Моделирование бизнес-процессов организации

Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями. В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто — в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов.

Любая методология методика включает три основные составляющие:. Моделирование бизнес-процессов можно выполнять с применением различных подходов, методологий, нотаций и инструментальных средств — в зависимости от требований к модели в каждом конкретном случае. Чем определяются эти требования? Во многом — процессом создания системы автоматизации в целом, в рамках которого проводится моделирование предметной области.

Этот процесс определяет, каким образом будет строиться, уточняться и использоваться модель. Как правило, система создается коллективом людей. Эти люди имеют различные специальности, опыт, привычки, образование, предпочтения и личные качества. Модель бизнес-процессов строится для того, чтобы эти люди могли эффективно обмениваться знаниями и совместно принимать решения по ходу создания системы.

Модель является языком общения между сторонами, участвующими в создании системы автоматизации, —. Она должна быть организована таким образом, чтобы каждая сторона, воспринимающая моделируемую систему с собственной точки зрения, могла эффективно вносить свой вклад в общее понимание предметной области. Процесс создания автоматизированной системы часто оказывается итеративным, поэтому модель должна допускать последовательные уточнения.

В идеале модель должна строиться таким образом, чтобы при ее детализации не изменялись ранее построенные более общие элементы модели, а только добавлялись бы новые [2].

Модель должна быть устойчива к изменениям предметной области. Это значит, что она должна быть организована таким образом, чтобы при изменениях предметной области изменялся только некоторый минимально необходимый набор элементов модели. Более того, модель сама должна быть. В частности, к преимуществам моделирования бизнес-процессов относят: Для наглядности параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством [2].

К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:. Методологии моделирования бизнес-процессов Business Process Modeling. Наиболее широко используемая методология описания бизнес-. С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений. В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов — программных продуктов для моделирования бизнес-. Методология IDEF0 предоставляет аналитику широкие возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами.

Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи. С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах.

При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными. IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций. Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы;.

IDEF1 — методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;. ER — Entity-Relationship и, как правило, используется для моделирования реляционных баз данных;. В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе;.

IDEF3 — методология документирования процессов, происходящих в системе, которая используется, например, при исследовании технологических процессов на предприятиях. Средства IDEF4 позволяют наглядно отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия.

Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что позволяет использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику [1].

ARIS поддерживает четыре типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы:. Для решения подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо обкатанные методологии и стандарты.

К таким стандартам относятся методологии семейства IDEF. С их помощью можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными.

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.

Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота [4]. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

Этапы моделирования бизнес-процессов. Этап 1. Диагностика системы управления организации. Проведение диагностики существующей системы управления организации обусловлено необходимостью решения следующих задач: определение проблемных зон во взаимодействии должностных лиц и подразделений при решении задач  Этап 2. Моделирование существующих бизнес-процессов. Основной задачей данного этапа является создание моделей бизнес-процессов, отображающих последовательность действий, разграничение ответственности среди исполнителей, сроки, результаты работ. Как моделировать бизнес процесс зависит от целей моделирования: Регламентация деятельности.  Этап идентификации бизнес-процессов, описания их границ взаимодействия и моделирования. В зависимости от целей этапа, процессы могут быть как уже существующие в организации, и тогда описываемые "как есть" (As Is), или проектируемые для внедрения новые или изменяемые бизнес-процессы в состоянии, как "должны быть" (To Be). Сбор данных. На основе знаний о ходе процесса выбираются его контрольные точки, выявляются ключевые показатели в этих точках и составляется план сбора данных о процессе, которые собираются для дальнейшего анализа. Анализ данных. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Структурное моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием инструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.  В ходе этой стадии моделирования бизнес процессов и разрабатываются такие модели. Тестирование и применение модели «как должно быть». Эта стадия моделирования связана с внедрением разработанной модели в практику деятельности организации.

Состав этапов типового проекта моделирования бизнес – процессов

Современное техзадание вполне может состоять не только из списка требований, но и из моделирования. Специалисты по процессному и управленческому консалтингу озвучивают разные мнения. Но всегда следует помнить, что в ряде ситуаций в вопросе принятия решений о создании модели бизнес-процессов основной является именно задача, связанная с корректной автоматизацией и информационной поддержкой направления работы предприятия. При моделировании бизнес-процессов используют не только описанные выше задачи.

