Введение в бизнес-процессы. Часть 2

Дополним существующую таблицу полученной информацией. Фактически мы получили предварительное описание процесса в табличном виде:. Графическое обозначение элементов взято из пакета MS Visio:.

Графическое и табличное отображение процесса подлежат согласованию у экспертов и Владельца процесса. Аналитик бизнес-процессов зачастую не может знать всех тонкостей рассматриваемой предметной области, поэтому рекомендуется всегда согласовывать свои модели с экспертами предметной области и Владельцем процесса.

После написания статьи, но до её опубликования, мне довелось пообщаться с хорошим знакомым, я ему изложил тему и суть статьи. Знакомый задал несколько интересных вопросов, я решил опубликовать нашу беседу, думаю, наша беседа будет интересна читателям:. Но к чему такие сложности?

Зачем нужны бизнес-процессы, неужели без них нельзя? Вариабельность означает снижение разброса допустимых вариантов результатов процесса. Я описал простой пример, бизнес-процессы применимы не только к кадровому делу, но и к деятельности организации. Представь себе, что организация, специализирующая на поставке запчастей, будет производить детали с разным уровнем качества мы помним, что качество — это соблюдение характеристик изделия.

Далее автозапчасти будут ставиться на автомобили, и мы получим… продукцию АвтоВАЗа. Продукция АвтоВАЗа находит своего покупателя, но мы в последнее время предпочитаем автомобили качественной сборки. Достаточно найти грамотных исполнителей и мы получим хороший результат. Как в твоем примере — надо найти грамотного кадровика, только и всего.

Ты не думаешь об оптимизации расходов организации, найма толковых специалистов, и обеспечения специалистов методической поддержкой. Еще один фактор — масштабирование работы. Представим, что в нашей организации работает 2 сотрудников. В данном случае у нас будет несколько специалистов кадровой службы и у них будет разный опыт. Наша задача в данном случае — предоставить инструмент обучения, осуществления операций и контроля операций со стороны руководителя подразделения.

Компания должна располагать ресурсами, развивать систему управления бизнес-процессами, подстраиваясь под новейшие требования рынка, расширять возможности. Две разные организации, имеющие приблизительно одинаковые ресурсы, могут производить совершенно разные продукты, даже если бизнес-процессы внутри фирм имеют определённое сходство. Это связано с возможностями, которыми располагает юридическое лицо. Под термином принято понимать способность предпринимателя понять, как можно улучшить управление бизнес-процессами, повысить качество продукта, минимизировать производственные затраты, снизить вероятность возникновения ошибок.

Это помогает организации выделиться на рынке, несмотря на обилие конкурирующих компаний. Чем больше возможностей есть у фирмы, тем качественнее обычно организованы управленческие и логистические процессы, что создает цикл: При моделировании бизнес-процессов, рассматривающих поставку, формирование ценности для покупателя, особенное внимание уделяют возможности создавать такой продукт, который необходим клиенту.

Специалисты предприятия должны создавать уникальные предметы, которые обладают подходящими клиентам характеристиками. Для этого нужно анализировать рынок, выявлять не только текущие тенденции, но и прогнозировать изменения в ближайшем будущем, чтобы задавать конструкторам корректные технические задания.

Для моделирования бизнес-процессов, связанных с анализом того, в чем нуждается клиент, можно прибегать к автоматизированным инструментам и системам. Чаще всего информацию представляют в виде диаграмм, графиков, что делает данные более наглядными. Можно дать такое описание бизнес-процесса разработки продукта: Применяются два варианта реализации цепочки: Они отличаются друг от друга способом, временем прохождения стадий разработки, а оцениваются числом прототипов, идей.

Само понятие бизнес-процесса предполагает упорядоченность операций, связанных с продуктом. В настоящее время рынок буквально переполнен программными комплексами, позволяющими с высоким уровнем автоматизации систематизировать работу любой компании.

Невозможно наладить корректный рабочий процесс, если в штате организации — сотни человек, вынужденных взаимодействовать друг с другом.

Одновременно с этим нереально преуспеть на рынке, не проявляя гибкость. Когда говорят о гибкости применительно к юридическому лицу, предполагают способность компании приспосабливаться, когда рыночная ситуация резко и непредсказуемо меняется. Отладка всех бизнес-процессов внутри предприятия таким образом, чтобы при высокой эффективности организация оставалась гибкой, позволит добиться успеха, в то же время это требует буквально противоположных друг другу мероприятий.

