой, ведением бухгалтерской отчетности и т.

Для нее необходимы не просто условия рыночной экономики, а противоречивые условия устойчивого насыщенного рынка с развитой институциональной и инфраструктурой, неопределенным спросом на предполагаемую продукцию, но с разумным налоговым климатом. Только в этих условиях появляется смысл освобождения от транзакционных издержек с целью повышения рентабельности производства путем вынесения их за рамки фирмы.

Однако имеется один существенный момент, обусловливающий необходимость отличать эти два типа предприятий. Для аутсорсинговой компании характерно наличие собственного производства, в котором реализуется бизнес-идея и в котором проявляются отличительные способности данной компании, являющиеся основой ее конкурентных преимуществ. Аутсорсинг в принципе предпринимается для уменьшения зависимости если не сведения ее вообще к нулю предприятия от внешних инвесторов и конкурентов см.

Профиль бизнес-системы виртуального предприятия см. Виртуальность в том и состоит, что реальных процессов организации, производства, реализации продукции, конкуренции и инвестирования здесь не протекает.

Инвестиции уже давно сделаны в реально существующие производственные блоки но не в компанию, которой нет! Конкуренция не может появиться, так как не известна природа возникающей потребности. Виртуальное предприятие может возникнуть в любое время и в любом месте. Это, по-существу, лишь ощущение существования реального предприятия, которое возникает у потребителя всякий раз, когда он стремится удовлетворить свои определенные потребности.

С возникновением конкретной потребности у конкретного потребителя практически мгновенно возникает организационная структура, порождающая конкретный отклик на данную потребность. Потребитель — единственный реальный элемент бизнес-системы виртуального предприятия.

Конкретная потребность является исходным и конечным пунктом всех процессов, образующих бизнес-систему. Получается так, что товар, предназначенный для удовлетворения конкретной потребности, оказывается реализованным еще до того, как он произведен.

Все элементы бизнес-системы виртуального предприятия соединяются в систему в конечном потребителе виртуального продукта. Ни у кого сегодня не вызывает сомнения тот факт, что уровень экономического и социально-политического развития общества зависит от уровня его научно-технического прогресса.

В свое время австрийский экономист Йозеф Щумпетер даже предложил цикловую модель индустриального развития. Длительность каждого цикла, по его мнению, скорее всего составляет лет.

Начало очередного цикла знаменуется определенной промышленной революцией и свидетельствует о возникновении принципиально новой производственно-экономической среды в данном обществе. Каждый индустриальный цикл по Щумпетеру уникален в силу уникальности факторов, лежащих в основе экономического развития общества в данный период. Различия в этих факторах от периода к периоду объясняют и неравномерность развития отраслей экономики. Каждый новый индустриальный цикл характеризовался не только возникновением новых отраслей хозяйственной, которые составляли фундамент экономического благополучия общества в этот период, но и принципиальными изменениями в уже имеющихся отраслях см.

Первый индустриальный цикл, начало которого связывается Щумпетером с первой промышленной революцией и датируется приблизительно годом, характеризующийся активным применением энергии воды в производственных процессах, привел к появлению таких фундаментальных отраслей экономики, как металлургическая и текстильная. В течение второго индустриального цикла с по годы , в основе которого лежало открытие парового двигателя, происходит дальнейшее развитие текстильной и металлургической отраслей в частности, появляется сталелитейная промышленность , а также возникает отрасль железнодорожного транспорта, в корне изменившая инфраструктуру экономики того времени.

Третий индустриальный цикл начался с промышленной революции, вызванной изобретениями, связанными с использованием электрической и химической энергии. В частности, с изобретением двигателя внутреннего сгорания. В этот период происходит становление отраслей химической промышленности и развитие автотранспорта.

Факторами четвертого индустриального цикла стали атомная энергия и электроника. Их применение коренным образом изменило структуру уже сложившихмя отраслей и привело к появлению принципиально новых, таких как авиакосмическая, радиоэлектроника, электронное машиностроение и т. С года начался пятый индустриальный цикл, который связывают с развитием информационных сетей на основе достижений в области информатики и телекоммуникаций.

Окончание данного цикла прогнозируется приблизительно к году. Считается, что этот пятый цикл является последним циклом индустриального развития и представляет из себя своеобразный переход к пост-индустриальному обществу.

Первая промышленная революция, доказавшая возможность и экономическую эффективность замены мускульной силы механической, основанной на использовании энергии воды, фактически стала моментом начала новой эры в развитии человечества — эры индустриализации.

