Ответы@meteost.ru: какие функции выполняет департамент розничного бизнеса в банках?

Функционал и задачи управления розничных продаж Основными задачами управления розничных продаж являются постановка продаж в региональных филиалах банка и дополнительных офисах, участие в формировании консолидированного бизнес-плана по объектам сети, контроль за выполнением бизнес-планов в части розничного бизнеса, формирование планов продаж объектов сети, взаимодействие с подразделениями головного офиса ГО по вопросам формирования бизнес-требований по разработке продуктов и усовершенствованию технологий для организации продаж объектами сети, контроль и повышение показателей эффективности.

Функции управления заключаются в организации продаж в региональных филиалах и дополнительных офисах, организации обратной связи с точками продаж, контроле выполнения бизнес-плана и плана продаж объектами сети в разрезе розничного бизнеса, в инициировании задач под-разделениям головного офиса по разработке продуктового ряда и в проведении автоматизации процедур оформления розничных сделок табл.

В таблицах 2 и 3 приведен примерный перечень показателей отчетности филиалов по продажам розничных продуктов. Эффективные продажи розничных продуктов банка требуют внедрения стандартизированного подхода.

Объектами стандартизации в этом случае являются как банковские продукты, так и технологии продаж. Единые стандарты продаж продуктов заключаются в создании внутреннего и внешнего паспортов и электронного каталога единых стандартов продаж всех продуктов. Стандартизация продаж предполагает создание единой структуры продаж по всей сети тиражирование , а также определение единого формата для каждого типа выносных точек продаж и создание четкого функционала для sales-персонала.

Стандартизированный подход распространяется и на управление продажами. Централизованное управление продажами должно включать в себя выработку единой стратегии и тактики продаж, тиражирование типовой организационной структуры на сеть, планирование, отчетность, мониторинг. На подготовительном этапе необходимо провести стандартизацию продуктов, осуществить диагностику продаж, выявить проблемные области. Серьезное внимание необходимо уделить вопросам оптимизации процессов продаж розничных продуктов в части взаимодействия с клиентами и разработке пилотного стандарта, включающего в себя паспорт продукта и сценарий продаж.

Следующим объектом стандартизации являются продажи. Их стандартизация предполагает разработку и внедрение стандартов продаж и обслуживания клиентов. К ним могут быть отнесены разработки стандартов коммуникаций обслуживания клиентов , стандартов рабочего места, стандартов выносных точек продаж и стандартов внешнего вида и поведения сотрудников.

Взаимодействие головного офиса и филиалов банка по продвижению розничных продуктов Стоит обратить внимание и на возможность внедрения новых продуктов в филиалах с учетом конъюнктуры рынка. При этом базовым условием является создание перечня обязательных параметров кредитного продукта ставки, сроки, комиссии, требования к заемщикам и поручителям, минимальная и максимальная сумма кредита по программе, минимальный уровень эффективной доходности по продукту , утвержденного Комитетом по продуктам и продажам.

К условиям реализации можно отнести перечень индивидуальных изменяемых параметров кредитного продукта ставка, комиссии , которые могут быть модифицированы заместителем председателя правления по розничному бизнесу в пределах утвержденной эффективной доходности по продукту управляющим филиалом самостоятельно в сторону увеличения с уведомлением управ-ления розничных продаж головного офиса.

Одним из основных инструментов взаимодействия головного офиса и филиалов банка справедливо считается лимит самостоятельного кредитования ЛСК. Размеры лимитов самостоятельного кредитования для каждого кредитного продукта каждого филиала определяются в зависимости от уровня группы самостоятельного кредитования, к которой отнесен соответствующий филиал на основании следующих факторов: Филиалу не предоставляется право са-мостоятельного принятия решений по кредитованию физических лиц в следующих случаях: Для всех кредитных продуктов всех филиалов выделяются четыре группы посредством применения балльной методики.

Баллы назначаются следующим образом: Порядок установления и распределения ЛСК для филиалов банка выглядит следующим образом. Разделение на группы по баллам: Далее банк, исходя из своей кредитной политики, самостоятельно определяет максимальный ЛСК кредитного комитета для соответствующей группы филиала.

Максимальный ЛСК кредитного комитета филиала составляет в процентах от максимального кредитного лимита для принятия решений кредитным комитетом филиала для I группы: Таким образом, построение эффективной системы продаж исходит из необходимости повернуться лицом к массовому потребителю и организовать точки продаж там, где удобно клиенту, а не банку.

