Реинжиниринг бизнес-процессов и инжиниринг банковских продуктов

Бизнес-процессы достаточно сложно описать в терминах традиционных управленческих структур, а тем более отыскать среди традиционных видов деятельности. Обычно выделяют три вида типичных бизнес-процессов: Масштаб программы реинжиниринга полностью зависит от того, сколько основных бизнес-процессов она охватит. Результаты исследования конкретных хозяйственных ситуаций, которые возникают в процессе реальных попыток перепроектирования и реинжиниринга бизнес-процессов, свидетельствуют не только о достигнутых в ряде случаев существенных успехах, но также и о неудачах и разочарованиях.

Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов позволят компании создавать возможности для более тесного взаимодействия между поставщиками и заказчиками. Трансформация компании предполагает решительный отказ от традиционно сложившихся порядков в организации, а также определение, переосмысление, переоценку и проведение изменений ключевых бизнес-процессов и самой структуры организации.

Трансформация предполагает фундаментальное изменение не только сущности, но и характера выполняемых работ. Поддержка такого фундаментального изменения требует, по мнению П.

Уиллера, применения комплексного или системного подхода к человеческим ресурсам, обучению и развитию персонала, а также изменению структуры управления и ключевых бизнес-процессов. В случае удачной реализации всё это может привести к возникновению синергетического эффекта, то есть можно будет наблюдать превышение положительного результата совместного действия составляющих некоторого процесса или явления над суммой результатов изолированного действия каждой из них.

Реинжиниринг банка представляет собой коренное переосмысление и перепроектирование всей внутренней технологии банковской деятельности на основе включения человеческого фактора в сочетании с современными техническими средствами, которые предполагают уклон в сторону роста вложений в человеческий капитал с целью достижения существенных улучшений качества и оперативности обслуживания, а также снижения издержек и увеличения прибыльности банковского бизнеса в целом. В современной экономической ситуации необходимо превращение банков в мощный инструмент трансформации свободных денежных средств в капитал, что вызывает потребность в коренном переосмыслении и перепроектировании внутренней технологии всей банковской деятельности с целью достижения успехов в конкурентной борьбе и ускорения движения ссуженных средств.

Собственные инвестиции банков в совершенствование технологий требуют использование реинжиниринга, уточнения не только целей, но инструментов и способов его осуществления. Современные банки имеют мощную техническую базу на основе цифровых технологий и современных средств связи, однако вложения в человеческий капитал не адекватны как задачам его эффективного использования, так и достижению целей в конкурентной борьбе банков.

Инвестиции в человеческий капитал необходимо превратить в основной фактор перехода к новому качеству банковской деятельности исходя из того, что банковский реинжиниринг является наиболее экономичным способом повышения конкурентных возможностей, ведь он предполагает использование уже существующего и недостаточно используемого современного технического потенциала банков для принятия рациональных экономических решений, а также проведения банковских операций. Это позволяет существенно повысить эффективность собственных инвестиций банка.

Если не будут выполняться такие задачи, как постоянное повышение эффективности ведения бизнеса и управление происходящими бизнес-процессами, то даже самый успешный банк вскоре получит пошатнувшиеся позиции в конкурентной борьбе и, как следствие этого, потеряет прибыль, сбавит темп развития, и авторитета среди клиентов и вкладчиков упадет.

Это связано, прежде всего, с достижением определенного предела развития в рамках прежних методов управления. Реинжиниринг предполагает не просто усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, вследствие которых жизнь любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне.

В настоящее время их значение огромно и продолжает возрастать с каждым днем. Для целей коренных преобразований они имеют двойственное значение.

Во-первых, информационные технологии позволяют построить работу по принципиально новым подходам, что ранее было просто невозможно из-за ограничений в средствах связи, доступе к информации, скорости ее обработки и т. Сегодня любой процесс может быть построен так, как это удобно клиенту и выгодно организации. Во-вторых, информационные технологии выступают существенным помощником непосредственно при проведении преобразований, в качестве инструментария для управления проектами, моделирования и решения прогнозных задач.

Они делают реальными задачи преобразования огромных организаций, функционирующих по сверхсложным технологиям. Поэтому, можно с уверенностью утверждать, что глубокие преобразования и реинжиниринг банков стал возможен только в наши дни, когда эти изменения могут широко использовать современные технологии, решая практически безграничные задачи. Хесс и Брехт опубликовали объемное исследование на тему 15 методов проведения проектов реинжиниринга. В результате исследования, они пришли к выводу, что в большинстве методологий вторым после информационных технологий ключевым фактором можно считать командную работу.

По мимо этого, было установлено, что нет общепринятого способа анализировать и определять бизнес-процессы. Хаммер - профессор, затем ставший президентом консалтинговой фирмы Hammer and Company и Чампи - президент консалтинговой компании CSC Index , являются одними из авторов всемирно известной идеи реинжиниринга.

По Хаммеру, бизнес-процесс - это совокупность действий, которая берет один или несколько входов и создает выход, который в дальнейшем представляет ценность для клиента, причем под клиентом понимается именно внешний по отношению к компании клиент.

Информационные технологии при этом играют важную, но не основную роль. В своей работе Хаммер предостерегает от излишнего увлечения информационными технологиями, которое может в дальнейшем привести к тому, что проект реинжиниринга сведется просто к автоматизации на всех этапах бизнес-процесса, в то время как от некоторых этапов можно просто отказаться, а другие выполнять совершенно иначе.

Недостатком предложенной методологии можно считать отсутствие четких временных границ проекта. Действительно, успех проекта во многом зависит от того, удастся ли проектной команде выработать такие идеи и пройдут ли они проверку на жизнеспособность.

С одной стороны, если идеи сформулированы и не вызывают сомнений, то успех проекта более чем вероятен и сроки его реализации достаточно короткие. С другой стороны, такие идеи могут оказаться недостаточно кардинальными или предложенная модель нежизнеспособна, тогда потребуется затратить дополнительные усилия и средства на выработку и проверку новых идей.

Проект, очевидно, получается итерационным и на практике бывает сложно понять момент, когда стоит остановиться. Вторая из анализируемых методологий - методология Дейвенпорта. Том Дейвенпорт -- директор Института стратегических изменений компании Accenture Accenture Institute for Strategic Change - широко публикуемый и известный автор и лектор, освещающий такие вопросы, как управление знаниями и информацией, реинжиниринг, системы управления предприятием и использование информационных технологий в бизнесе компаний.

Дейвенпорт явился одним из основоположников теории реинжиниринга, о которой он опубликовал первую статью. Дейвенпорт дает более формальное определение бизнес-процесса, которое не привязано к клиенту.