Разрабатывая и повсеместно применяя разнообразные новые формы использования машин и механизмов, человек изменил не только свое положение в процессе производства материальных благ, он в корне изменил весь свой мир. Это стал индустриальный мир, принципиально отличающийся от до-индустриального не только тем, как люди работали, но и тем, как они вообще жили.

Современная промышленная революция знаменует собой наступление пост-индустриальной эры. Происходит уже не простое изменение положения и роли человека в процессе производства материальных благ, происходит его активное вытеснение из этого процесса. В наиболее развитых в промышленном отношении странах процесс этого вытеснения виден достаточно отчетливо. Существенные структурные сдвиги видны и в составе экономически активного населения этих стран.

Здесь наиболее быстрыми темпами возрастает доля мелких и средних предпринимателей, менеджеров, работников информационной сферы, научных работников. Происходит это за счет сокращения удельного веса производственного персонала предприятий.

Сегодня, конечно, можно только догадываться о том, каким будет мир в пост-индустриальную эру. Можно встать на позиции кого-то из футурологов и принять за основу нарисованную ими картину будущего мира.

Но, в этом нет особой необходимости. Чтобы представить, что ждет бизнес в недалеком будущем, какие бизнес-системы будут доминировать, на чем будет строиться коммерческий успех предприятий, гораздо важнее просто уловить основные тенденции в развитии современного общества.

Уже к середине х годов заканчивающегося столетия стало очевидно, что человечество обладает всеми необходимыми научными, технологическими и производственными ресурсами для полномасштабной глобализации экономики. Товары могут производиться не только тогда, когда возникает соответствующая потребность.

Они могут производиться в любом месте мира, независимо от того места, где возникла потребность, и сбываться там, где на них есть спрос, независимо от того, имеются ли в этом месте возможности для их производства. Глобализация экономики создает благоприятные условия для распространения транснациональных корпораций и глобализации бизнес-систем.

Происходит интернационализация элементов и условий бизнес-систем при одновременной глобализации бизнес-процессов. Чтобы понять, насколько это явление укоренилось в нашей жизни, достаточно заглянуть под копот своего автомобиля.

Тогда в японском автомобиле, собранном в Великобритании, но купленном и эксплуатируемом в России, можно без труда обнаружить свечи из Германии, ремни из Бразилии, микропроцессоры из США, лампы из Чехии и т.

О чем это говорит? Начало и расцвет индустриального периода развития общества сопровождался постепенным переходом от локальных хозяйств к национальным экономикам и распространением международных экономических отношений. В пост-индустриальный период человечество вступает с глобальной экономикой, а каждый человек в отдельности начинает осознавать себя элементом глобального хозяйства.

Очевидно, что в ближайшем будущем завершится и процесс вытеснения человека из непосредственного процесса производства. Что это будет означать? Скорее всего то, что завершится процесс формирования принципиально новой среды обитания человека, представляющей из себя композицию естественной и искусственной природы, постоянно воспроизводимой как необходимые и достаточные условия современной жизни.

Кроме всего прочего, это будет еще и означать, что основу пост-индустриальной экономики будут составлять отрасли, производящие продукцию с очень высоким удельным весом человеческого интеллекта микроэлектроника, информатика, биотехнология, телекоммуникации и др. Показателен в этом плане пример динамики соотношения занятых в различных секторах экономики в США см. Динамика соотношения занятых в сельском хозяйстве, промышленности, сферах обработки информации и услуг в США.

Экономика пост-индустриального периода будет представлять из себя экономику над-индустриальных отношений, складывающихся не в процессе производства, а в сфере его обслуживания подготовки, организации и управления.

Некоторые аналитики усматривают в этом большую опасность для общества, прежде всего, в смысле возрастания вероятности краха сложившейся мировой финансовой системы. В основе этих опасений лежит тот факт, что валюта наиболее развитых в промышленном отношении стран в частности, доллар США в соответствии с Бреттон-Вудскими соглашениями стала фактически мировой валютой. Однако, во-первых, национальная резервная система одной страны например, США или даже группы стран например, Европейского Союза не в состоянии контролировать финансовую ситуацию, выходящую далеко за рамки границ одного государства или союза государств.

Ситуация усугубляется еще и тем, что государственные резервные системы эмитируют весьма незначительную долю мировых денег, находящихся в настоящее время в обращении.

Во-вторых, с отказом международного сообщества от золотовалютного стандарта деньги, находящиеся вне контроля их эмиссионного центра, с большим трудом поддаются оценке с точки зрения их реальной стоимости. Правильнее было бы говорить, что мировые валюты сегодня стоят столько, на сколько их оценивают финансовые спекулянты. Накопленный в обществе производственно-технологический потенциал позволяет создавать новые коммерческие предприятия не только и не столько путем приобретения и соединения отдельных факторов производства, сколько путем объединения в систему уже действующих предприятий, в частности, через аутсорсинг.

