CRM для малого бизнеса - как выбрать?

Амо — чётко для работы с лидами, великолепна в продажах и не подходит для проектов. Поэтому если на ней останетесь — буду благодарен за обратку с указанием вашей ниши, числа клиентов в работе, продолжительности и числе сделок в месяц например.

Здравствуйте, почему в вашей статье там много лжи и чуши про систему CRM, а про систему EasyWork24, даже не упомянули. Она же дешевле и эффективнее. Мы сами ей пользуемся уже давно! Михаил, ваш подход к комментированию вредит упомянутому вами продукту. Я, помнится, в детстве включал громко музыку, думая, что если нравится мне, то нравится и всем. На деле — по другому. Пересмотрела массу информации и отзывов о разных системах.

Радует, что есть магазин приложений — всегда можно добавить то, в чем появляется необходимость. Только за счёт более низкой цены они и в маркетинг практически ничего не вкладывали, в то время как например амоСРМ везде-везде. Надеюсь, wireCRM чуть поднимут цены, чтоб было на что и рекламироваться и чем партнёров по продажам благодарить, ибо система достойная, обкатанная, но до сих пор не очень известная.

Оправдывает свои средства и силы, вложенные во внедрение и обучение сотрудников. Простой бзнес на первый взгляд интересная CRM, но в ней очень сложно настраиваемые шаблоны и реально убогий дизайн счетов и документов. О чём вы, Роман, кратко и жестко упомянули. Что вам в нем кажется неестественным? В вашем списке CRM систем указаны 24 шт. Если это не так, извините.

Дмитрий, я ошибся в классификации вашего коммента как рекламного, приношу свои извинения. Очень много идёт неестественных рекламных комментариев. С того времени некоторые из них делали попытки сделать отдельные нишевые конфигурации. Наша специализация — Б2Б, опт, корпоративные продажи. СРМ по недвижимости детально не рассматривали, до них дойдёт очередь через год, судя по нашему графику публикаций по темам.

Планируется применение CRM системы для агентства недвижимости: Обзоры СРМ для недвижимости мы на софтолёте не делали — тематика специфичная. В списке СРМ для недвижки есть известные нам специализированные решения, используемые интеграторами чаще других, например real estate crm. Однако от развёрнутых комментариев воздержусь, ибо коммент немного не похож на естественный. Вчера интегрировал на свою страницу CRM с помощью LPgeneratora, так вот советую всем эту площадку, она одна из не многих представляет автоматизацию, очень удобно, если есть даже небольшой отдел продаж.

Самое главное для нас требование — контроль ответов сотрудников на запросы. Менеджеров, ответственных за ответы — 3е, писем в день — от 10 на каждого. Задача, чтобы перед отправкой клиенту письмо попадало на модерацию ко мне я к сожалению физически далеко от офиса.

Сайт полностью подконтролен мне, но почта сотрудников — нет. Бывает ответят так, что клиентов отпугивают. В Amocrm на мою задачу ответили, что у них такое возможно только в ручном режиме — мол, сотрудник отправляет мне, а я уже потом клиенту. Что не очень удобно. Может вы встречали в своей работе такой функционал? Егор, сходу решение не назову, так как требуется на порядок больше деталей о вашей модели и бизнес-процессах. Сама амоСРМ вам на ваш запрос, не видя всей картины, в которой возникла задача, ответила традиционно.

Могу порекомендовать вам обратиться не к самой амо, а к интеграторам амоСРМ — компаниям, которые соединяют разные СРМ и разные бизнес-сервисы, как лего, под задачу конкретного бизнеса и допиливают шероховатости.

Егор, отправьте мне ваш емейл или скайп через форму обратной связи , и я вышлю вам координаты нескольких интеграторов, которые предложат оптимальную из их практики связку СРМ и инструмента переписки в вашем случае.