По Дейвенпорту бизнес-процесс представляет собой особое размещение рабочих операций в пространстве и времени, имеющее начало, конец и определенные входы и выходы, то есть структуру действия.

Целью проекта реинжиниринга по Дейвенпорту считается кардинальное повышение эффективности бизнес-процессов, а средством является внедрение новейших информационных технологий, хотя Дейвенпорт признает, что организационные и кадровые проблемы имеют большое значение.

Методология Дейвенпорта предполагает детальное описание уже существующих бизнес-процессов - для достаточно большой организации описание занимает от 6 до 9 месяцев. Если бизнес-процесс нужно будет перепроектировать заново, то большинство усилий по описанию просто затрачены впустую. Конечно, описав существующие бизнес-процессы легче понять, где находятся основные проблемы. Но такой подход невольно подталкивает к тому, чтобы просто исправить существующие ошибки и решить существующие проблемы, а не создавать процесс заново.

Упор на информационные технологии, с одной стороны, существенно упрощает задачу, ведь оптимизировать процессы нужно не просто опираясь на революционную идею, но осознав как процессы изменятся, если внедрить новейшие информационные технологии. С другой стороны, в большинстве случаев, проблемы очень часто лежат не в недостаточной автоматизации, а в самой логике процесса.

Основное отличие подхода Манганелли и Клайн заключается в том, что они предлагают концентрироваться только на тех бизнес-процессах, которые напрямую поддерживают стратегические цели компании. Основоположники реинжиниринга также говорят о повышении конкурентоспособности, но на самом деле речь идет лишь о повышении эффективности бизнес-процессов. На самом деле конкурентоспособность прежде всего основана на уникальном конкурентном преимуществе товара или услуги компании.

Какое именно уникальное конкурентное преимущество будет достигнуто определяет стратегия компании. Отсутствие учета стратегии компании при перепроектировании бизнес-процессов приводит к тому, что проект реинжиниринга только повышает эффективность, то есть снижает стоимость, сроки, повышает удовлетворенность клиента , но никак не способствует созданию уникального конкурентного преимущества.

При учете стратегии процессы могут стать принципиально иными. Таким образом, на сегодняшний день существует довольно обширная методология проведения реинжиниринга.

Каждая из них отличается своим определенным подходом и имеет место быть. Однако все рассмотренные методологии объединяет то, что всё-таки, реинжиниринг, предполагает не просто какое-либо усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, с использованием информационных технологий, вследствие данных изменений жизнь и деятельность любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне. Осуществляя реинжиниринг, необходимо поставить на повестку дня основополагающие вопросы, которые касаются банка и характера его деятельности.

Необходимо пересмотреть все негласные правила и привычки. Довольно часто подобные правила оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми. Реинжиниринг, в первую очередь, призван определить, чем банк действительно должен заниматься, и только потом уже - как именно он должен это делать. При реинжиниринге ничего не принимается на веру как нечто само собой разумеющееся.

Реинжиниринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что должно быть. Допустим, это может быть отказ от проверки кредитной истории клиента. Это возможно при наличии высококвалифицированных и добросовестных работников, заинтересованных в таком качестве работы.

Все характеристики используемых методов реинжиниринга, требуют изменения баланса собственных инвестиций банка в пользу вложений в человеческий капитал. Радикальное перепроектирование представляет собой обращение к самым корням явлений, это не проведение косметических изменений и не перетасовка уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего.

В банке это означает создание единого информационного аналитического центра, доступного процессинговой группе специалистов вместо множества отдельных подразделений, специализирующихся на отдельных видах деятельности, поверок, контроля и т. Реинжиниринг не имеет ничего общего с малозначимыми, частичными или элементарными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности.

Из этой процентной ямы банк вполне можно поднять более традиционными методами, например, призвав соответствующие подразделениям разработать программы по улучшению качества и т. Реинжиниринг позволяет коренным образом изменить работу конкретного банка так, чтобы одновременно повлиять на качественные стороны его работы: Также можно выделить следующие признаки банковского ренижиниринга: Все достижения получаются в результате рассмотрения процесса в целом с пересечением всяких организационных границ в банке; большие амбиции проекта.

Основной целью является осуществить коренной перелом. Необходим полный отказ от старых традиций. Они дают возможности для того, чтобы осуществлять свою работу радикально изменившимися методами. Реинжиниринг банков позволяет качественно изменить технологию банковской деятельности и обеспечит конкурентные преимущества в завоевании новой клиентуры. Для принятия принципиального решения о реинжиниринге банка необходимо четко определить позиции банка в конкурентной борьбе, точно определиться с целями этой работы и направить основные внутренние инвестиции в человеческий капитал.

Рассмотрим основные этапы проведения реинжиниринга. В самом начале реинжиниринга в первую очередь формируется желаемый образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках дальнейшей разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения. Далее создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Здесь воссоздается или реконструируется система действий, работ, при помощи которых компания реализует свои цели. Производится детальное описание и документация основных операций компании, оценивается их эффективность.

На третьем этапе разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса, или так называемый прямой реинжиниринг. Создаются более эффективные рабочие процедуры, определяются технологии, в том числе информационные, и способы их применения; формируются новые функции персонала путем переработки должностных инструкций, определяется оптимальная система мотивации, организуются рабочие команды, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов; создаются информационные системы, которые необходимы для осуществления реинжиниринга: Необходимый для реинжиниринга уровень информационного обеспечения предполагает, что информация должна быть доступна каждому участнику проекта реинжиниринга в любой точке деловой единицы, возможно, одновременно в разных местах она однозначно интерпретируется; производится тестирование новой модели, то есть её предварительное применение в ограниченном масштабе.

Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и переход от старых процессов к новым так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояние рабочего стресса. Эластичность перехода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ. Таким образом, анализируя выше сказанное, можно сделать вывод, что реинжиниринг бизнес - процессов, это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес - процессов для достижения максимального эффекта производственно - хозяйственной и финансово - экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно - распорядительными и нормативными документами.

Реинжиниринг бизнес - процесса можно провести в два этапа: Тюменский филиал Абсолют Банка был основан 1 октября года и на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, предоставляет широкий спектр банковских услуг частным лицам, малому и среднему бизнесу, крупным корпоративным клиентам. Юридическим лицам Тюменский филиал Абсолют Банка предлагает любые виды финансирования на выгодных условиях, в том числе торговое финансирование.

Кроме того, филиал осуществляет комплекс расчетно-кассового обслуживания, конверсионные и форвардные операции. Важным направлением деятельности всего Абсолют Банка является обслуживание частных лиц. Банк предлагает выгодные условия и отличный сервис. Среди ключевых продуктов - ипотека и автокредиты, включая ссуды на подержанные автомобили, в том числе кредиты на покупку автомобиля напрямую у физического лица без посредников.