Необходимо бороться за клиента в условиях высокой конкуренции путем размещения сотрудников банка кредитных консультантов в местах покупок потребителя. Доступность точек продаж должна сочетаться с высоким качеством обслуживания, которое включает не только привлечение клиентов и техническое обслуживание физических лиц, но и создание имиджа розничного банка, который является заботливым партнером-консультантом, удовлетворяющим все запросы клиента в области финансов.

Рейтинг и отзывы о ведущих страховых компаниях представлены на сайте. В частности состав исполнительных директоров, подчиняющихся напрямую Совету директоров, можно ограничить тремя позициями — Управляющий директор, Директор по розничному бизнесу, Директор по корпоративному бизнесу. Остальные руководители блоков Финансы, Риски, Технологии Средства и пр. Банковская группа состоит, как правило, из трех главных бизнес-блоков — Розничные финансы, Управление капиталами и Крупные клиенты, Банк.

Развитием организационных подходов, упомянутых выше, является использование банком различных видов аутсорсинга не только в части информационных технологий, но и в деятельности по созданию продуктов, в части организации продаж. Подтверждением тому то, что уже не один крупнейший российский банк начал развертывание собственной брендовой розничной сети.

Вполне эффективным было бы выделение в отдельное юридическое лицо и подразделений занятых созданием и производством продуктов. Тем более в этом направлении нашими банками уже проводится мероприятия, такие как выделение в отдельное юридическое лицо брендовых платежных системы и финансово-торговых и инвестиционных подразделений. Аутсорсинг следует рассматривать как способ изменения организационной структуры банка для создания более эффективных и маневренных подразделений, фокусирующихся на основных функциях, и способ улучшения отношений с потребителями.

Кроме того, самостоятельные компании, входящие в группу банка, могут с легкостью пользоваться услугами независимых компаний без ущерба для экономической безопасности банка в целом в силу наличия организационных границ в рамках общего бизнеса.

Маркетинг продаж исследования спроса и рынков, реклама, и продвижение продуктов и пр. Операционный зал и Call - Centre Центр обработки вызовов. Операционные кассы вне кассового узла,. Агенты и партнеры, пр. Департамент корпоративных кредитных продуктов,. Департамент розничных кредитных продуктов,. Департамент платежных и денежных продуктов и пр. Оценка потенциальных рисков перед утверждением кредитов, депозитов, векселей и т.

Рейтингование рисков, заемщиков и клиентов. Мониторинг существующих рисков по выданным кредитам, векселям, операциям, клиентам и т. Департамент управления кредитными рисками.

Департамент управления операционными рисками. Департамент рейтингования или Аналитический Департамент. Бюджетирование и экономические нормативы,. Налоговая политика и налоговое планирование. Тарифная политика и себестоимость. Лимиты банковских операций и хозяйственной деятельности.

Управленческий и складской учет. Департамент бухгалтерского учета и отчетности. Департамент оформления документов и пр. Экономическая безопасность, экономическая разведка, физическая охрана и сопровождение ценностей инкассация и др.

Продажи и продвижение продуктов РКО, кредиты, депозиты, инд. Управление организации продаж в офисах банка операционный зал, филиалы, Отделения, Опер. Управление Продаж кредитных продуктов. Управление Продаж депозитных продуктов.

Управление продаж банковских карт. Управление платежных и денежных продуктов. Управление Простых продуктов сейфы и пр. Мониторинг существующих рисков по выданным кредитам, векселям и т.

Управление Рейтингования и мониторинга рисков. Управление Маркетинга розничного бизнеса. Учет бухгалтерский, налоговый, финансовый, управленческий ,.

Управление бухгалтерского учета и отчетности. Управление оформления документов и пр. Управление информационной и экономической безопасности,.

Управление Текущего контроля детальности по розничному бизнесу. Примерная структура Департамента развития бизнеса с ограниченными функциями управления рисками, экономики, технологии и средств, безопасности. Коммерческий директор подотчетен Совету директоров. Департамент развития бизнеса возглавляется Директором Департамента и подотчетен Коммерческому директору. Разработка и размещение рекламы медиа-кампании , организация и проведение промо-акций и т.

Клиентские отношения CRM и CMR с потребителями клиентами и группами потребителей корпорации, союзы и прочие целевые и формализованные группы. Организация продаж кредитных продуктов на территории ответственности головного офиса и координация продаж кредитных продуктов в целом по банку. Организация продаж депозитных продуктов на территории ответственности головного офиса и координация продаж депозитных продуктов в целом по банку.

Организация продаж карточных продуктов на территории ответственности головного офиса и координация продаж карточных продуктов в целом по банку. Исследования рынка и рыночных позиций продуктов, оценка дизайна розничных продуктов и медиа-кампаний.