Это лишь малая часть примеров. Моделирование бизнес-процессов компании может быть выполнено во множестве вариантов. Особое внимание стоит уделить объектно-ориентированному и функциональному подходам.

В рамках функционального подхода основной структурообразующий элемент — функция действие , объектно-ориентированного — объект. В рамках функционального подхода организация моделирования бизнес-процессов подразумевает построение схемы технологического процесса в виде последовательности операций. На входе и выходе каждой отображаются объекты разного происхождения: В рамках методологии функционального моделирования, где ведется построение структурных диаграмм бизнес-процессов и потоков информации, отображается последовательность функций, в которых выбор конкретных альтернатив процессов является достаточно сложным, а схем взаимодействия объектов нет.

Функциональное моделирование бизнес-процессов имеет весомое достоинство — наглядность и понятность отображения на разных уровнях абстракции.

Это особенно важно на этапе введения в отделы компании созданных бизнес-процессов. При функциональном подходе детализация операций представляется в несколько субъективном виде, что приводит к сложности построения бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов при объектно-ориентированном подходе строится по следующей схеме: Объекты могут быть активными, то есть осуществляющими действия организационные единицы, определенные исполнители, информационные подсистемы , и пассивными, над которыми выполняют действия речь идет об оборудовании, документации, материалах. Моделирование бизнес-процессов объектно-ориентированным методом отражает объекты, функции и события, при которых из-за объектов выполняются определенные процессы.

Объектно-ориентированный подход также обладает рядом преимуществ, главное из которых заключается в более точном определении операций над объектами, что приводит к обоснованному решению задачи о целесообразности их существования. Отметим и минус метода. Конкретные процессы для лиц, ответственных за принятие решений, становятся менее наглядными. Но благодаря современным программным продуктам представить функциональные схемы объектов можно довольно просто.

У комплексных методологий моделирования бизнес-процессов больше всего перспектив. К примеру, благодаря АRIS-технологии можно подбирать наиболее оптимальные модели с учетом того, какие цели преследует анализ.

Сейчас можно отметить тенденцию интеграции разных способов моделирования и анализа систем. Проявляется она в том, что создаются интегрированные средства моделирования бизнес-процессов.

В систему ARIS входит комплекс средств, позволяющих анализировать и моделировать работу компании. В основе системы лежат различные методы моделирования, в совокупности отражающие разные взгляды на изучаемую среду. Одну и ту же модель можно создавать с применением нескольких методов. Благодаря этому специалисты с разным уровнем теоретических знаний могут использовать ее в своих целях и настраивать на взаимодействие с системами с собственной спецификой. Система АRIS оказывает поддержку 4 видам моделей, отражающим различные объекты изучаемой системы:.

При моделировании бизнес-процессов сначала ведется рассмотрение каждого аспекта деятельности компании в отдельности. После того как проработаны все аспекты, создается интегрированная модель, отображающая все связи разных аспектов друг с другом. Между объектами устанавливают всевозможные связи.

При этом каждый объект обладает своим набором атрибутов, который ему присваивают, что позволяет вводить дополнительные сведения о нем. Значения атрибутов могут быть использованы в ходе имитационного моделирования или при стоимостном анализе. Использование достаточного количества объектов, соединенных друг с другом различными видами связей, позволяет существенно увеличить размер модели и превратить ее в плохо читаемую.

В еЕРС бизнес-процесс является потоком последовательно проводимых работ функций, процедур, мероприятий , расположенных в хронологическом порядке. Точная продолжительность процедур в еЕРС не отображается наглядно, вследствие чего не исключено появление в ходе разработки моделей ситуаций, в которых одному исполнителю придется решать две задачи в одно время. Символы логики, применяемые при моделировании, помогают отобразить ветвление и соединение процесса. Чтобы узнать, сколько на самом деле длятся процессы, следует пользоваться иными инструментами описания, к примеру, графиками Ганта в системе MS Project.

Способ Ericsson-Penker интересен, главным образом, тем, что в его рамках была предпринята попытка использовать UML, когда проводилось процессное моделирование бизнес-процессов. Разработчики метода создали собственный профиль UML, чтобы выполнять моделирование бизнес-процессов.