В банке действуют различные инвестиционные программы: Вклады Абсолют Банка сочетают высокий уровень надежности, привлекательные условия и множество дополнительных опций, в том числе возможность пополнения и частичного снятия средств, капитализация процентов, выплата их на пластиковую карту, автоматическая пролонгация депозитов. Малому бизнесу Абсолют Банк предлагает привлекательные условия РКО и зарплатных проектов, а также широкую линейку кредитных программ - от короткого овердрафта до долгосрочного инвестиционного кредита, с помощью которого можно приобрести недвижимость, транспорт, оборудование или организовать строительство.

Частным клиентам Тюменский филиал Абсолют банка предлагает 4 линейки продуктов: Вклады и сбережения, сейфовые ячейки.

Инвестиции общий фонд банковского управления; депозитарные услуги. Малому и среднему бизнесу доступны следующие линейки продуктов: Операции на валютном и денежном рынках: Операции с ценными бумагами: Анализируемым периодом являются - гг. По состоянию на Что касается года, в этом году, как и в г. Динамика собственных и привлеченных средств представлена в таблице 2.

Это обстоятельство свидетельствует о повышении надежности банка. Важным для оценки банка является показатель доли собственного капитала в совокупных пассивах банка. Привлечение ресурсов для коммерческого банка является основой его деятельности, приоритетной задачей, без реализации которой банк не может существовать, то есть выполнять свои основные социально-экономические функции.

Привлеченные средства состоят из депозитов клиентов, реализованных депозитных и сберегательных сертификатов, привлеченных средств от физических лиц, свободных средств на расчетных счетах, кредиторской задолженности клиентов. Заемные ресурсы - межбанковские ссуды, реализованные долговые ценные бумаги. В совокупности, привлеченные и заемные средства банка образуют размер балансовых обязательств банка. Обязательства банка - это совокупность заемных и привлеченных средств, не принадлежащих банку, но временно участвующих в обороте банковских фондов в качестве источника его активных операций.

Можно предположить, что банк расширяет сферу своего рынка в результате расширенной рекламной деятельности, либо в результате введения новых условий, удовлетворяющих клиента. Абсолютная величина обязательств банка за анализируемые периоды в целом имеет отрицательную динамику, их удельный вес изменился незначительно.

Под активными банковскими операциями понимают операции по размещению собственных и привлеченных денежных средств банка. Анализ активных операций - это анализ основных направлений размещения денежных средств банком, а также изучение и оценка экономической эффективности размещенных банком средств.

Таким образом, если анализ пассива есть анализ источников ресурсов банка, то анализ актива есть анализ направлений использования этих ресурсов. Денежные средства ,,,8Средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации,,,7Обязательные резервы,,,8Средства в кредитных организациях,,,7Чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыли или убыток,,,5Чистая ссудная задолженность,,,5Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличии для продажи,,,6Инвестиции в дочерние и зависимые организации,,,6Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы,,,8Прочие активы,,,3Всего активов,4 Коэффициент концентрации показывает, какую долю занимает та или иная группа в структуре актива баланса.

Чем больше коэффициент концентрации, тем более рискованная деятельность. Из анализа таблицы видно, что наибольший прирост за анализируемый период приходится на денежные средства. Однако, в целом, показатель активов в валюте баланса на В году по сравнению с объем кредитного портфеля увеличился на млрд.

Структура кредитного портфеля по видам клиентов представлена в таблице 2. Структура кредитного портфеля по видам клиентов млрд. Прирост к г. Темп роста к г. Отсюда можно сделать вывод, что Абсолют банк с по год увеличил кредитный портфель в 2,84 раза. Это связано с тем, что банк за это время расширил свою филиальную сеть и завоевал больший сегмент рынка банковских услуг. Корпоративный банковский бизнес отвечает высоким стандартам банковской деятельности, использует самые современные технологии на российском банковском рынке.

Стратегическим приоритетом клиентской политики банка является построение долгосрочных партнерских взаимоотношений с корпоративными клиентами. Клиентская политика ориентирована на создание наиболее благоприятных условий для активного развития, роста бизнеса и благосостояния клиентов из числа малых и средних компаний, а также на взаимовыгодное сотрудничество с крупными корпоративными клиентами.

Как и предыдущие годы, год показал эффективность проводимой клиентской политики. В настоящее время в банке обслуживаются более тыс. Данные виды кредитования являются наиболее популярными в настоящее время. Ликвидность банка - его способность своевременно и без потерь выполнять свои обязательства перед вкладчиками, кредиторами и другими клиентами. Ликвидность активов - способность активов без потерь трансформироваться в денежную наличность посредством их реализации или погашения обязательств должником заемщиком , при этом степень возможных потерь обуславливается рисковостью активов.

По степени ликвидности активы банка подразделяются на несколько групп. Первую группу составляют первоклассные ликвидные активы: Во вторую группу входят: Они имеют более продолжительный период превращения в денежную наличность. Третья группа активов охватывает долгосрочные вложения и инвестиции банка, в том числе долгосрочные ссуды, лизинговые операции, инвестиционные ценные бумаги.

Четвертая группа активов - неликвидные активы в виде просроченных ссуд, некоторые виды ценных бумаг, здания и сооружения.

По степени доходности активы банка подразделяются на две группы: Чем менее ликвидны активы, тем выше их рисковость, то есть потенциальная возможность потерь при превращении активов в денежные средства. Ликвидность банка определяется также качеством привлеченных средств, то есть ликвидностью обязательств, стабильностью депозитов и умеренной зависимостью от внешних заимствований. Ликвидность обязательств характеризует быстроту их погашения и степень возобновляемости для банка при поддержании общего объема привлеченных средств на определенном уровне, отражает их срочную структуру.

Обязательства до востребования являются наиболее дешевыми из привлекаемых банком ресурсов, однако при определении их доли в пассивах необходимо учитывать их основную отрицательную черту для банка - нестабильность, то есть то, что они могут быть изъяты в любой момент по требованию клиента.

К обязательствам до востребования относятся: К срочным обязательствам, как и следует из названия, относятся средства, привлеченные на определенный срок.

Прежде всего, это срочные депозиты и средства физических и юридических лиц, привлеченные на конкретный срок, межбанковские займы, а также средства, поступившие от выпуска депозитных и сберегательных сертификатов.

Таким образом, в эту группу входят счета, по которым привлекаются самые дорогие для банка ресурсы, однако относительно других групп пассивов они являются более устойчивыми. Следовательно, при большом удельном весе данной группы, с одной стороны, удорожается ресурсная база банка, а с другой - повышается предсказуемость возникновения новых обязательств, что облегчает задачу поддержания ликвидности.

