Как правильно общаться с бизнес-партнёрами? - MADCPA

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать например, из-за тесноты и неудобства , поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами.

Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане. Один из насущных вопросов бизнес-этикета: Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине. В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.

Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой. Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми.

Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать.

Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях. При знакомстве на деловой встрече конференции, приёме не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие. Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу.

Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему. Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется.

Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском.

Не стоит делать двуязычную визитку. Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.

Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь. Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия. Проявляйте уважение к личному пространству: Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом.

Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации.

Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями.

Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.

Причем, я хочу вам сказать, что мы никогда не отказываемся от интересных предложений сотрудничества: Поэтому сегодня — несколько простых правил для тех, кто предлагает сотрудничество.

Нам, или кому-либо еще — это неважно. Но именно нам предлагать сотрудничество, не учитывая этих рекомендаций, смысла не имеет вовсе. Итак, если вы нам позвонили с предложением сотрудничества, а мы отказали, причина наверняка кроется в несоблюдении одного из 5-ти правил Помните, как Додо говорил Алисе: Поэтому, когда вы звоните, чтобы предложить сотрудничество, вы должны четко себе представлять: В большинстве случаев звонят люди, которые хорошо представляют себе, что они хотят от нас получить.

Но вообще не представляют себе, что они могут нам дать. В этом случае мы иногда разговариваем, но при условии, что разговор начинается так: Если же он начинается с предложения сотрудничества, а потом у нас просят помощи, мы сразу понимаем: А помогать уже не хочется. Люди иногда говорят так: Эти люди тоже просят помощи.

Они просят, чтобы мы сначала придумали, как мы можем им помочь, а потом помогли. Мы не хотим об этом думать. Когда мы хотим думать о сотрудничестве, когда нам кажется, что оно может получиться, когда мы видим, как оно должно получиться — мы сами звоним и предлагаем.

Потому что вы создадите о себе впечатление, как о человеке, в лучшем случае, не опытном. Не пытайтесь выдавать свои интересы за его. Оно — как под копирку.

Я достала его из сегодняшней почты клуба; только сегодня таких предложений у нас не менее Увы, обычно они отправляются в корзину недочитанными. Ваш клуб заслуживает большого уважения, а ваша рассылка одна из самых интересных рассылок по бизнесу! У нас есть материалы, которые будут очень интересны предпринимателям и вашим подписчикам. Мы можем предоставить их бесплатно для Вашей рассылки. Кроме того, мы проводим бизнес-тренинги, и готовы предложить для Ваших слушателей эксклюзивные бизнес-курсы.

Во вложении более подробная информация: Полную информацию о нашей компании Вы можете прочесть на нашем сайте www. Поэтому мы хотели бы предложить Вам работу. Вы будете на нас работать совершенно бесплатно, полный 8-часовой рабочий день. Ваша работа будет заключаться в следующем. Во-первых, у нас есть материалы, которые Вы будете публиковать в своей рассылке.

Конечно, в отличие от Ваших статей, которые мы выше похвалили, наши материалы скучны, бесполезны и не информативны вы можете в этом убедиться, прочитав их во вложенных файлах , но зато мы будем получать много новых клиентов! Во-вторых, мы проводим бизнес-тренинги. Вы откажете всем вашим прошлым спикерам, Артемию Лебедеву, Аркадию Новикову и другим. И будете проводить семинары нашего бизнес-тренера Васи Пупкина, который закончил три класса церковно-приходской школы на тройки и ничего не сделал в жизни вы можете убедиться в этом, прочитав его досье во вложенном файле.

В результате мы получим много прибыли, и нам будет очень выгодно! А вы, Людмила, получите бесплатную работу, имидж законченной идиотки, много геморроя, и достаточно быстро навсегда потеряете и клуб и всех подписчиков.

Я догадываюсь, что автор письма хотел сказать что-то другое. Он наверняка был уверен, что в его письме речь идет о моих интересах. Он бы это понял, если бы немного потрудился подумать не только о своих, но еще и о моих интересах. Если я много лет веду эту рассылку, и если она получила первую премию на конкурсе, нетрудно догадаться о том, что у меня нет заинтересованности в чужих статьях. Ему выгодно, чтобы я публиковала его статьи.

Мероприятия клуба есть на сайте. Если человек потрудился посмотреть сайт, он видит, какие люди ведут встречи нашего клуба. А он мне предлагает позвать Васю Пупкина, пытаясь это выдать за мой интерес. Если бы он написал: Я просто хотел спросить, не можете ли вы мне помочь: Когда я звоню с предложением сотрудничества, я всегда начинаю с того, что заинтересует моего собеседника.