Этот процесс можно назвать процессом гипер-организации. Для такого процесса требуется гораздо меньше финансового капитала. Кроме того, преимущественно умственный характер труда современного работника изменяет его положение с позиций наемного рабочего на позиции инвестора интеллектуального капитала.

В финансовом отношении наблюдается уменьшение суммы средств, авансируемых на покупку рабочей силы как фактора производства, и, следовательно, сокращение оборотного капитала предприятия. При этом основной капитал увеличивается за счет непрерывно накапливаемых организационных знаний, хотя это увеличение пока еще не всегда можно точно оценить. Однако тенденция к снижению стоимостного строения капитала, которым располагает современное предприятие, очевидна.

Это же одновременно свидетельствует об изменении роли и значения на предприятии владельцев материально-вещественных и финансовых факторов производства, с одной стороны, и интеллектуального капитала, с другой. В индустриальном мире расклад сил как на отдельно взятом предприятии, так и в обществе в целом определяется собственностью на материально-вещественные и финансовые факторы производства, которые имеют решающее значение для коммерческого успеха, без которых не может состояться производство и создание продукта.

В пост-индустриальном мире основной является роль интеллектуального капитала, поскольку именно он открывает возможности для применения материально-вещественного и финансового капитала. Вместе с этим меняется и расстановка сил среди собственников различных форм капитала и сегодня претензии собственников денежного капитала на особое положение в бизнес-системах выглядят, мягко говоря, рудиментарными. Пост-индустриальная экономика может порой удивлять своими явными противоречиями.

Например, один из наиболее известных сегодня американских специалистов по мировой экономике и глобальным проблемам профессор Лестер Карл Туроу считает: Рост производительности труда приближается к своим минимальным показателям, но технологии развиваются все более стремительно.

Все новые интеллектуальные отрасли открывают возможности достижения богатства в масштабах, о которых ранее нельзя было и помыслить Недоумение уважаемого профессора можно понять. Новое явление — снижение темпов роста производительности труда при ускорении темпов научно-технического прогресса — никак не укладывается в каноны индустриальной экономики, все характеристики которой ориентировались на масштаб удовлетворения общественных потребностей.

Пост-индустриальная экономика — это экономика качества жизни и по всей вероятности производительность труда вряд ли может выступать здесь критерием эффективности. Хотя и существует прямая связь между темпами роста производительности труда и ростом заработной платы, она скорее относится не ко всему обществу, а лишь к малоимущим слоям. В поддержании их уровня качества жизни должна проявиться социальная роль государства. В условиях индустриальной экономики роль человека как элемента бизнес-системы коммерческого предприятия определялась его собственностью на материально-вещественные и финансовые факторы производства.

Во-первых, зачем вводить свое определение бизнес-процесса? Если надо на русском, то чем не угодило хотя бы описанное в википедии?

Важно, что бизнес-процесс в первую очередь оперирует ролями, а вовсе не людьми: Всего лишь один исключительный случай, когда все роли исполняются системами, можно рассматривать отдельно, хотя даже для описания этого процесса удобно использовать те же нотации.

Во-вторых, точку зрения про отсутствие бизнес-процесса без его описания можно сравнить с мнением, что третий закон Ньютона не существовал до его открытия. Возьмите компанию, которая удовлетворяет запросы клиентов, платит зарплату сотрудникам, налоги государству и прибыль владельцу, но не имеет описаний бизнес-процессов в том виде, в котором вы привыкли их видеть.

Вы скажете, что в компании нет бизнес-процессов? Далее, различие между вашими определениями технологического и бизнес процессов содержат противоречия. У бизнес-процесса есть понятие happy path, которое полностью соответствует вашему описанию технологического процесса, как последовательности шагов, ведущих к единственному целевому результату. В то же время в технологическом процессе полно развилок, например в случае брака на определенном этапе, заготовку можно отправить на доработку цикл или переработку с последующим использованием в другом качестве альтернативный путь процесса.

В итоге, оба процесса в полной мере обладают качествами, которые вы выделили как дифференцирующие, то есть нет смысла их разделять. Во всяком случае, не по этому признаку. Ваш взгляд на историю появления термина достаточно спорный, однако этот вопрос не имеет практической пользы, поэтому предлагаю оставить.