Для этого вводили набор стереотипов, описывавших ресурсы, процессы, цели и правила работы компании. Ресурсы — разные объекты, которые используются или участвуют в бизнес-процессах речь может идти о материалах, продуктах, людях, информации. Процессы — виды деятельности, вследствие которых ресурсы переходят из одного состояния в другое по определенным бизнес-правилам. Цели — назначение бизнес-процессов. Их можно делить на составляющие и соотносить эти подцели с конкретными процессами.

Бизнес-правила — условия или ограничения реализации бизнес-процессов функциональные, структурные, поведенческие. Правила можно определять, используя язык ОCL. Основная диаграмма UML-метода — диаграмма деятельности. В полную бизнес-модель входит много представлений, схожих с представлениями архитектуры ПО. Все представления в отдельном порядке выражены в одной диаграмме UML и более.

Диаграммы могут включать в себя разные виды и изображать цели, правила, процессы и ресурсы при взаимодействии. Метод пользуется 4 разными представлениями бизнес-модели:. Существует также моделирование бизнес-процессов по методике Rational Unified Process RUP , в рамках которого строят две модели:.

Модель бизнес-процессов является расширением модели вариантов применения UML за счет введения набора стереотипов — Business Actor стереотипа действующего лица и Business Use Case стереотипа варианта использования.

Business Actor — это некая роль, внешняя по отношению к бизнес-процессам компании. Business Use Case выступает как описание порядка мероприятий в отдельно взятом процессе, приносящее видимые результаты определенному лицу. Данное определение схоже с общим определением бизнес-процесса, но суть его точнее. В терминах объектной модели Business Use Case это класс.

Его объекты — определенные потоки событий в описываемом бизнес-процессе. При описании Business Use Case также можно обозначать цель.

Применительно к каждому Business Use Case необходимо строить объектную модель для описания бизнес-процесса в терминах объектов, находящихся во взаимодействии друг с другом бизнес-объектов — Business Object , которые относятся к двум классам — Business Worker и Business Entity.

Business Worker — это класс, который представляет абстрактного исполнителя, выполняющего в бизнес-процессе определенную работу. Исполнители находятся во взаимодействии и реализуют сценарии Business Use Case. Что касается Business Entity сущности , это объект различных действий, выполняемых исполнителями.

Но стоит подчеркнуть, что при моделировании работы крупного предприятия, которое как производит продукцию, так и оказывает услуги, пользоваться нужно разными способами создания моделей. Это обусловлено тем, что, к примеру, при моделировании производственных процессов лучше применять процессное моделирование бизнес-процессов, в частности, метод Eriksson-Penker. IBM WebSphere Business Modeler позволяет моделировать и имитировать бизнес-процессы, анализировать и создавать отчеты для их усовершенствования.

У системы есть ряд преимуществ, среди которых:. Главной особенностью являются более обширные возможности для имитации бизнес-процессов. В модели можно добавлять бизнес-величины, вычленять дополнительные данные. Также можно экспортировать модели в форматах, используемых в других приложениях. При импорте или определении моделей из иных источников возможно проведение более точного анализа действия бизнес-процессов.

Можно связывать процессы с информационными моделями, организациями, ресурсами. Благодаря настраиваемым и стандартным отчетам возможен обмен данными анализа. При комплексном подходе к управлению в основном пользуются стандартом моделирования бизнес-процессов IDEF0, так как это классический метод. Ключевой принцип подхода заключается в том, что деятельность компании структурируется на основе ее бизнес-процессов, а не организационно-штатной схемы.

Бизнес-процессы, формирующие значимый результат для потребителя, являются наиболее ценными, а в будущем необходимо их улучшать. Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 — это совокупность процедур и правил, предназначенных для разработки функциональной модели объекта определенной предметной области.

Модель IDEF0 — это серия диаграмм с сопроводительными документами. Диаграммы разбивают многоступенчатый объект на несколько составляющих блоков , что существенно упрощает процесс. Детали всех блоков показаны как блоки на других диаграммах.

Все детальные диаграммы — это декомпозиции блока из предшествующего уровня. На каждом этапе декомпозиции диаграмму предшествующего уровня именуют родительской для более детализированной диаграммы. Общее количество уровней в модели — не более Опыт показывает, что этого вполне хватает, чтобы построить полную функциональную модель современной компании, работающей в любой сфере.