Так, эффективность наиболее высока, если все процессы четко, точно, непреложно установлены через автоматизированную систему, но это отрицательно сказывается на гибкости. Справедливо это и в обратном направлении. Впрочем, понятно, что добиться этого можно, меняя процессы, и при формировании структуры предприятия необходимо заложить такую возможность. Как видно из определения, бизнес-процесс представляет собой такую последовательность мероприятий, по результатам которой пользователю предлагаются услуга, продукт.

Чтобы всегда иметь то, что нужно клиенту, необходимо быть готовым к трансформации структуры компании. Во многом, это зависит от возможности каждого работника предприятия непрерывно трудиться над решением некоторой проблемы. Необходимо, чтобы персонал ориентировался в связи причин и последствий всего, что связано с активностью организации.

Важно, чтобы работники были заинтересованы в улучшении операционной деятельности, тогда они будут коллективно искать наиболее результативные подходы к задаче. Если внести некоторое изменение в продукт, это может повлечь за собой корректировку работы поставщиков, распространителей, клиенты могут давать другой отклик, нежели раньше. По какой причине он становится именно таким, как происходит изменение всех процессов, связанных с товаром? Персонал должен работать над такими вопросами, расширяя на операционном уровне объем информации, который затем руководители применяют, формулируя управленческие решения.

Развитие предприятия во многом основано на возможности организации разнопланового анализа, рассматривающего в том числе аспекты взаимодействия последовательности поставок. Если лучшие из выработанных идей воплотить в жизнь, это одновременно улучшит эффективность хозяйственной деятельности и повысит гибкость компании, усилит ее позицию на рынке.

Если компания стремится к успеху, она должна уметь корректировать бизнес-процессы таким образом, чтобы продукт, производимый в результате, соответствовал ожиданиям покупателя и требованиям рынка. Такой способ дает возможность оценить каждый процесс в отдельности и все мероприятия вместе.

Под нотацией формирования описания бизнес-процесса подразумевают комплекс методов, с помощью которых объекты и их взаимосвязь показаны в качестве модели.

В каждой методике есть 3 главных составляющих элемента:. Задача методики — предоставление заказчику последовательных действий, позволяющих достичь идеального результата. Эффективность методологии определяется способностью получения запланированного результата. Имеется масса нотаций, благодаря которым моделируется бизнес-процесс, к примеру:. Это небольшие реформы, задача которых кроется в оптимизации действующих процессов.

Она необходима, когда общие принципы бизнес-процессов функционируют, не создавая существенных трудностей в работе организации.

Предназначение оптимизации может заключаться в:. Благодаря такому подходу фирма может установить свои процессы, скоординировать их реализацию и улучшить качество процессов выполнения и результата в целом. Функция управления бизнес-процессами — осуществление процессов согласно поставленным целям.

При управлении бизнес-процессами принято применять такие подходы:. Не все бизнесмены понимают какие эффективные инструменты необходимо использовать для развития дела.

Пример описания бизнес-процессов предприятия. Примеры описаний бизнес-процессов найти довольно легко, проблема в том, что как правило они переписаны из одного и того же источника. Мы решили исправить этот недостаток и описать бизнес-процессы реальной российской компании. Но сначала уточним, как правильно описывать бизнес-процессы предприятия. Используйте пошаговые руководства: Excel для финансового директора. Управленческий учет в вашей компании. Подведение итогов полугодия.  Есть отдел PR, который занимается в основном созданием рекламных листовок, публикаций в СМИ, организаций мероприятий компании и информационным наполнением сайта. Под бизнес-процессом (БП) понимают группу видов деятельности организации (мероприятия и задачи), которые направлены на создание определенного продукта или услуги. Проводя анализ, особенно в месте соприкосновения двух или нескольких подразделений занятых в одном бизнес-процессе, можно легко устранить различные издержки и барьеры и построить процессоориентированное предприятие или организацию. БП принято рассматривать, деля их на подпроцессы и составляя детализированные карты.  Описание основных БП для производственно-торговой компании (пример): маркетинговые процессы; проектирование, разработка продукта или услуги; производство конечного продукта. Приведем пример описания бизнес-процесса. В качестве примера возьмем процесс предоставления неоплаченного отпуска. Рассмотрим порядок и документооборот, возникающий при указанном выше процессе. Метод сбора информации: законодательство РФ как предварительный материал перед интервью с экспертами предметной области и Владельцем процесса.  1. Результат бизнес-процесса - оформленные согласно законодательству РФ и стандартам организации документы. 2. Владелец бизнес-процесса: руководитель кадровой службы. Как определить владельца?.