Странно что их нет в этом обзоре. Правда сайт сам по себе не самый удобный,чего не скажешь о самом crm она простая и понятная,ребенок разберется. Вообще в плане фидбека нареканий нет,всегда все расскажут и помогут под наш запрос год назад даже специально функцию новую встроили. Пересадили уже 3ёх своих партнеров с упомянутых в данной статье систем. С клиентобоксом я познакомился через года после этого обзора. СРМ хорошая, простая, есть плюсы. Делать обзор тогда не стал из-за одного существенного для меня минуса — полного обрубания доступа к данным в случае просрочки платежа.

Как-то это не по-нашему по отношению к клиенту. Ну и партнёрку хорошо бы поставить, раз мысли о маркетинге появились. Раз цены держат низкими, в надежде этими ценами привлечь людей, то денег на продвижение и нет и не будет — такой вот замкнутый классический круг. Видео и скринов минимум, чтобы понять, что представляет эта СРМ, следует её скачать и установить, что сегодня для пользователя малоприемлимо — большинство всё же ориентируются на распространённость, отзывы, количество обучающих материалов.

Очень удобный и эффективный инструмент для управления предприятием малого или среднего бизнеса. Удобный интерфейс, отличная IP-телефония. Очень качественные мобильные версию. Пользуюсь системой на планшете с ОП Android. Отлично все работает, не висит.

Наши партнеры используют basocrm. Вижу,что обсуждение по делу, может быть кто-нибудь слышал про них? Не так давно появился новый игрок на рынке. Позиционируют себя как раз как простая система. Ценовая политика адекватная и оперативная поддержка. Роман, да, имя новое, а на старте, действительно, условия всегда заманчивые. Вон амо как подросла, вообще всех партнёров-рефералов вырезала, бесплатный пакет убрала. А WireCRM держит много лет свою политику доступности. Так что адекватность цен на старте — стандартный маркетинговый ход.

Мы своим клиентам в b2b ставим LPTracker http: WireCRM Хорошая система, и отклик на запросы тоже быстрый, у некоторых и четыре дня не дождешься ответа, возможно это проблема всех больших компаний.

Кстати цена как была рублей за пользователя год назад, так и осталась и в магазине приложений почти все приложения бесплатные: Сергей, следует принимать во внимание, что wirecrm находится в процессе активного формирования критической массы постоянных клиентов, необходимой для существования и развития.

В этот период низкие цены — вполне разумный ход, что и делают большинство всех сервисов. Поднятие цен в обозримом будущем на мой личный взгляд дело очень даже вероятное и естественное. Лично мне wirecrm понравилась практически всем, к вашей рекомендации присоединяюсь. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Теперь же в амоцрм оплата идет за каждого пользователя: А еще сотрудники … Поэтому сразу из обзора убрал комбайны: API имеется, но большая часть основных работ по интеграции в процессе — IP телефония, емейл рассылки… перспективы развития — црм развивается очень быстро, нововведения и улучшения следуют одни за другими. Лимит на бесплатном — до контрагентов.

Месяц — бесплатный тестовый период. Этапы сделки с возможностью их редактирования присутствуют. Возможность ввода новых показателей статистики в отчеты есть. За 2 года концептуальных изменений в архитектуре и дизайне не заметил, добавились важные мелочи-полезности, интеграции. Previous 12 шагов по ступенькам воронки продаж в Б2Б. Представим проект, в котором растёт поток входящих заявок и задач, а значит, необходим эффективный инструмент управления бизнес-процессами за минимальную цену.

Разберём несколько подходящих систем. Это первое, что вы увидите в поиске, когда зададитесь вопросом выбора CRM в интернете. Битрикс предлагает облачную систему не нуждающуюся в установке или собственный пакет установки StandAlone. Это связано с тем, что Б24 очень требователен к хостингам и развернуть его на первом попавшемся компьютере просто так не получится. Кроме того, чтобы получить от Битрикса максимальную производительность, могут потребоваться несколько часов танцев с бубном и даже отдельный системный администратор.

К сожалению, огромный функционал Б24 требует заполнения множества полей для задач и лидов, которые вам могут и не понадобиться.