Замечания относительно процесса продажи повторяют ошибку из вводной части статьи, требуя наличия описания процесса для подтверждения факта его существования.

Хотя, строго говоря, даже в вашем же определении отсутствует требование об обязательности описания процесса, вы вводите это позднее. В вашем определении, бизнес-процесс — это последовательность действий людей ролей , приводящая к достижению цели, на этом и надо остановиться. Наконец, и, пожалуй, одно из самых главных — про бизнес-процессы и прибыль.

Если это чисто убыточный процесс, то его можно остановить, и компания окажется в выигрыше, разве нет? Именно об этом говорят все известные спикеры, что процесс должен всегда в конечном итоге приносить прибыль. Как пример, для любого обслуживающего процесса его ценность может быть легко вычислена как разность фактических затрат и стоимости, которую пришлось бы заплатить, отдав его на аутсорс. В итоге, ещё раз — тема, поднятая вами, полезна, но ряд существенных деталей требуют доработки.

Готов раскрыть подробнее любой из моих комментариев, обращайтесь, если нужно. Не смотря на слово "бизнес" в термине, бизнес-процесс совсем не обязательно должен прямо или косвенно решать увеличения прибыли. Самые простые примеры — бизнес-процессы в государственных и некоммерческих организациях. Многие бизнес-процессы в этих организациях априори убыточные, дотируемые, приносящие доход третьим лицам за счёт иных доходов собственника.

Публикации Пользователи Хабы Компании Песочница. Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса Управление проектами , Бизнес-модели , ERP-системы , CRM-системы , Блог компании Trinion И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм.

Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять.

Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу: Бизнес-процесс — это логическая последовательность действий человека или нескольких человек в коллективе.

Цель описания бизнес-процесса — анализ и регламентация тех или иных действий в коллективе. Почему я делаю особый упор на людях и коллективе: Бизнес-процесс всегда происходит с участием человека. Если действия выполняются автоматической системой или программой, это уже не бизнес-, а технологический процесс или спецификация.

И тогда в силу вступают несколько иные стандарты, методы описания и особенности реализации. В бизнес-процессе всегда задействованы несколько людей в явной или неявной форме. Даже если человек работает один например, писатель , все равно у него есть заказчики издательские агентства и потребители читатели.

Почему я пишу именно о коллективе, а не о коммерческой структуре или компании? Потому что понятие бизнес-процесса может быть использовано, в том числе, для некоммерческой организации. Это может быть благотворительность, выезд скорой помощи к пациенту или даже организация званого ужина без каких-либо продаж и получения прибыли.

При этом также можно описывать бизнес-процесс, так как у нас есть люди, которые выполняют какие-то действия для получения определенного результата. Описание бизнес процесса Также важно дать определение описанию бизнес процесса: Описание бизнес-процесса — это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности.

И здесь необходимо понимать, что бизнес-процесс без описания не существует. Только в процессе описания появляется бизнес-процесс, то есть невозможно реализовать одно без другого.

При этом все действия, которые описываются в бизнес-процессе, должны быть логичными, их последовательность должна приводить к определенной поставленной ранее цели. Описание бизнес-процессов — работа творческая. При этом бизнес-аналитик все же ограничен строгими рамками — правил, синтаксиса, логических ограничений.

Лично я сравниваю создание нового бизнес-процесса с балансированием на тонкой нити гармоничного сочетания творчества, искусства и строгой математики. Всегда есть место каким-то упрощениям и допущениям, где-то при реализации даже самого строгого регламента свои коррективы вносит человеческий фактор. Кроме того, как известно, в любой новой сущности всегда заложена возможность дальнейшего совершенствования.

И создание бизнес-процессов также подтверждает этот философский тезис. Как бы вы ни старались описать бизнес-процесс идеально, все равно в нем найдется что-то такое, что также можно улучшить либо сейчас, либо — в будущем. Также и автоматизация, которая обычно входит в модернизацию бизнес-процессов, требует определенных вложений. И здесь нужно исходить из реальных возможностей заказчика. Все это бизнес-консультант должен четко понимать сам, знать, где и на каком уровне допущений он упростил описание бизнес-процесса, а где решил отложить на будущее какие-то решения по объективным причинам финансы, человеческий фактор.

И все это нужно уметь просто и понятно объяснить руководителю бизнеса. Технологический процесс и бизнес-процесс Главное отличие бизнес-процесса от технологического заключается в том, что в технологическом процессе на выходе предполагается один вполне определенный результат.

Например, если речь идет о производстве, то на выходе должна получиться продукция с определенными параметрами. Конечно, даже в технологическом процессе существует вероятность получения брака, но не один из закономерных вариантов, а последствия нарушения технологического процесса.