Собственные средства капитал банка - уставной капитал, резервный фонд, фонды специального назначения, фонд накопления, добавочный капитал, а также прибыль банка. Собственный капитал является гарантией выполнения обязательств банка перед его клиентами, он также является резервом средств, позволяющих банку поддерживать ликвидность и платежеспособность даже при возникновении убытков по операциям.

Таким образом, размер собственного капитала определяет как общую надежность и устойчивость банка, так и его ликвидность. Миллер считает, что упрощение может касаться как всего бизнес-процесса, так и его отдельных фрагментов. Другие подходы к совершенствованию бизнес-процесса, которые выходят за рамки только лишь упрощений, требуют уже более глубокого и радикального вмешательства в структуру выполнения всех работ и организации бизнес-процесса компании. Для того чтобы обеспечить деятельность большинства организаций, по большому счету, достаточно всего от трех до десяти основных бизнес-процессов.

Однако определить их оптимально необходимое количество без соответствующего анализа невозможно. Бизнес-процессы достаточно сложно описать в терминах традиционных управленческих структур, а тем более отыскать среди традиционных видов деятельности. Обычно выделяют три вида типичных бизнес-процессов: Масштаб программы реинжиниринга полностью зависит от того, сколько основных бизнес-процессов она охватит. Результаты исследования конкретных хозяйственных ситуаций, которые возникают в процессе реальных попыток перепроектирования и реинжиниринга бизнес-процессов, свидетельствуют не только о достигнутых в ряде случаев существенных успехах, но также и о неудачах и разочарованиях.

Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов позволят компании создавать возможности для более тесного взаимодействия между поставщиками и заказчиками. Трансформация компании предполагает решительный отказ от традиционно сложившихся порядков в организации, а также определение, переосмысление, переоценку и проведение изменений ключевых бизнес-процессов и самой структуры организации.

Трансформация предполагает фундаментальное изменение не только сущности, но и характера выполняемых работ. Поддержка такого фундаментального изменения требует, по мнению П. Уиллера, применения комплексного или системного подхода к человеческим ресурсам, обучению и развитию персонала, а также изменению структуры управления и ключевых бизнес-процессов.

В случае удачной реализации всё это может привести к возникновению синергетического эффекта, то есть можно будет наблюдать превышение положительного результата совместного действия составляющих некоторого процесса или явления над суммой результатов изолированного действия каждой из них. Основные задачи реинжиниринга включают в себя объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления, которая функционирует в реальном масштабе времени, и базируюется на объективных данных о финансовых и материальных потоках по всем сферам хозяйственной деятельности организации, а также обеспечивает общее снижение затрат и имеет возможность гибко реагировать на все изменения рыночной ситуации.

Реинжиниринг банка представляет собой коренное переосмысление и перепроектирование всей внутренней технологии банковской деятельности на основе включения человеческого фактора в сочетании с современными техническими средствами, которые предполагают уклон в сторону роста вложений в человеческий капитал с целью достижения существенных улучшений качества и оперативности обслуживания, а также снижения издержек и увеличения прибыльности банковского бизнеса в целом.

В современной экономической ситуации необходимо превращение банков в мощный инструмент трансформации свободных денежных средств в капитал, что вызывает потребность в коренном переосмыслении и перепроектировании внутренней технологии всей банковской деятельности с целью достижения успехов в конкурентной борьбе и ускорения движения ссуженных средств.

Собственные инвестиции банков в совершенствование технологий требуют использование реинжиниринга, уточнения не только целей, но инструментов и способов его осуществления. Современные банки имеют мощную техническую базу на основе цифровых технологий и современных средств связи, однако вложения в человеческий капитал не адекватны как задачам его эффективного использования, так и достижению целей в конкурентной борьбе банков.

Инвестиции в человеческий капитал необходимо превратить в основной фактор перехода к новому качеству банковской деятельности исходя из того, что банковский реинжиниринг является наиболее экономичным способом повышения конкурентных возможностей, ведь он предполагает использование уже существующего и недостаточно используемого современного технического потенциала банков для принятия рациональных экономических решений, а также проведения банковских операций.

Это позволяет существенно повысить эффективность собственных инвестиций банка. Управление коммерческим банком можно отнести к одной из самых сложных сфер современного менеджмента, в связи с тем, что в условиях рыночной экономики банки находятся в центре множества противоречивых процессов, которые достаточно трудно прогнозировать.

Если не будут выполняться такие задачи, как постоянное повышение эффективности ведения бизнеса и управление происходящими бизнес-процессами, то даже самый успешный банк вскоре получит пошатнувшиеся позиции в конкурентной борьбе и, как следствие этого, потеряет прибыль, сбавит темп развития, и авторитета среди клиентов и вкладчиков упадет. Это связано, прежде всего, с достижением определенного предела развития в рамках прежних методов управления.

Реинжиниринг предполагает не просто усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, вследствие которых жизнь любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне. По мимо этого, достаточно важным в осознании сути реинжиниринга является и роль современных информационных технологий в процессе изменений.

В настоящее время их значение огромно и продолжает возрастать с каждым днем. Для целей коренных преобразований они имеют двойственное значение. Во-первых, информационные технологии позволяют построить работу по принципиально новым подходам, что ранее было просто невозможно из-за ограничений в средствах связи, доступе к информации, скорости ее обработки и т.

Сегодня любой процесс может быть построен так, как это удобно клиенту и выгодно организации. Во-вторых, информационные технологии выступают существенным помощником непосредственно при проведении преобразований, в качестве инструментария для управления проектами, моделирования и решения прогнозных задач. Они делают реальными задачи преобразования огромных организаций, функционирующих по сверхсложным технологиям. Поэтому, можно с уверенностью утверждать, что глубокие преобразования и реинжиниринг банков стал возможен только в наши дни, когда эти изменения могут широко использовать современные технологии, решая практически безграничные задачи.

Хесс и Брехт опубликовали объемное исследование на тему 15 методов проведения проектов реинжиниринга. В результате исследования, они пришли к выводу, что в большинстве методологий вторым после информационных технологий ключевым фактором можно считать командную работу.

По мимо этого, было установлено, что нет общепринятого способа анализировать и определять бизнес-процессы. Хаммер - профессор, затем ставший президентом консалтинговой фирмы Hammer and Company и Чампи - президент консалтинговой компании CSC Index , являются одними из авторов всемирно известной идеи реинжиниринга.

Хаммер, вслед за Портером, дает описание бизнес-процессов, которое ориентировано на создании ценности для клиентов. По Хаммеру, бизнес-процесс - это совокупность действий, которая берет один или несколько входов и создает выход, который в дальнейшем представляет ценность для клиента, причем под клиентом понимается именно внешний по отношению к компании клиент.