Для создания нового клиента придётся указывать реквизиты компании, которых вы на первых этапах работы можете и не знать. Управление делами тоже потребует некоторого шаманства для назначения ответственных лиц, наблюдателей и прочих специалистов.

Ещё один минус системы в том, что многие из этих настроек скрыты в неочевидных местах. Но, поскольку специфика проекта у каждого своя, примерно через месяц использования необходимость доработок становится очевидной и неотвратимой. И вот тут начинаются боль и страдания. Общий функционал Битрикс 24 необъятен. Б24 огромен, как славянский шкаф.

В нём есть система управления электронной почтой, внутренний чат, менеджер идей, система управления бизнес-процессами, электронный документооборот и много других штук, которые будут совершенно лишними на начальном этапе или в небольшом проекте с простыми бизнес-процессами, где финансовые документы проще сформировать вручную. По этим причинам, использовать Б24 в маленькой компании рентабельно, только если у вас наполеоновские планы и стабильное финансирование. Минимальная облачная система, в которой всё очень просто: В платных аккаунтах будут доступны статистика и история задач.

Пользователю доступен простейший интерфейс, с помощью которого можно создавать задачи и управлять ими. Интерфейс максимально прост, а говоря проще — беден. Но если убрать хоть что-то из этой CRM, то по сути ничего и не останется. Использовать эту систему можно в случае, если вы просто хотите начать пользоваться CRM, или для совсем несложных проектов.

Ещё одно решение для полного управления бизнесом. Доступно в формате облака или собственной установки. В отличие от Б24 имеет огромное количество документации для пользователя. Мегаплан — достаточно дружелюбное сообщество, которое помогает развивать и совершенствовать свой продукт.

Возможности сравнимы с Б24, но к некоторым дизайнерским решениям придётся привыкнуть. Однако Мегаплан обещает обновить пользовательский интерфейс в течение ближайших месяцев. В облачной версии достаточно указать е-mail, логин для названия поддомена и готово — можно приступать к работе.

Для простой задачи достаточно нескольких кликов. Но, когда вам потребуется специфичность, придётся повозиться. При этом освоиться и привыкнуть к Мегаплану несложно.

Кроме того, в отличие от Б24, Мегаплан активно движется в сторону автоматизации процессов, и есть все предпосылки сделать это грамотно и эффективно. Мегаплан обладает достаточно обширным программным обеспечением: То есть вы можете, в основном, только выгружать информацию из Мегаплана или добавлять её.

Это оптимальный вариант системы, в которой функционала немного больше, чем нужно рядовому пользователю, но он ещё не перегружен ненужностями. Неплохое решение для стабильно работающей компании, которая просто решила навести порядок в своих делах. Если большинство задач однообразны и повторяются, помогут шаблоны.

Особых нареканий у меня к нему нет если не считать множества оповещений от системы по любому поводу. Выдающихся программных особенностей в нём нет. CRM для управления продажами. Пока доступна только в формате облачного сервиса. Отличается удобным дизайном интерфейса и простотой. Работать в amoCRM действительно приятно, а большинство задач интуитивно понятны. Как практически в любой облачной CRM, здесь достаточно указать регистрационные данные и можно приступать к работе.

Как я уже сказал выше, работать в amoCRM приятно. Очень много интерактивных функций, можно управлять задачами и сделками простым перетаскиванием элементов. Скачать собственную версию amoCRM нельзя — придётся довольствоваться тем, что есть. Да, здесь есть и собственное программное обеспечение, и огромное количество пакетов для расширения функционала и интеграций, но по причине их закрытости, трудно оценить их качество и гибкость. AmoCRM обладает необходимыми инструментами для учёта дел и ведения сделок , но не больше.

Это красивый, приятный, мощный инструмент, ориентированный на внутренних менеджеров, а не на клиентов. Проще говоря, органайзер-планировщик для продажника , а не полноценная CRM, так как здесь не хватает истории общения с клиентами, но есть статистика для руководителей по успехам каждого менеджера.