Примеры бизнес-процессов

Основные БП имеют клиентоориентированную направленность, так как результаты их направлены на конечного пользователя. Поддерживающие вспомогательные БП связаны с бизнесом на более тесных началах, они обеспечивают:. БП развития направлены на долгосрочную перспективу в получении прибыли, а также улучшение деятельность компании в будущем не обеспечивают организацию процессов, происходящих в данный момент.

Представленная классификация не является окончательной. БП в каждой компании зависят от ее конкретных отличительных особенностей. К управленческим БП для данной модели можно отнести все процессы, связанные со сбором информации, планированием и регулированием деятельности, процессы анализа и контроля всего управленческого цикла. Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов.

Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП — это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей. Модель обычно отображают в виде схем, таблиц с описаниями, либо сочетание графика и текстового описания нотация и т. Степень детализации объекта, полнота описания, зависят от конкретного применения данной модели. Задачей любого из этих способов будет описание БП по принципу: У каждого БП есть свой исполнитель — это тоже нужно указывать.

Им будет являться подразделение либо определенная должность. Как уже было указано выше, можно выделить графические, текстовые и табличные способы реализации модели. Несмотря на свои преимущества и недостатки все они находят применение, так как каждый из них соответствует целям, которые ставятся перед таким описанием. Главный плюс такой формы — это отсутствие точных стандартов и возможность гибкого описания фактически любого процесса или его нюанса.

Организация может использовать любую текстовую форму отчетности, а также структурировать собранную информацию на свое усмотрение. Подходит для описания последовательных процессов. Может применяться в качестве переходной к графической реализации в качестве базы данных. Если необходимо описать, как происходит регламентирование на этапах БП: Следующий вариант — представление процесса как потока из объектов. IDEF - принята за стандарт практически повсеместно.

Integration Definition for Function Modeling —технология моделирования функционала. Это совокупность методов моделирования позволяет детализировать БП всех уровней, представляя их как в одном блоке, так и в отдельных схемах. Технологии моделирования используют унифицированный язык моделирования UML.

Он позволяет описывать БП непосредственно на языке понятном компьютерным программам, является средством автоматизации. Благодаря им, есть возможность отобразить последовательность операций, участников, используемые ресурсы, отображая состояние на текущий момент времени.

Моделирование БП — это совокупность деятельности, направленной на создание модели организации, подразумевающее описание всех объектов информационных, материальных и т. Составление моделей — это основной метод инжиниринга БП и их реорганизации, позволяющий также использовать методологии непрерывного их улучшения, позволяющий переосмыслить и улучшить эффективность всех видов деятельности в организации или предприятии.

Для внедрения технологий процессного управления, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов в организациях консалтинговая компания БИТЕК реализует следующие продукты и услуги:. За дополнительной информацией и по любым вопросам, касающихся темы "Бизнес-процессы" обращайтесь по e-mail: Ближайшие семинары 18 июня, г.

Москва "Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов ФСА. Расчет трудозатрат и численности персонала. Москва "Анализ и оптимизация оргструктуры.

Москва "Технологии и стандарты описания бизнес-процессов. Москва "Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Сокращение затрат, повышение производительности и эффективности процессов. Цели и задачи Применение данных технологий позволяет эффективно решить следующие 10 наиболее актуальных задач, стоящих перед современными российскими организациями: Повышение производительности; Снижение издержек; Уменьшение времени; Повышение качества; Уменьшение операционных рисков.

Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка, реализация стратегии , поддержание роста. Построение эффективной организационной структуры. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов. Тиражирование бизнеса и унификация бизнес-процессов. Повышение эффективности работы персонала. Повышение рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа, выход на новые рынки, ISO

Моделирование данных примеров бизнес-процессов производилось в К примеру, в IT-компании адресатом может выступить как тестировщик, так и. 27 сент. г. - Как мы видим в нашем примере описания бизнес-процессов предприятия, в компании в принципе нет процессов развития, выделенных. Описание бизнес-процессов требует выбора типовой или разработки различные примеры и информационно-методические материалы по теме.

Найдено :

Случайные запросы