Информационные технологии при этом играют важную, но не основную роль. В своей работе Хаммер предостерегает от излишнего увлечения информационными технологиями, которое может в дальнейшем привести к тому, что проект реинжиниринга сведется просто к автоматизации на всех этапах бизнес-процесса, в то время как от некоторых этапов можно просто отказаться, а другие выполнять совершенно иначе. Недостатком предложенной методологии можно считать отсутствие четких временных границ проекта.

Действительно, успех проекта во многом зависит от того, удастся ли проектной команде выработать такие идеи и пройдут ли они проверку на жизнеспособность. С одной стороны, если идеи сформулированы и не вызывают сомнений, то успех проекта более чем вероятен и сроки его реализации достаточно короткие. С другой стороны, такие идеи могут оказаться недостаточно кардинальными или предложенная модель нежизнеспособна, тогда потребуется затратить дополнительные усилия и средства на выработку и проверку новых идей.

Проект, очевидно, получается итерационным и на практике бывает сложно понять момент, когда стоит остановиться. Том Дейвенпорт -- директор Института стратегических изменений компании Accenture Accenture Institute for Strategic Change - широко публикуемый и известный автор и лектор, освещающий такие вопросы, как управление знаниями и информацией, реинжиниринг, системы управления предприятием и использование информационных технологий в бизнесе компаний.

Дейвенпорт явился одним из основоположников теории реинжиниринга, о которой он опубликовал первую статью. Дейвенпорт дает более формальное определение бизнес-процесса, которое не привязано к клиенту. По Дейвенпорту бизнес-процесс представляет собой особое размещение рабочих операций в пространстве и времени, имеющее начало, конец и определенные входы и выходы, то есть структуру действия.

Целью проекта реинжиниринга по Дейвенпорту считается кардинальное повышение эффективности бизнес-процессов, а средством является внедрение новейших информационных технологий, хотя Дейвенпорт признает, что организационные и кадровые проблемы имеют большое значение.

Методология Дейвенпорта предполагает детальное описание уже существующих бизнес-процессов - для достаточно большой организации описание занимает от 6 до 9 месяцев. Если бизнес-процесс нужно будет перепроектировать заново, то большинство усилий по описанию просто затрачены впустую. Конечно, описав существующие бизнес-процессы легче понять, где находятся основные проблемы. Но такой подход невольно подталкивает к тому, чтобы просто исправить существующие ошибки и решить существующие проблемы, а не создавать процесс заново.

Упор на информационные технологии, с одной стороны, существенно упрощает задачу, ведь оптимизировать процессы нужно не просто опираясь на революционную идею, но осознав как процессы изменятся, если внедрить новейшие информационные технологии.

С другой стороны, в большинстве случаев, проблемы очень часто лежат не в недостаточной автоматизации, а в самой логике процесса. Основное отличие подхода Манганелли и Клайн заключается в том, что они предлагают концентрироваться только на тех бизнес-процессах, которые напрямую поддерживают стратегические цели компании.

Основоположники реинжиниринга также говорят о повышении конкурентоспособности, но на самом деле речь идет лишь о повышении эффективности бизнес-процессов. На самом деле конкурентоспособность прежде всего основана на уникальном конкурентном преимуществе товара или услуги компании.

Какое именно уникальное конкурентное преимущество будет достигнуто определяет стратегия компании. Отсутствие учета стратегии компании при перепроектировании бизнес-процессов приводит к тому, что проект реинжиниринга только повышает эффективность, то есть снижает стоимость, сроки, повышает удовлетворенность клиента , но никак не способствует созданию уникального конкурентного преимущества.

При учете стратегии процессы могут стать принципиально иными. Таким образом, на сегодняшний день существует довольно обширная методология проведения реинжиниринга. Каждая из них отличается своим определенным подходом и имеет место быть. Однако все рассмотренные методологии объединяет то, что всё-таки, реинжиниринг, предполагает не просто какое-либо усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, с использованием информационных технологий, вследствие данных изменений жизнь и деятельность любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне.

Осуществляя реинжиниринг, необходимо поставить на повестку дня основополагающие вопросы, которые касаются банка и характера его деятельности. Необходимо пересмотреть все негласные правила и привычки. Довольно часто подобные правила оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми.

Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов позволят компании создавать возможности для более тесного взаимодействия между поставщиками и заказчиками.  Понятие реинжиниринга бизнес-процессов банка. Одной из наиболее эффективных инноваций в управленческом консалтинге стал реинжиниринг, что представляет собой фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнеса в условиях улучшения таких показателей, как стоимость, качество Организация бизнес-процессов в банке на примере ВТБ и НБ "ТРАСТ". Этапы проведения и принципы реинжиниринга бизнес-процесса. В работе подчёркнута основная роль бизнес-процессов для инновационной деятельности в банке, описаны концепция и основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов коммерческого банка, сделаны выводы о необходимости выполнения реинжиниринга в рамках целостной структуры организации, предложены показатели качества бизнес-процессов, с помощью которых можно оценить результаты реинжиниринга. Глава 2. реинжиниринг бизнес-процесса АКБ «Абсолют банк» (ЗАО). Финансовый анализ деятельности и организационная структура АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО).  - кризисный реинжиниринг (перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов), где речь идет о решении крайне сложных проблем организации, когда дела компании развиваются довольно плохо и необходим комплекс мер, который позволил бы ликвидировать «очаги заболевания»; - Реинжиниринг развития (совершенствование бизнес-процессов), который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты. [ 43, c. 51].

Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере АКБ "Абсолют банк")

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в основных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, услуги и темпы [10]. Процесс управления нововведениями основанныхна применении присущих менеджменту принципов и функций [11].

Вид или сфера деятельности по управлению, состоящие в реализации выбранных перспективных целей через осуществление изменений в организации [4]. Управление, определенным образом предвидящее опасность кризиса, предусматривающее анализ ее симптомов, меры по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития [2]. Целостное и системное моделирование, с оздание новых бизнес-процессов. Обеспечение долговременного функционирования предприятия на основе рациональной организации инновационных процессов.

Разработка стратегии, укрепление положения организации в отрасли и повышение конкурентоспособности. Диагностика, предупреждение, нейтрализация и предотвращение кризисных явлений и их причин на всех уровнях экономики.

Принцип комплексности и перманентности. Принцип единства, непрерывности, гибкости и точности. Ранняя диагностика кризисных явлений, оперативность и адекватность реагирования, полное использование внутренних возможностей. Методы анализа, прогнозирования, исследования операций, стратегического маркетинга и тактического ценообразования.