Ваш вариант, если требуется навести порядок именно в продажах без учёта клиентского потока. Рейтинг amoCRM немного подпортило отсутствие возможности создать собственную установку и не самые дешёвые тарифы. Так, оптимальная по мнению самих разработчиков версия системы с доступом до 10 пользователей обойдется в сумму от 50 до тысяч рублей в год.

Возникает вопрос — стоит ли органайзер таких денег? Завершает наш обзор полностью открытая и бесплатная SugarCRM. Её исходный код полностью открыт, система распространяется бесплатно, но есть компании, взимающие небольшую плату за установку, настройку и обслуживание системы. Чтобы установить эту систему, придётся попотеть: Без познаний в программировании не обойтись. Но на помощь приходят сообщество разработчиков и огромное количество документации, мануалов, книг и инструкций.

От подобных проектов не приходится ждать красивых всплывающих окошек и плавной анимации. Всё аскетично и даже немного сурово. С другой стороны, ничего лишнего — и к этому быстро привыкаешь. Так что вся система вполне пригодна для индивидуальной настройки.

Какие трудности возникают при выборе CRM для малого бизнеса. Продуктов на рынке бизнес-софта с каждым годом становится больше. Разработчики предлагают разный функционал и условия использования. На поиски оптимального по временным и материальным затратам решения уходят месяцы. Даже понять, какой набор инструментов должен быть в вашей идеальной CRM не всегда удается с первого раза. Давайте рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес при выборе системы управления клиентами. Читайте также: Как сделать калькулятор или форму для сайта: обзор 4 специальных конструкторов. Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды. Что говорят пользователи. Многие разработчики создают отраслевые решения, например, CRM для фитнес-клубов, автосервисов, юридических агентств и т.д. Эти программы уже учитывают особенности бизнес-процессов разных ниш, а потому требуют гораздо меньше доработок и настроек. Читать по теме: Какие бывают CRM-системы: классификация и виды программ. Теперь вы знаете, на что в первую очередь нужно обращать внимание при выборе CRM для малого бизнеса. Начните с определения потребностей вашей компании: какие функции, интеграции, отчеты для вас обязательны, а без каких можно обойтись?.

CRM-система для малого бизнеса — amoCRM

С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое.

Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.

Можно установить на собственный сервер. Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела. Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт , а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho в частности, электронными таблицами.

Также есть встроенные средства интеграции с сайтом компании. Онлайн программа для учета клиентов и сделок. Сохраняет всю историю общения с клиентами и записи звонков, помогает контролировать сотрудников, управлять задачами и проектами, а также получать отчеты в онлайн-режиме.

Программа сама создаст задачи на каждом этапе воронки, напомнит о дедлайнах и автоматически отправит sms-уведомления клиентам. Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью. Удобная и функциональная система для ведения бизнеса. Интеграция с сайтом, электронной почтой, телефонией, e-mail и смс-рассылками, яндекс-метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Специализированная CRM-система для интернет-торговли.

Обширное количество интеграций с e-commerce сервисами. Бесплатный тариф до заказов в месяц. Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: Мощная аналитика по продажам. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С. Online CRM-система для отдела продаж.

Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций.

Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж. Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей. Бесплатная онлайн CRM система для учета клиентов и сделок.

Платить нужно только за доработку функционала под индивидуальные особенности бизнеса. Простое решение для ведения бизнеса, включающее в себя корпоративный мессенджер, базу контактов, проектов и ряд других необходимых в работе функций. Подходит для индивидуальных пользователей, так и компаний от 3 до человек в различных сферах бизнеса.

Особенность Smarty CRM в структурированной подаче информации, где акценты расставлены с помощью цветов и размеров карточек. Программа работает в браузере и на мобильных: CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android. Облачная версия Quick Sales и Sales Expert. Фичи включают управление клиентской базой, ведение сделок, счетов, договоров и других документов.

