Блок-схема бизнес-процесса: пример и алгоритм ее пошагового создания

Это скорее операторы принятия решения по какому-либо условию. Но ведь мы разрабатываем схему процесса для людей, а не пишем компьютерную программу на специальном языке. Но на схеме процесса нужно показывать реальные объекты — процессы, выполняемые людьми, документы, информационные системы и т. По мнению автора статьи, рассмотренный на рис. Легко проверить, что на этой схеме на 24 графических элемента меньше, чем на схеме рис. От графических элементов не рябит в глазах, а с точки зрения информативности, эта схема вполне понятна и доступна конечному пользователю.

Если для каждой операции процесса описать требования к ее выполнению текстом, то комбинируя табличную и графическую формы представления, можно вполне адекватно описать порядок исполнения процесса для сотрудников компании.

В целом, применение схем в формате, подобном представленному на рис. Схема имеет несколько особенностей. Второй особенностью схемы процесса, представленной на рис. Для отображения движения документов можно использовать стрелку с двумя наконечниками. При этом к именованным стрелкам можно привязывать необходимое количество документов, которые определены в справочнике объектов деятельности.

Такой подход дает возможность:. Таким образом, не загромождая схему лишними элементами, мы можем, тем не менее, полно описать процесс и выгрузить в регламент всю необходимую информацию.

Автор статьи склоняется к подходу, представленному на рис. Заметим, что на схему не поместились некоторые операции процесса. Сотрудник, читающий схему, должен уметь правильно интерпретировать все эти логические операторы.

Без специального обучения и наличия некоторых навыков чтения подобных схем, рядовой сотрудник вряд ли сможет понять логику рассматриваемого процесса без подробного текстового описания или помощи квалифицированного бизнес-аналитика. Трудоемкость формирования такой схемы так же существенно выше. Стоит обратить внимание на более наглядные и интуитивно понятные исполнителям нотации описания процессов.

До определенной степени, это вопрос вкуса. Описание процесса для целей последующей автоматизации. Интересно посмотреть на рассматриваемую схему процесса в случае, если она описана в нотации BPMN 2. Своим мнением об использовании BPMN 2. Как мы видим, этот рисунок похож на рис. Потоки управления — сплошные линии, потоки данных — пунктирные. Может быть модель в MS Excel и проч. Над комментарием есть пиктограмма с картинкой - она вставляет код.

В него нужно добавит ссылку на рисунок. О том, как я ее воспринял , чего и какими средствами мы хотим достигнуть, и какими средствами и инструментами можем достигнуть в зависимости от потребностей-целей. Старая истина - " И такое предложение воспринимаемо лучше всего по классике, "вот так есть, а так вот может быть, и вот дельта улучшений и ее стоимость и цена".

Для разных целей, разных моделей одного и того же объекта, к чему подводит автор, нужны и разные подходы и инструменты. AnyLogic, IThik - это "чистые" инструменты для "молчащей" части графических схем бизнес процессов. Графическая часть, не меняясь в лице, начинает "говорить" индикаторами. Используется динамическое моделирование достаточно редко. Причины - отдельная тема. Наиболее вероятно отсутствие такой цели и статичность парадигмы мышления моделирующего.

Согласен с Вашими аргументами. Дополнительно хотел бы уточнить, что в статье имею в виду ТРИ основные нотации, которые сегодня активно применяются: Что касается других нотаций, то, например, в нотации Toyota Value Stream Map межоперационные запасы показываются: В своем генезисе, как один из инструментов TQM, карта процесса - это визуализированная последовательность шагов, необходимая для того, чтобы понимать эту последовательность и видеть общую картину.

Еще необходимы точки контроля, чтобы понимать вкладывается ли процесс в рамки предусмотренных параметров. Дальнейшее усложнение делает карту процесса вещью в себе. В кабинетном режиме неэффективность процесса не выявляется и не устраняется. Нужно ходить на гембу, как говорят досточтимые японцы. От себя добавлю, с простой картой процессов. При всем уважении к автору, не кажется ли ему, что усложнение графических моделей бизнес-процессов практической пользы не дает?