Методы анализа, прогнозирования, статистические методы, корреляционно-регрессионный анализ, методы анализа неопределенности и риска. Методы анализа, прогнозирования, моделирования, реструктуризация, методы анализа риска, экспертных оценок, маркетинговые исследования, статистические методы.

В результате анализа рассмотренных выше видов менеджмента можно выделить следующие особенности реинжиниринга: Последовательность этапов проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Немаловажным вопросом в изучении реинжиниринга бизнес-процессов коммерческого банка выступает рассмотрение последовательности этапов его проведения, что представлено на рисунке 2.

Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Таким образом, реинжиниринг начинается с комплексного анализа организации, определения сильных и слабых сторон ее деятельности, выявления бизнес-процессов, нуждающихся в преобразованиях.

За этим следует постановка стратегических целей и тактических задач дальнейшего развития организации, формирование общего плана действий. При этом первые два этапа могут выполняться параллельно. Затем на основе анализа и моделирования существующих бизнес-процессов создается новая модель ведения бизнеса.

Завершающим этапом реинжиниринга выступает внедрение разработанного проекта с организацией последующего контроля за его выполнением. В результате данных мероприятий разрабатывается новая модель управления бизнес-процессами и происходит переход предприятия к непрерывному совершенствованию.

Применение реинжиниринга целесообразно не только организациям, находящимся в трудном финансовом состоянии, но и тем предприятиям, которые хотят повысить свою конкурентоспособность и добиться наилучших результатов с помощью внедрения новой, более совершенной системы управления. Залогом успешного проведения реинжиниринга является включение всех сотрудников организации в процесс перепроектирования, поскольку именно заинтересованность персонала в кардинальных преобразованиях во многом определяет эффективность реинжиниринговых процедур.

Ключевым элементом осуществления реинжиниринговых процедур выступает оценка эффективности усовершенствованных бизнес-процессов, которая базируется на расчете экономического эффекта от проведенных мероприятий. Одним из основных критериев экономической эффективности реинжиниринга бизнес-процессов является снижение затрат живого труда. Результатом может быть сокращение штатной численности персонала при тех же значениях объемных показателей клиентская база, кредитный портфель и т д.

Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов банка может проводиться с использованием показателей KPI , которые отражены на рисунке 3.

Система показателей KPI коммерческого банка. На основе проведенного исследования можно утверждать, что реинжиниринг бизнес-процессов — это направление инновационного менеджмента, основанное на принципах процессного подхода и характеризующееся коренными преобразованиями существующей модели управления с целью значительного улучшения как отдельных показателей деятельности, так и эффективности функционирования банка в целом.

Подход к оптимизации бизнес-процессов банка с точки зрения их реинжиниринга позволяет добиться существенного повышения качества менеджмента, своевременного выявления сильных и слабых сторон, достигнуть значительных конкурентных преимуществ.

Издание научных монографий от 15 т. Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т. Реинжиниринг банка К основным направлениям реинжиниринга бизнес-процессов коммерческого банка можно отнести следующие мероприятия: Взаимосвязь реинжиниринга банковских процессов с видами менеджмента Направленность реинжиниринга на создание новых бизнес-процессов, операций и продуктов, их реализацию и продвижение позволяет рассматривать его как направление инновационного менеджмента.

Сравнение видов менеджмента Подробное содержание основных направлений менеджмента раскрыто в таблице 1. Инвестиции в человеческий капитал необходимо превратить в основной фактор перехода к новому качеству банковской деятельности исходя из того, что банковский реинжиниринг является наиболее экономичным способом повышения конкурентных возможностей, ведь он предполагает использование уже существующего и недостаточно используемого современного технического потенциала банков для принятия рациональных экономических решений, а также проведения банковских операций.

Это позволяет существенно повысить эффективность собственных инвестиций банка. Если не будут выполняться такие задачи, как постоянное повышение эффективности ведения бизнеса и управление происходящими бизнес-процессами, то даже самый успешный банк вскоре получит пошатнувшиеся позиции в конкурентной борьбе и, как следствие этого, потеряет прибыль, сбавит темп развития, и авторитета среди клиентов и вкладчиков упадет.

Это связано, прежде всего, с достижением определенного предела развития в рамках прежних методов управления. Реинжиниринг предполагает не просто усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, вследствие которых жизнь любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне.

По мимо этого, достаточно важным в осознании сути реинжиниринга является и роль современных информационных технологий в процессе изменений. В настоящее время их значение огромно и продолжает возрастать с каждым днем. Для целей коренных преобразований они имеют двойственное значение. Во-первых, информационные технологии позволяют построить работу по принципиально новым подходам, что ранее было просто невозможно из-за ограничений в средствах связи, доступе к информации, скорости ее обработки и т.

Сегодня любой процесс может быть построен так, как это удобно клиенту и выгодно организации. Во-вторых, информационные технологии выступают существенным помощником непосредственно при проведении преобразований, в качестве инструментария для управления проектами, моделирования и решения прогнозных задач. Они делают реальными задачи преобразования огромных организаций, функционирующих по сверхсложным технологиям. Поэтому, можно с уверенностью утверждать, что глубокие преобразования и реинжиниринг банков стал возможен только в наши дни, когда эти изменения могут широко использовать современные технологии, решая практически безграничные задачи.

Хесс и Брехт опубликовали объемное исследование на тему 15 методов проведения проектов реинжиниринга. В результате исследования, они пришли к выводу, что в большинстве методологий вторым после информационных технологий ключевым фактором можно считать командную работу. По мимо этого, было установлено, что нет общепринятого способа анализировать и определять бизнес-процессы. Хаммер - профессор, затем ставший президентом консалтинговой фирмы Hammer and Company и Чампи - президент консалтинговой компании CSC Index , являются одними из авторов всемирно известной идеи реинжиниринга.

Хаммер, вслед за Портером, дает описание бизнес-процессов, которое ориентировано на создании ценности для клиентов. По Хаммеру, бизнес-процесс - это совокупность действий, которая берет один или несколько входов и создает выход, который в дальнейшем представляет ценность для клиента, причем под клиентом понимается именно внешний по отношению к компании клиент. Информационные технологии при этом играют важную, но не основную роль.

В своей работе Хаммер предостерегает от излишнего увлечения информационными технологиями, которое может в дальнейшем привести к тому, что проект реинжиниринга сведется просто к автоматизации на всех этапах бизнес-процесса, в то время как от некоторых этапов можно просто отказаться, а другие выполнять совершенно иначе.

Недостатком предложенной методологии можно считать отсутствие четких временных границ проекта. Действительно, успех проекта во многом зависит от того, удастся ли проектной команде выработать такие идеи и пройдут ли они проверку на жизнеспособность.