Управление рисками, скоринг в том числе и для карточных продуктов. Бизнес-планы, тарифы и себестоимость, бюджеты, казначейство управление ликвидностью. Бухгалтерский, финансовый, управленческий учет и отчетность. Оформление договоров, обработка заявок, оборот и регистрация документов.

Методология разработка регламентов и внутренних документов продуктов, стандартов и способов деятельности, взаимодействия и систем. Правовая экспертиза продуктов, способов продаж, стандартов и регламентов деятельности. Контроль и аудит деятельности сотрудников и подразделений, участвующих в развитии бизнеса банка на предмет соблюдения стандартов, нормативов и лимитов деятельности банка.

Примерная структура и полномочия Комитета по развитию бизнеса. Примерная структура Департамента розничного бизнеса с ограниченными функциями управления рисками, экономики, технологии и средств, безопасности.

Управление оформления розничных операций. Управление поддержки розничного бизнеса. Отдел обеспечения безопасности розничного бизнеса. Контроль и аудит деятельности сотрудников и подразделений, участвующих в розничном бизнесе банка на предмет соблюдения стандартов, нормативов и лимитов деятельности банка по розничному бизнесу.

Примерная структура и полномочия Комитета по розничному бизнесу. Макроэкономика Регулирование Стратегии Управление. Банкоматы, терминалы Переводы, pp платежи Пластиковые карты Платежные системы. Банки России Рейтинг банков Отозванные лицензии. Вклады Кредиты Дебетовые карты Кредитные карты. Еженедельные обзоры Тесты Bankir. Организационные структуры растущего банка, или Эффективное управление современным розничным банком Эффективное управление современным розничным банком Тенденции и перспективы.

Кроме того, методологическое и техническое обеспечение могло бы осуществлять Управление поддержки бизнеса , которое бы выполняло следующие функции: Аутсорсинг Развитием организационных подходов, упомянутых выше, является использование банком различных видов аутсорсинга не только в части информационных технологий, но и в деятельности по созданию продуктов, в части организации продаж.

Департамент корпоративных кредитных продуктов, Департамент розничных кредитных продуктов, Департамент депозитных продуктов, Департамент платежных и денежных продуктов и пр. Управление рисками Оценка потенциальных рисков перед утверждением кредитов, депозитов, векселей и т. Рейтингование рисков, заемщиков и клиентов Мониторинг существующих рисков по выданным кредитам, векселям, операциям, клиентам и т.

Департамент управления кредитными рисками Департамент управления операционными рисками Департамент мониторинга рисков Департамент рейтингования или Аналитический Департамент и пр. Экономика Бизнес-планирование и проекты Бюджетирование и экономические нормативы, финансы и управление ликвидностью Налоговая политика и налоговое планирование Тарифная политика и себестоимость Лимиты банковских операций и хозяйственной деятельности Управленческий и складской учет Аналитический департамент Казначейство Планово Экономический Департамент и пр.

Юридический департамент. Москва. Сетевой бизнес. Юриспруденция. Гибкий график. Подать заявку. 12 Май. Стажировка «Новое поколение». Саранск.  Департамент корпоративного бизнеса. Москва. Страхование. Банки, страхование, лизинг. Гибкий график. Подать заявку. Юридический департамент. Москва. Страхование. Департамент розничного бизнеса. Подразделение. Функции. Управление розничных продаж. Отдел продвижения банковских продуктов. Разработка и размещение рекламы (медиа-кампании), организация и проведение промо-акций и т.п.  Управление поддержки розничного бизнеса. Отдел банковских технологий. Методология (разработка регламентов и внутренних документов) продуктов, стандартов и способов деятельности, взаимодействия и систем. Банк Открытие, тел. (бесплатный звонок по РФ): весь комплекс услуг для частных лиц, корпоративных клиентов, малого и среднего бизнеса. Кредитование, кредиты малому бизнесу, ипотека, вклады, пластиковые карты, рко, денежные переводы и др. банковские услуги.

Директор департамента розничного бизнеса

Директор по цифровой идентичности. Исполнительный директор, Начальник управления по развитию дистанционного бизнеса. Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами. Основатель и главный разработчик ЧатБанка online. Кандидат физико-математических наук, Генеральный директор. Директор по управлению проектами цифровой трансформации.

Директор по маркетингу розничного бизнеса. Член Правления, Директор департамента развития розничных продаж. Руководитель группы по разработке продуктов. Руководитель дирекции расчетных продуктов и пассивов. Руководитель департамента розничных продуктов Дирекции по работе с частными клиентами. Управляющий директор Дирекции продаж подразделений сети. Участие в одном дне 00 Посещение 1-го дня Материалы участника Обед и кофе-брейки Регистрация.