Если используемая Вами карта похожа на схему в нотации Toyota Value Stream Map, то да, такой инструмент, вероятно, полезен на практике. Вас не затруднит привести здесь пример схемы потока, с которой Вы ходите на гембу? Думаю, всем будет интересно и полезно на нее посмотреть.

Владимир, Вы же понимаете, что данная просьба изначально с подначкой. Безусловно, в чистом "экземплярно-процессном" BPMN, а уж тем более в оставленном за скобками "транзакционном" EPC не предусмотрено элементов, явным образом обозначающих очередь.

И сама изначальная схема "Заготовка"-"Обработка"-"Сборка" в BPMN может быть отображена в пределах одного пула только в частном случае единичного производства, ну скажем "Старт заготовка дров "-"Срубить елку"-"Распилить елку"-"Наколоть дров"-"Сложить в поленницу"-"Конец дрова заготовлены ".

Здесь и отображение очереди не требуется, она очевидна. Если же схема описывает реальное промышленное производство, три указанных вида деятельности просто по стандарту придется растащить в разные пулы, потому что в рамках одного экземпляра процесса с общего старта они не уживутся.

А уж дальше всё зависит от цели составления модели. В Визио "шаги рабочего процесса" вполне подойдут. Если же нужно "погонять" модель на "узкие места" - заказанная Вами "очередь" решается стандартной межпроцессной связью через БД. Ну и что, что среди станков значок БД будет смотреться нелепо - у нас и сами станки превратятся в "квадратики", а весь "производственный цикл" - в токены, бегающие по BPMS-модели.

Ну и очередь в этом случае сразу будет видна на отчетах. Вы можете зарегистрироваться здесь. Сайт основан 3 февраля г. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца. Опрос Польза от регламентации процессов для бизнеса: Если дополнить схему данными о времени отдельных шагов, то узкие места проявятся. Нормативное время выполнения отдельной операции не дает возможности рассчитать среднюю длительность процесса в целом. Отсылка к нарисованным бизнес-аналитиками графическим схемам БП, как это приведено в статье, свидетельствует не о узости или дефектности графических схем, а о слабости рассматриваемых в статье бизнес-аналитиков, которые не имеют достаточного воображения, кругозора и слабо владеют предложенными методологиями и языками моделирования.

Владимир, раз по п. Задача уже решалась, причем задолго до появления таких инструментов, как BPMN. Что касается графических схем - остается только согласиться с автором, что для оптимизации и анализа этих материалов недостаточно. Без этого трудно контролировать процесс и управлять им при необходимости. Подпишитесь и читайте нас в Facebook! Теги менеджмент Продажи стартапы Управление проектами. Комментарии Войти , чтобы оставить комментарий Войдите, чтобы оставить комментарий.

Сейчас на главной Встреча 25 мая 0 Эксклюзивный тренинг Аркадия Цукера 7 июня. Репортаж 1 июня Вот что происходит, пока вы ждете курьера — репортаж из онлайн-гипермаркета.

Мнение 1 июня Ничего себе: Ляпы и правила деловой переписки. Новости компаний 1 июня Впервые в Минске бизнес-тренер Оксана Силантьева проведёт серию ивентов для брендов и медиа. Анализ рынок торговой недвижимости от Colliers International. Итоги - начало года. Современная торговая недвижимость г. Современная офисная недвижимость г. Актуальный аналитический обзор всех ключевых сегментов рынка недвижимости — Годовой обзор по рынку офисной недвижимости Минска от Colliers International. Свежий обзор рынка офисной недвижимости Минска.