С одной стороны, если идеи сформулированы и не вызывают сомнений, то успех проекта более чем вероятен и сроки его реализации достаточно короткие. С другой стороны, такие идеи могут оказаться недостаточно кардинальными или предложенная модель нежизнеспособна, тогда потребуется затратить дополнительные усилия и средства на выработку и проверку новых идей.

Проект, очевидно, получается итерационным и на практике бывает сложно понять момент, когда стоит остановиться. Том Дейвенпорт -- директор Института стратегических изменений компании Accenture Accenture Institute for Strategic Change - широко публикуемый и известный автор и лектор, освещающий такие вопросы, как управление знаниями и информацией, реинжиниринг, системы управления предприятием и использование информационных технологий в бизнесе компаний.

Дейвенпорт явился одним из основоположников теории реинжиниринга, о которой он опубликовал первую статью. Дейвенпорт дает более формальное определение бизнес-процесса, которое не привязано к клиенту. По Дейвенпорту бизнес-процесс представляет собой особое размещение рабочих операций в пространстве и времени, имеющее начало, конец и определенные входы и выходы, то есть структуру действия. Целью проекта реинжиниринга по Дейвенпорту считается кардинальное повышение эффективности бизнес-процессов, а средством является внедрение новейших информационных технологий, хотя Дейвенпорт признает, что организационные и кадровые проблемы имеют большое значение.

Методология Дейвенпорта предполагает детальное описание уже существующих бизнес-процессов - для достаточно большой организации описание занимает от 6 до 9 месяцев.

Если бизнес-процесс нужно будет перепроектировать заново, то большинство усилий по описанию просто затрачены впустую. Конечно, описав существующие бизнес-процессы легче понять, где находятся основные проблемы. Но такой подход невольно подталкивает к тому, чтобы просто исправить существующие ошибки и решить существующие проблемы, а не создавать процесс заново.

Упор на информационные технологии, с одной стороны, существенно упрощает задачу, ведь оптимизировать процессы нужно не просто опираясь на революционную идею, но осознав как процессы изменятся, если внедрить новейшие информационные технологии. С другой стороны, в большинстве случаев, проблемы очень часто лежат не в недостаточной автоматизации, а в самой логике процесса. Основное отличие подхода Манганелли и Клайн заключается в том, что они предлагают концентрироваться только на тех бизнес-процессах, которые напрямую поддерживают стратегические цели компании.

Основоположники реинжиниринга также говорят о повышении конкурентоспособности, но на самом деле речь идет лишь о повышении эффективности бизнес-процессов. На самом деле конкурентоспособность прежде всего основана на уникальном конкурентном преимуществе товара или услуги компании.

Какое именно уникальное конкурентное преимущество будет достигнуто определяет стратегия компании. Отсутствие учета стратегии компании при перепроектировании бизнес-процессов приводит к тому, что проект реинжиниринга только повышает эффективность, то есть снижает стоимость, сроки, повышает удовлетворенность клиента , но никак не способствует созданию уникального конкурентного преимущества.

При учете стратегии процессы могут стать принципиально иными. Таким образом, на сегодняшний день существует довольно обширная методология проведения реинжиниринга. Каждая из них отличается своим определенным подходом и имеет место быть. Однако все рассмотренные методологии объединяет то, что всё-таки, реинжиниринг, предполагает не просто какое-либо усовершенствование или обновление процессов, а именно коренные изменения, с использованием информационных технологий, вследствие данных изменений жизнь и деятельность любой организации начинает протекать на качественно ином и более высоком уровне.

Осуществляя реинжиниринг, необходимо поставить на повестку дня основополагающие вопросы, которые касаются банка и характера его деятельности. Необходимо пересмотреть все негласные правила и привычки. Довольно часто подобные правила оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми. Реинжиниринг, в первую очередь, призван определить, чем банк действительно должен заниматься, и только потом уже - как именно он должен это делать.

При реинжиниринге ничего не принимается на веру как нечто само собой разумеющееся. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что должно быть. Допустим, это может быть отказ от проверки кредитной истории клиента. Это возможно при наличии высококвалифицированных и добросовестных работников, заинтересованных в таком качестве работы. Все характеристики используемых методов реинжиниринга, требуют изменения баланса собственных инвестиций банка в пользу вложений в человеческий капитал.

Радикальное перепроектирование представляет собой обращение к самым корням явлений, это не проведение косметических изменений и не перетасовка уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего.

В банке это означает создание единого информационного аналитического центра, доступного процессинговой группе специалистов вместо множества отдельных подразделений, специализирующихся на отдельных видах деятельности, поверок, контроля и т. Реинжиниринг не имеет ничего общего с малозначимыми, частичными или элементарными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности.

Из этой процентной ямы банк вполне можно поднять более традиционными методами, например, призвав соответствующие подразделениям разработать программы по улучшению качества и т. Реинжиниринг позволяет коренным образом изменить работу конкретного банка так, чтобы одновременно повлиять на качественные стороны его работы:. Все достижения получаются в результате рассмотрения процесса в целом с пересечением всяких организационных границ в банке;. Они дают возможности для того, чтобы осуществлять свою работу радикально изменившимися методами.

Реинжиниринг банков позволяет качественно изменить технологию банковской деятельности и обеспечит конкурентные преимущества в завоевании новой клиентуры.

Для принятия принципиального решения о реинжиниринге банка необходимо четко определить позиции банка в конкурентной борьбе, точно определиться с целями этой работы и направить основные внутренние инвестиции в человеческий капитал. В самом начале реинжиниринга в первую очередь формируется желаемый образ фирмы.

Формирование будущего образа происходит в рамках дальнейшей разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения.

Далее создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Здесь воссоздается или реконструируется система действий, работ, при помощи которых компания реализует свои цели. Производится детальное описание и документация основных операций компании, оценивается их эффективность. На третьем этапе разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса, или так называемый прямой реинжиниринг.

Создаются более эффективные рабочие процедуры, определяются технологии, в том числе информационные, и способы их применения;. Необходимый для реинжиниринга уровень информационного обеспечения предполагает, что информация должна быть доступна каждому участнику проекта реинжиниринга в любой точке деловой единицы, возможно, одновременно в разных местах она однозначно интерпретируется;.

Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и переход от старых процессов к новым так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояние рабочего стресса. Эластичность перехода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ.

Таким образом, анализируя выше сказанное, можно сделать вывод, что реинжиниринг бизнес - процессов, это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес - процессов для достижения максимального эффекта производственно - хозяйственной и финансово - экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно - распорядительными и нормативными документами.

Реинжиниринг бизнес - процесса можно провести в два этапа: Тюменский филиал Абсолют Банка был основан 1 октября года и на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, предоставляет широкий спектр банковских услуг частным лицам, малому и среднему бизнесу, крупным корпоративным клиентам.