Полная стоимость 00 Посещение 2-х дней Материалы участника Обед и кофе-брейки Регистрация. Итоги прошедшего форума Forum Name. Стратегия развития каналов продаж: Динамика портрета российского потребителя.

Изменение потребностей и поведения клиентов банка. Подходы к формированию целевой аудитории в офлайн. Как подстроиться под клиентский опыт в эпоху цифровизации? Новые каналы поиска и коммуникации с клиентом. Карта рассрочки - эксперимент или новая возможность? Место и роль банка в жизни Клиента в - гг. Трансформация бизнеса из офлайн в онлайн: Как поженить бизнес и IT для максимального результата?

Банк и Финтех - Как достичь кумулятивного эффекта в рознице? Стратегия продвижения продуктов в электронных каналах. Опыт внедрения искусственного интеллекта для пользователей мобильного приложения. Использование биометрических технологий для идентификации. Контроль выполнения планов продаж и установленных KPI 6. Разработка скриптов для консультирования клиентов 7.

Проведение аудитов офисов продаж 8. Разработка стандартов клиентского сервиса 9. Анализ и согласование архитектурно-планировочных решений офисов Анализ функционала сотрудников региональной сети Подготовка должностных инструкций и установление типовых KPI для сотрудников фронт-офиса Организация и проведение обучающих мероприятий для сотрудников региональной сети Согласование маркетинговых акций Согласование продуктов банка Проведение исследования "Тайный покупатель" по всем офисам банка с привлечением международного Института маркетинговых исследований GfK Group, Германия Разработка и реализация проекта по внедрению систем электронного управления очередью в региональной сети банка.

Разработка и внедрение методики аттестации офисов продаж Банка по качеству сервиса. Проведение проектных сессий по повышению качества обслуживания клиентов для руководителей всех филиалов организовано и проведено 7 семинаров с привлечением провайдера "Тренинг-бутик" г. Проведение конкурса на лучшую реализацию проекта по качеству сервиса.

Менеджер по бизнес-процессам прямое подчинение ген. Достижения - Разработка среднесрочной стратегии развития компании на основе углубленного SWOT-анализа, матрицы BCG - Разработка "с нуля" нормативных документов положение о документообороте, положение о проведении проектов и пр. Описание и оптимизация существующих бизнес-процессов 2. Разработка нормативной документации на русском и английском языках.

Переработка оргструктуры и функционала сотрудников 4. Контролинг бизнес-процессов, в первую очередь с помощью аудитов и "Тайного покупателя" 6.

Бизнес-анализ продажи, маркетинговых и PR-активостей 7. Взаимодействие с собственниками и предоставление отчетности для коллегиальных органов материнской компании г.

Разработка и сопровождение нормативной документации по организации системы качества сервиса офисов продаж 2. Участие в разработке и согласовании нормативных и распорядительных документов, касающихся качества клиентского сервиса 4. Мониторинг лимитов переданной страховой ответственности филиалов Банка 5. Подготовка итоговых отчетов для Правления Банка по качеству клиентского сервиса 6.

Подготовка и вынесение других отчетов на коллегиальные органы Корпорации Кредитный комитет, Бюджетный комитет, и пр.

Работа по оценке бюджетов субъектов региональной сети Корпорации 2. Планирование неоперационных расходов НОР 3. Создание отчетов эффективности использования НОР 4. Работа с региональными подразделениями перераспределение и увеличение лимитов НОР между статьями бюджета и подразделениями Корпорации 6. Сопровождение раздела на внутрикорпоративном информационном портале 7.

Баку, Азербайджан - планирование НОР дочернего банка - привязка активностей по сотрудникам. Андеррайтинг договоров по ипотечному и личному страхованию.

Консультирование всех точек продаж на территории Башкирии 20 агенств, в каждом по точки продаж 3. Контроль за работой точек продаж страховой группы в банках-партнерах.

Руководство текущей деятельностью отдела 5 человек 5. Работа по взысканию дебиторской задолженности. Предоставление отчетов по неплательщикам 7. Мониторинг тарифов и условий страхования у компаний-конкурентов. Теперь вы можете описать свой опыт работы: Башкирский государственный университет Математический.

Директор департамента розничного бизнеса. Суды · ИТ-системы · Отрасли. Директор департамента розничного бизнеса. ПЕРСОНЫ (3). Источник. 30 окт. г. - Начальник департамента розничного бизнеса Банка «Возрождение» Евгений Дмитриев примет участие в онлайн-конференции по. 5(+1) лучших спикеров 1 дня «СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА »: Директор Департамента продаж подразделений сети, АБСОЛЮТ БАНК.

Найдено :

Случайные запросы