Изначально стандарт IDEF1 вырабатывался, чтобы стать инструментом для анализа и изучения связи между потоками информации в рамках финансовой деятельности предприятия.

Моделирование бизнес-процессов по методике IDEF1 призвано показать, как должна выглядеть информационная структура компании. Информационное моделирование бизнес-процессов включает несколько составляющих. Главные элементы — это:. Основное понятие в IDEF1 — сущность, которую определяют как абстрактный или реальный объект, наделенный совокупностью известных отличительных свойств. У каждой сущности есть атрибуты и имя. Поскольку анализировать динамические системы достаточно сложно, в данный момент стандарт почти не используют, и он, едва появившись, перестал развиваться.

Действия в рамках данной системы отражены в виде прямоугольника из диаграмм. Действия называют, используя для этого отглагольные существительные или глаголы. При этом каждое обладает уникальным идентификационным номером, который не применяют повторно, даже если в ходе разработки модели действие удаляют.

В диаграммах IDEF3 перед номером действия обычно ставят номер его родителя. Окончание одного часто способствует началу другого действия или даже нескольких. Бывает и так, что одно действие может потребовать завершить другие до начала своей реализации.

IDEF4 является методологией создания объектно-ориентированных систем. Благодаря IDEF4 можно наглядно отобразить структуру объектов и заложенные принципы, по которым они взаимодействуют. Это дает возможность проводить анализ и улучшение сложных объектно-ориентированных систем.

IDEF6 позволяет значительно упрощать процесс получения информации о моделировании, ее представление и применение при создании фирмами управленческих систем. Большая часть способов моделирования концентрируется на создаваемых моделях, не углубляясь в их разработку. Вариант IDEF6 нацелен именно на разработку. Метод востребован, но его так и не доработали до конца. Это происходит из-за большего количества межфункциональных процессов на большом предприятии. Направленность этапов моделирования непосредственно зависит от вида решаемых проблем.

Один и тот же процесс в деятельности предприятия может быть проанализирован с применением двух или трех видов анализа одновременно. Основным требованием к принципам является их адекватность, которая должна помогать тесному взаимодействию компонентов одного процесса и разделению и независимости нескольких процессов друг от друга.

Большое количество совокупности методов позволяет сфокусироваться на различных моментах деятельности. Таким образом, методы включают как графические, так и текстовые элементы, дающие наглядное представление об основных компонентах процессинга и дают точные представления о связях и характеристиках элементов. Если у Вас появились любые технические вопросы или Вы хотите уточнить информацию о наших обучающих мероприятиях, просто заполните форму ниже.

Мы любим и умеем отвечать на вопросы! В основу этого метода было положено описание бизнес деятельности через различные составляющие: Составляющие моделирования и анализа бизнес процессов Целью данного вида деятельности является описание логической связки всех частей бизнеса.

Моделирование и анализ бизнес процессов Он ведется в двух направлениях. Моделирование помогает получению внешнего взгляда на рабочий процесс, позволяет значительно увеличить его эффективность. Если придерживаться установленных при моделировании правил, указаний или требований руководства или менеджмента, то можно существенно увеличить производительность изучаемых процессов.

Принципы моделирования Основным требованием к принципам является их адекватность, которая должна помогать тесному взаимодействию компонентов одного процесса и разделению и независимости нескольких процессов друг от друга. Можно выделить такие принципы моделирования. Он состоит в дроблении процессинга и выделении элементов, составленных в иерархическом порядке. Он предполагает отвлечение внимания от деталей с целью фокусировки его на корневых аспектах процесса.

Он предполагает составление документирующих систем формализованного процессинга. Этот принцип позволяет оценить влияние данного процесса на поэтапный рабочий механизм в целом. Несущественные элементы в модель не включаются. Элементы не должны иметь противоречащих друг другу изъяснений.

Выделяют следующие этапы эконометрического моделирования бизнес-процессов: 1. постановочный. 2. априорный. 3. этап параметризации. Цели, основные этапы, ключевые свойства моделей, применяемые нотации описания бизнес-деятельности в проектах моделирования. 24 апр. г. - Причины моделирования бизнес-процессов. Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам.

Найдено :

Случайные запросы