Система позволяет гибко настроить права доступа, контролировать работу отдельных менеджеров и отдела продаж, вести календарь встреч, хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде, вести базу знаний, формировать аналитические отчеты, делать рассылки клиентам. Онлайн CRM-система для гибкого управления компанией в сфере услуг, в том числе клиникой, салоном красоты, секцией, СТО. Виджет записи для сайта. Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь.

Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Лицензируется на неограниченное число пользователей. Позволяет вести базу клиентов и заказов, работать с задачами, проводить рассылки и создавать отчеты.

Преимуществом системы является легкая интеграция с сайтом. Онлайн-система с простым и понятным интерфейсом. Но возможности функций были очень скромными. База данных собранна из заполненных анкет не давала информацию поведенческих показателей клиента при взаимодействии с компанией. Проанализировать активность сотрудничества по истории и спрогнозировать его в будущем, было просто невозможно.

Ее главная задача в то время была бороться за лояльность для контрагентов. Это уже была более интеллектуальная программа с предоставлением большого количества отчетов. Так компании стали не только собирать информацию о потребителях, а практически ее использовать.

Вместе с CRM системой резко начали набирать популярность акции, дисконтные карты, программы лояльности. На сегодняшний день трудно представить успешное предприятие без использования учета клиентов. До сегодняшнего дня система вышла на достойный уровень и стала более динамичной. Она активно реагирует на новые правила быстро меняющегося современного делового мира. Руководителям предприятий помогает успевать профилироваться под любые изменения рынка.

Хотя в создании системы управления взаимоотношениями с клиентами ключевую роль сыграли крупные компании, она прекрасно работает в масштабах малого бизнеса. Успешные мелкооптовые фирмы активно применяют CRM:. Важной функцией для всех видов предприятий малого бизнеса является возможность создания договорных документов. Чтобы не нагружать малый бизнес дорогостоящим программным обеспечением и его обслуживанием можно приобрести бюджетные версии программ.

Они имеют функции только для конкретных потребностей и условий, в которых функционирует предприятие. Так же на сегодняшний день разработаны программные подули, которые могут служить приложением для ERP систем Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия. Эти системы используют для учета товара, документов и других активов фирмы. Конечно, нужно будет дополнительно заполнять данные в дополнительный программный модуль.

Например, малому бизнесу важна функция лента событий. Логично, что расшифровка этого понятия кроется в регистрации всех звонков, писем и договоренностей о встречах. В результате получается прекрасный симбиоз при минимальных расходах на программные продукты.

Конечно же, функциональность этих двух систем будет, кардинально отличатся. При выборе программного обеспечения для ведения детального учета контрагентов в настоящее время определить функции можно довольно подробно. Функции программы CRM для малого бизнеса:. Сейчас стали популярными программные комплексы для работы в области CRM с поддержкой покупки отдельных функций. Это большой шаг навстречу малому бизнесу со стороны программных разработчиков. Предприниматель имеет возможность отказаться от многих функций в начале внедрения системы, а потом по необходимости докупить только те которые его интересуют.

Скорее всего, многие предприятия малого бизнеса еще не подозревают, что используют функции CRM системы, только на самом низком, примитивном уровне.

В блокнотах, ежедневниках, бумажных органайзерах руководители малых фирм ведут и хранят записи контактов, информацию о клиентах. В таком виде наполнения информации нельзя построить элементарных отчетов, та как данные невозможно структурировать. Информация о клиентах на бумаге доступна только одному лицу, что делает владелица заложником сотрудников в процессе коллективной работы.

Не далеко продвинулись руководители в области ЦРМ, которые применяют таблицы Excel.

CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. нужно только за доработку функционала под индивидуальные особенности бизнеса. Удобная CRM-система для малого бизнеса, позволяющая вести учет клиентов, анализировать воронку продаж, интегрированная с популярными. Принципы применения crm систем в малом бизнесе, поэтапное внедрение технологии.

Найдено :

Случайные запросы