Предварительные итоги г. Свежий обзор рынка торговой недвижимости Минска. Актуальный аналитический обзор первичного и вторичного рынков жилья Минска в динамике с Свежий отчет по гостиничному рынку Беларуси и Минска. Август, — Прогноз на I половину г. Рынок торговой недвижимости Минска. Тенденции и прогнозы Рынок офисной недвижимости Минска. Полная видеоверсия Встречи Про бизнес. Менеджмент 5 мифов о пиратском софте: Как быть в форме занятому человеку: Кейс о расчете затрат.

Что будет дальше с рынком жилой недвижимости. Маркетинг Распродать половину товара за 2,5 месяца только через соцсети — кейс магазина обуви. Личный опыт Не трать время зря, бро! История подростка, который делает бизнес и другим советует. Lifestyle Собчак, Бузова, Тимати, Мирный и другие. Как зарабатывают звезды шоу-бизнеса и спорта.

Статистика Как отличаются цены на бензин в Беларуси и России — смотрите. Когда бизнесу выгодна низкая цена — пример сети шаурмичных. История одного кофейного бизнеса.

А вот как было на самом деле — история организатора концертов. Lifestyle Где взять энергию, чтобы доводить все дела до конца: Lifestyle 20 умных мыслей, которые заряжают на успех. Как эти ребята придумали зарабатывать на свиданиях.

Одной из важнейших целей формирования графических схем процессов является последующее их использование в регламентирующих документах организации.  При формировании схемы Рис. 6, бизнес-аналитики очевидно, «боролись» за наглядность и максимальную понятность для рядового пользователя. Они стремились свести к минимуму, или вообще отказаться от текстового комментария к схемам процессов. Схемы для бизнес-процессов строятся на верхнем и нижних уровнях. Для этого используются различные нотации. Примеры стандартных символов в блок-схемах. Графическая модель тоже фиксирует бизнес-процесс компании, но включает в себя больше, чем просто визуальное отображение его этапов. Это аналитическое представление процесса, предназначенное для его улучшения и оптимизации. Модель на самом деле подразумевает и создание схемы процесса, поскольку она следует такой же структуре и требует визуализации.

Описание бизнес-процессов: стремление к простоте

Мы не можем вернуться и повторить процесс заливки опалубки бетоном, если фундамент дал трещину. Нужно ломать и переделывать. Отсутствие смешения единичного потока и накопления объектов обработки Это довольно тонкая, но очень распространенная ошибка.

Например, процесс инициирован единичным событием например, предоставить заявку на оплату , а далее по ходу процесса выполняется формирование графика платежей и оплата. Если следовать строго по схеме если она не была спроектирована специальным образом , мы получим, что график платежей будет состоять из одного пункта.

Отсутствие неоднородности масштаба операций Довольно просто выявляется. Например, на одной схеме процесс представлены операции под названиями: Первую делает мастер, а вторую выполняет весь цех численностью 30 человек.

Обратите внимание, что определенные проблемы, выявленные в чек-листе, могут явно указывать на необходимость дополнительной проработки самого процесса с целью повышения его эффективности. Стоит подчеркнуть, что я рассматриваю в данном случае только графическую схему, а не бизнес-процесс в целом. Например, я не включил в чек-лист информацию о целях и показателях, ограничениях, методах контроля и т.

Поэтому, для проверки процесса в целом, в чек-лист нужно включить дополнительные разделы. Графическая схема процесса для тестирования чек-листа Ниже представлена графическая схема бизнес-процесса, разрабатывая которую я попытался допустить все описанные выше ошибки несоответствия.

После схемы приводится чек-лист. Рекомендую сначала попробовать найти несоответствия в схеме самостоятельно, а уже потом посмотреть мой вариант чек-листа. Пример графической схемы процесса. Заполненный чек-лист Надеюсь, Вы нашли все ошибки в схеме? В любом случае, я приведу ответы, правильные с моей точки зрения.

Надеюсь, что данный пример не только Вас повеселил, но и заставил задуматься о серьезных вещах. После данной тренировки попробуйте проверить качество моделей процессов Вашей компании. Отсутствие смешения единичного потока и накопления объектов обработки у тебя присутствовала здесь: Действительно сам же допустил эту весьма распространенную ошибку, когда делал схему для статьи " Моделирование в Business Studio: Насколько я понимаю, те коллеги, которые рисуют схемы для автоматизации, прекрасно понимают причины появления такой ошибки.