То есть, я рассказываю, что я для него сделаю, и что ему это даст. Потому что всегда есть вероятность, что я ошиблась, полагая, что это его заинтересует, а ему на самом деле это не интересно. Потому что нет сотрудничества — оно не состоялось. Я могу еще подумать, и потом перезвонить, но именно сейчас больше не о чем говорить.

А вот в случае его положительного ответа, я продолжаю, и теперь только говорю о том, чего я хочу получить взамен. То есть, человек долго и нудно рассказывает, кто он, и что он хочет получить. Возможно, дальше последовало бы хорошее предложение. Потому что это не полезно для вашего бизнеса. Одна очень солидная и уважаемая компания… настолько солидная и уважаемая, что полагала, будто только она солидная и уважаемая, недавно предложила нам сотрудничество.

Оно заключалось в том, что они дадут нашу рекламу, а потом мы разрешим им… ну, скажем так, потом мы разрешим им дать свою рекламу на нашем мероприятии. Они приехали на мероприятие, и мы спросили, вышла ли наша реклама.

Они ответили, что она не вышла, но они в этом не виноваты. Просто у них сломалась рассылка. Они, конечно, знали до того, как выехали к нам, что наша реклама не вышла. Но они не позвонили, не предупредили, что она не вышла, не извинились, а молча приехали. Но они приехали, не посчитав нужным нас предупредить, что не выполнили того, что обещали. Это вызвало у них большую бурю негодования, отголоски которой мы прочитали в письме, примерно таком: С нами так впервые поступили!

Мы больше никогда не будем с вами сотрудничать! Тут бы надо еще сказать, что мы раньше никогда и не сотрудничали: Собственно, это пять самых простых правил. Их соблюдение не гарантирует вам успех; лишь гарантирует, что вас, по крайней мере, дослушают до конца, и сохранят о вас хорошее впечатление. Возможно, вы потерпите неудачу: Но вы сохраните для себя возможность новой попытки.

Бизнес весь строится на том, что вы делаете очень много попыток, малая часть которых заканчивается удачей. Подписаться на газету, чтобы получать свежие статьи и новости клуба по почте, можно тут: Потому что — вот так предлагают. Если звоните вы — вы и думайте.

Иначе не стоит звонить. Вот реальное письмо, в котором изменены только названия и имена. Поэтому мы хотели бы предложить Вам сотрудничество.

В этом, на наш взгляд, состоит взаимовыгодное СО-трудничество. Потом я спрашиваю, интересно ли это ему?.. Итак, Первое — интерес собеседника. Что я могу сделать для него. Второе — уточнение, интересно ли это ему?.. Третье — мой интерес. Что я взамен хочу.

интересно продолжить тему постом "Как помириться с партнером по бизнесу". Кому-то есть чего сказать на эту тему?:) Ответить. 15 января в • #. Александр Гранд. Чтобы не поссориться с партнером по бизнесу надо работать одному.  Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей" (meteost.ru). В ней расписаны все варианты поведенческих типов лидеров, их недостатки и достоинства, а также (!) советы, как эффективно общаться с лидерами (сотрудниками) других типов. Главный тезис книги - в природе не бывает идеальных руководителей, можно только создать идеальную команду. Ответить. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.  Приём бизнес-партнёров. Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Как общаться с бизнес-партнерами из Японии. При общении с японскими коллегами можно отметить особенности их национального характера: трудолюбие, сильно развитое эстетическое чувство, приверженность традициям, дисциплинированность, преданность авторитету, чувство долга, вежливость, аккуратность, самообладание, бережливость, любознательность, стремление к согласованным действиям в группе.  Во время переговоров с японцами нельзя произносить твердое “нет”. Надо отвечать более уклончиво: ”Мы подумаем над вашим предложением”. Японцы не допускают к бизнесу женщин и никогда не допускают их к переговорам.

Партнер, а не проситель: 6 правил для НКО в общении с бизнесом | meteost.ru

Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече конференции, приёме не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему. Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени.

Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле.

Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском.

Не стоит делать двуязычную визитку. Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым.

А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов.

Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.

Проявляйте уважение к личному пространству: Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.

Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации. Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой.

На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его.

Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.

После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах. Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации. После этого они представляют своих сотрудников: Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек. Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков.

Если во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план. Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос.

Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны. Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства. Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.

Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Нормы делового этикета решают задачи бизнеса и устанавливают корпоративные правила поведения.