Юридическим лицам Тюменский филиал Абсолют Банка предлагает любые виды финансирования на выгодных условиях, в том числе торговое финансирование.

Кроме того, филиал осуществляет комплекс расчетно-кассового обслуживания, конверсионные и форвардные операции.

Важным направлением деятельности всего Абсолют Банка является обслуживание частных лиц. Банк предлагает выгодные условия и отличный сервис. Среди ключевых продуктов -- ипотека и автокредиты, включая ссуды на подержанные автомобили, в том числе кредиты на покупку автомобиля напрямую у физического лица без посредников. В банке действуют различные инвестиционные программы: Вклады Абсолют Банка сочетают высокий уровень надежности, привлекательные условия и множество дополнительных опций, в том числе возможность пополнения и частичного снятия средств, капитализация процентов, выплата их на пластиковую карту, автоматическая пролонгация депозитов.

Малому бизнесу Абсолют Банк предлагает привлекательные условия РКО и зарплатных проектов, а также широкую линейку кредитных программ -- от короткого овердрафта до долгосрочного инвестиционного кредита, с помощью которого можно приобрести недвижимость, транспорт, оборудование или организовать строительство. Анализируемым периодом являются - гг. По состоянию на Что касается года, в этом году, как и в г.

Динамика собственных и привлеченных средств представлена в таблице 2. Исходя из таблицы 1, можно сделать вывод, что на Это обстоятельство свидетельствует о повышении надежности банка. Важным для оценки банка является показатель доли собственного капитала в совокупных пассивах банка. Привлечение ресурсов для коммерческого банка является основой его деятельности, приоритетной задачей, без реализации которой банк не может существовать, то есть выполнять свои основные социально-экономические функции.

Привлеченные средства состоят из депозитов клиентов, реализованных депозитных и сберегательных сертификатов, привлеченных средств от физических лиц, свободных средств на расчетных счетах, кредиторской задолженности клиентов. В совокупности, привлеченные и заемные средства банка образуют размер балансовых обязательств банка. Обязательства банка - это совокупность заемных и привлеченных средств, не принадлежащих банку, но временно участвующих в обороте банковских фондов в качестве источника его активных операций.

Как видно из таблицы, за анализируемые периоды объем привлеченных ресурсов в целом снизился, но их удельный вес при этом уменьшился незначительно. Можно предположить, что банк расширяет сферу своего рынка в результате расширенной рекламной деятельности, либо в результате введения новых условий, удовлетворяющих клиента. Абсолютная величина обязательств банка за анализируемые периоды в целом имеет отрицательную динамику, их удельный вес изменился незначительно.

Описание текущего состояния бизнес-процесса "Консультация клиентов по кредитному продукту". Проектирование банковской деятельности с целью достижения существенных улучшений качества и оперативности обслуживания, снижения издержек и увеличения прибыли. Понятие бизнес-процессов в банке и эффективное управление ними. Этапы проведения и принципы реинжиниринга. Состояние и проблемы рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь.

Методы управления кредитной задолженностью в деятельности банков. Разработка проекта реинжиниринга бизнес-процесса управления кредитной задолженностью в ОАО "Приорбанк".

Три типа финансовых организаций, для которых применение реинжиниринга целесообразно. Этапы по реконструкции бизнес-процессов организации. Направления взаимодействия страховой компании и банка. Характеристики моделей интеграции финансовых факторов. Бизнес-моделирование, основные понятия и определения. Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка.

Бизнес-инжениринг и системы управления, уровни стратегического управления. Негативные последствия неформализованности бизнес-процессов. Инвестиционное направление бизнеса банка. Участие руководителя в принятии решения. Привлечение финансовых ресурсов на рынках капитала. Роль отдела информационных технологий в компании. Понятие и сущность реинжиниринга, его практическое применение. Основные факторы, влияющие на успех реинжиниринга.

Роль информационных технологий в реинжиниринге. Страховая деятельность в России. Затраты на программу по финансовому оздоровлению компании. Теоретические основы процессного подхода и инструмента концепции "Шесть сигм". Бизнес-процессы и подходы к их совершенствованию. Анализ процесса продаж банковских гарантий. Гарантия возврата авансового платежа. Оценка нового состояния результативности. Деятельность банка как современного финансового института, оптимизация бизнес-процессов путем дистанционного банковского обслуживания.

Классификация моделей цифрового банкинга и оптимизация процесса заключения договора на обслуживание дебетового счета. Нормативно-правовое регулирование и организация процесса кредитования физических лиц в ОАО "Восточный Экспресс Банк" в современных условиях.

Анализ кредитного портфеля банка и эффективность мероприятий по совершенствованию займа в финансовых учреждениях. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Реинжиниринг бизнес-процессов на примере АКБ "Абсолют банк" Этапы проведения и принципы реинжиниринга бизнес-процесса.

Финансовый анализ деятельности банка. Разработка мероприятий реинжиниринга бизнес—процесса "Консультация физических лиц по кредитному продукту", их экономическое и организационное обоснование. Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи: В заключении сформулированы основные результаты и выводы по работе. Положения, выносимые на защиту: Определим преимущества, которые может получить банк, и список задач, которые можно решить, благодаря описанию бизнес-процессов: На основе описанных бизнес-процессов можно: Перечислим основные элементы оптимизации бизнес-процесса банка и дадим им краткое пояснение: Она включает в себя добавление, удаление, переструктуризацию операций и действий внутри бизнес-процесса; 2 переработка уже существующих форм документов, входов-выходов бизнес-процесса, нормативных документов; 3 перераспределение ответственности и исполнителей в рамках бизнес-процессов банка.

При оценке схемы процесса используются следующие показатели и критерии оценки: Хаемджиев считает, что реинжиниринг позволяет менеджменту банка коренным образом изменить работу конкретного банка так, чтобы одновременно повлиять на качественные стороны его работы: Понятие и сущность реинжиниринга бизнес - процесса Понятие реинжиниринг возникло примерно в г. В реинжиниринге можно выделить два существенно отличающихся друг от друга вида деятельности: Вторая из анализируемых методологий - методология Дейвенпорта.

Реинжиниринг позволяет коренным образом изменить работу конкретного банка так, чтобы одновременно повлиять на качественные стороны его работы:

Бизнес-процессы как основной фактор инновационной деятельности коммерческого банка. Реинжиниринг бизнес-процессов Текст научной статьи по. Таким образом, проблема оптимизации бизнес-процессов банка с помощью реинжиниринга становится особенно актуальной, поскольку ее решение. 17 сент. г. - ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ. Бизнес - процессы в банках и их оптимизация.

Найдено :

Случайные запросы