Но я считаю, что в аналитических схемах ее тоже следует избегать. Одна из возможностей - это проектирование корректной системы процессов. Отсутствие смешения единичного потока и накопления объектов обработки Оценки: Всё зависит от того, какого рода схему мы разрабатываем.

Если чисто аналитическую то есть для человека , то можно смешивать единичный поток и накопление. Если делаем исполняемую схему, то нужно принимать во внимание возможности используемой нотации. Например, целесообразно посмотреть, как это делается в BPMN. В каких нотациях рекомендуете работать по опыту? Возможно есть какие-то рекомендации по критериям выбора и применения той или иной нотации? Добавить комментарий Комментировать материалы могут только зарегистрированные пользователи.

Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Для тех, кто проходил у меня обучение, статья будет отличным повторением пройденного. Каждый бизнес процесс начинается и заканчивается с события. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Расположите основные блоки подпроцессы, операции бизнес-процесса , в том порядке, в котором они выполняются.

Не усложняйте схему на данном этапе. А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями. В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников.

Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность. Документ, это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами, документ это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС — все это документы. Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты.

Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес-процесса.

Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант — составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес-процессе.

Каждый бизнес-процесс, это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание — необходимо указать ппроцессы, с которыми связан текущий процесс и то, чем они обмениваются.

В качестве нотации моделирования, я рекомендую использовать BPMN. Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна. Чек-лист для контроля качества графической схемы процесса может содержать несколько разделов, например:. Время и деньги, затраченные на создание системы работы с графическими схемами процессов, в т. Процесс выполняют 10 участников из различных функциональных подразделений различных бизнес-единиц компании.

При проведении визуального анализа достаточно очень небольшого времени, чтобы определить недостатки этого процесса. Обратите внимание, что на схеме процесса:. Но добавляют ли эти операции ценность для внутреннего клиента процесса?

Ответ очевиден — нет. Тот факт, что по ходу выполнения процесса данные 5 раза переносятся из одной системы в другую, причем местами вручную, приводит к ряду проблем: В целом, глядя на схему процесса рис. Получает ли компания результат? Сколько работы делается непродуктивно не ведет сразу к нужному результату?

Можно ли сделать процесс быстрее и эффективнее? Можно ли поручить часть работы роботам? Но прежде всего, нужно желание руководства компании избавиться от таких неэффективных процессов. Выше я привел список аспектов, по которым можно выполнять визуальный анализ процесса.

Это важно, так как для других методов анализа необходимо, кроме схемы, получать дополнительную информацию. Этот метод базируется на чек-листе контроля качества верификации , который в свою очередь определяется требованиями Соглашения по моделированию в т.

Можно предложить ряд пунктов, по которым можно и нужно визуально анализировать процесс, используя дополнительную информацию качественного характера:. Его можно выполнять путем визуального сравнения различных схем процессов. Но делать это приходится с изрядной долей креатива, так как архитектура процессов и как следствие границы процессов различны в разных организациях. Анализ рисков может выполняться содержательно, а схема процесса использоваться для визуализации и дальнейшего обсуждения рисков процесса командой проекта оптимизации.

Графическая схема может стать основой для совмещенного, визуального и количественного анализа процесса. Структура операций процесса может быть перенесена из графический схемы в таблицы MS Excel, где дальше с ними будут производиться расчеты определенного типа.

Схема бизнес-процесса – это представление пошаговых процессов. Эти схемы обычно создаются как блок-схемы, в которых фигуры представляют. Бизнес-процесс управления продажами верхнего уровня. 5 окт. г. - Моделирование и регламентация бизнес-процессов Результатом описания процессов являются графические схемы, выполненные в.

Найдено :

Случайные запросы