Как только человек приступает к работе и начинает выполнять должностные обязанности будь то переговоры на топ-уровне или развоз почты , он сразу попадает под действие норм бизнес-этикета. В основе всех правил бизнес-этикета лежат пять принципов: Позитивность подразумевает, что в ходе общения с коллегами и бизнес-партнерами вы будете стремиться произвести положительное впечатление В создании позитивного образа значение имеет все: Например, руки, спрятанные в карманах при разговоре, могут навести собеседника на мысль, что вы неискренни.

Непреложным требованием делового этикета является уважение чужого мнения. Но еще французские просветители утверждали, что человек при этом имеет право бороться за собственные интересы. Разумный эгоизм состоит в умении поставить первое на службу второму. Предсказуемость позволяет планировать деловой процесс, снимает ситуации неопределенности, в которых человеку свойственно чувствовать себя дискомфортно.

Деловое общение представляет собой набор стандартных моделей поведения приветствие, представление, обмен визитками , и правила этикета их детализируют.

В бизнесе все занимают разные ступени. Это учитывает принцип статусных различий. Так, при встрече с начальником первым здоровается подчиненный, будь то мужчина или женщина. Также подчиненные должны пропускать вперед начальников и их посетителей при открытии двери лифта.

Во многом бизнес-этикет основан на очевидных правилах хорошего тона: Однако есть ситуации, требующие знания нюансов. Например, "протокол первых секунд", включающий приветствие, представление, обращение и рукопожатие.

Известно, что при приветствии первым подает руку старший по возрасту или статусу. Но должен ли мужчина подавать руку женщине для приветствия? На деловых встречах - да, причем и при приветствии, и при прощании.

Деловой этикет не учитывает половых различий: Конечно, в офисе, в текущей рабочей ситуации, это необязательно. Интересно, что всегда здороваются правой рукой, исключения не делаются даже для левши. При знакомстве, наоборот, младший представляется старшему, человек с более низким положением - вышестоящему. На переговорах функцию представления берет на себя хозяин встречи. И здесь всегда мужчин представляют женщинам в первую очередь.

При представлении принято называть свои имя и фамилию. Обмен визитками происходит в момент представления: При вручении визитку необходимо повернуть для чтения. Доставать визитку из карманов мужских брюк, нагрудного или внутреннего кармана пиджака нельзя: Если изменились реквизиты, то в визитной карточке разрешается написать от руки только новый номер телефона, а вписывать новую должность неприлично.

Получая визитку, необходимо внимательно, но быстро рассмотреть карточку и обязательно произнести фамилию, имя или должность ее владельца. Бизнес-этикет выдвигает серьезные требования к деловой одежде. В рабочее время предписано носить костюмы нейтральных, но не светлых тонов. Наиболее приемлемый вариант - темно-синий или темно-серый Любовь к черным костюмам за рубежом уже в прошлом. Сорочки должны быть светлыми голубыми, бежевыми или белыми, причем манжеты должны быть видны из-под рукавов пиджака на два сантиметра в частности из-за этого в деловом мире не приветствуются рубашки с коротким рукавом.

Галстуки предпочтительны не слишком яркие, без затейливых узоров и подходящие по цветовой гамме к костюму и сорочке. Кстати, в ходе деловых встреч снимать пиджак, не спросив разрешения присутствующих дам, не рекомендуется. Для женщин требования бизнес-этикета укладываются в отказ от декольтированных вырезов, блестящих тканей и слишком узких юбок.

Умение управлять телефонными коммуникациями - важный элемент бизнес-этикета. Укажем на четыре самые распространенные ошибки: Если вы на другом конце провода и вас попросили подождать, но не отвечают в течение двух минут, правильнее повесить трубку и перезвонить еще раз;.

Перезвонить необходимо при первой возможности и не позднее чем в течение суток. Однако звонить еще раз в тот же день, если предварительно были оставлены координаты, не нужно. Повторный звонок можно сделать только в случае крайней необходимости; - несоблюдение правил очередности. Если разъединили, то перезванивает позвонивший. Он же и заканчивает разговор. Завершать телефонный разговор следует вежливой фразой-клише: Собственно бизнес-этикет и держится на пунктуальности, умении выполнять взятые на себя обязательства и знании элементарных правил хорошего тона.

Позитивность подразумевает, что в ходе общения с коллегами и бизнес-партнерами вы будете стремиться произвести положительное впечатление В. Когда есть желание, но недостаточно капитала или времени, начинающие предприниматели ищут бизнес партнера (партнеров). Это облегчает работу. 7 дек. г. - Мы можем общаться с бизнес-партнерами месяцами по имейлу или телефону. Но как только дело доходит до личных встреч, стоит.

Найдено :

Случайные запросы