Для наглядности описание технологического процесса может выглядеть таким образом: В бизнес-процессе вполне нормальной считается следующая ситуация: Получаем вводные данные A: Если данные соответствуют условию B, переходим на последовательность действий C; Если данные соответствуют условию D, выполняем действия E.

Полученный результат передается на выход. Более реалистичные авторы пишут о периоде Второй Мировой войны. Но и они ошибаются. Например, когда я написал статью об IDEF0, некоторые читатели в качестве примеров нотаций приводили примеры каких-то инструкций из министерств и ведомств времен Первой Мировой или даже раньше, а в качестве графического отображения обсуждались схемы и наглядные изображения военных действий.

Но все это не является описанием бизнес-процесса. Все вышеперечисленное можно назвать методиками, наглядной демонстрацией, инструкциями, но нельзя назвать нотациями. Нотации — понятие современное, причем, нотациями называется нечто устоявшееся, стандартизированное, то есть набор команд и обозначений, которыми пользуется много людей, а не одна или две организации. Можно придумать свой особый язык для описания бизнес-процессов или, например, программирования. Таким образом, система представляет собой упорядоченное подмножество объектов, интенсивность взаимосвязей которых превышает интенсивность отношений с объектами, не входящими в данное подмножество, то есть с внешней средой.

Объект элемент, компонент — часть системы, выделенная по какому-либо признаку, сформулированному заинтересованным лицом. При этом объекты системы и отношения между ними выделяются в зависимости от точки зрения заинтересованного лица или группы лиц, например, одно и то же предприятие может рассматриваться как производственная, организационно-экономическая или социальная система. Выбор точки зрения — категория системного анализа, характеризующаяся выделением определенных аспектов рассмотрения проблемы и применением особой терминологии, соответствующей этим аспектам.

Системный подход — это методология специального научного познания и социальной практики, а также объяснительный принцип, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на: Системный подход реализует представление сложного объекта в виде иерархической системы взаимосвязанных моделей, позволяющих фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Системный анализ — совокупность методологических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам социального, технического и экономического характера. Он основывается на системном подходе, а также на ряде математических дисциплин и современных методов управления. Основной процедурой системного анализа является построение обобщенной модели, адекватно отображающей интересующие исследователя свойства реальной системы и ее взаимосвязи.

Главной задачей системного анализа является поиск путей по превращению сложного в простое, по разложению труднопонимаемой задачи на ряд задач, имеющих решение.

Принцип эмерджментности позволяет выявить несовпадение локальных оптимумов целей системы с глобальным оптимумом системы. Этот фактор необходимо учитывать при проведении системного анализа деятельности организации, поскольку он играет важную роль.

Системный анализ — наиболее эффективный метод, применяемый при построении модели организации. Однако при проведении его могут возникать проблемы, обусловленные сложностью социально-технических систем, так и проблемы политического характера, если заинтересованные группы конфликтуют.

При сочетании этих проблем системный анализ становится трудным и кропотливым делом, при котором аналитик должен играть роль посредника между заказчиком и исполнителем. Руководители предприятий обычно интуитивно понимают свои проблемы, но не могут объяснить их, и, кроме того, они часто имеют весьма туманное представление о том, какую пользу могут принести им информационные технологии. Разработчики же с энтузиазмом говорят о существующих возможностях в области построения систем обработки данных, но они, как правило, не имеют информации о том, что именно является наилучшим для той или иной организации.

Основополагающая концепция состоит в построении при помощи графических методов системного анализа совокупности моделей различных аспектов деятельности организации, которые дают возможность управленцам и аналитикам получить ясную общую картину бизнес-процессов. Системный подход применяется для решения различного рода сложных задач, в число которых входят: Системный анализ деятельности организации. С точки зрения управления главными заинтересованными сторонами являются: Любая организация — многофункциональна.

К ее основным функциям относятся: Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована. Функционально-ориентированная иерархическая организация Функционально-ориентированные организации остаются неизменными и характеризуются вертикальной топологией структуры и иерархией отношений между подразделениями см.

Альтернативой строго функциональной структуре является процессно-ориентированная структура.

15 нояб. г. - Потому что понятие бизнес-процесса может быть использовано, в том числе, . методологически системы описания бизнес-процессов. 6. Синтез процессов. Понятие бизнес-процесса. Процессная структура бизнес-системы. Определение структуры бизнес-процессов. Понятие организации. Международный стандарт ИСО определяет организацию как группу работников и необходимых средств с.

Найдено :

Случайные запросы