Как увеличить продажи услуг - эффектиные методы

Самые перспективные профессии будущего. Десятка самых успешных идей для бизнеса с минимальными вложениями. Как зарабатывать на аукционах по банкротству не выходя из дома. Войдите в свою учётную запись. Как открыть бизнес по выращиванию овощей и фруктов специальной формы с нуля, с чего начать и сколько можно заработать.

Как открыть бизнес по брендированию автомобиля с нуля, с чего начать и сколько можно заработать. Супергеройский гайд, как стать бизнесменом. Как открыть детский лагерь в городе с нуля, с чего начать и сколько можно заработать: Как открыть бизнес по производству часов с уникальным дизайном с нуля, с чего начать и сколько можно заработать.

Как открыть бизнес на производстве галет, экстремальный рацион с нуля, с чего начать и сколько можно заработать. Бизнес с нуля в году: Бизнес идея открытия ювелирной мастерской. Бизнес идея создания архитектурного бюро в году.

Бизнес идея по выращиванию реальных овощей на виртуальном огороде. Бизнес идея для мужчин. Новый бизнес план доходного дома — 5 отличий на рынке в Бизнес-идея открытия мини-парка развлечений. Бизнес-идея открытия интерактивного кинотеатра.

Следует отметить, что работа продавца в данном случае, должна происходить следующим образом. Все эти пункты можно спокойно вместить в одно предложение, отвечающее на вопрос: Что должен делать продавец-консультант? Продавец консультант должен понять ситуацию клиента и подобрать правильное решение этой ситуации.

Таким образом, мы видим, что для реализации товара, существуют различные технологии продаж. Внимательно рассмотрите каждую из них, и применяйте ту, которая наиболее подходит в вашей ситуации. Копирование материалов без индексируемой ссылки на первоисточник запрещено. Разновидность технологий продаж Технологии продаж товара делятся на 4 основные вида: И его преимущества по сравнению с конкурентами.

Сравнение своего бизнеса и бизнеса конкурентов. Клиентов, на которых следует тратить средства. Обслуживание Данная технология продаж чаще всего применяется в супермаркетах.

Агрессивная техника продаж В данном случае всё зависит именно от продавца. Спекулятивная продажа Эта технология продаж основана на агрессивном методе. Выяснение отношения клиента к покупке. Интересное видео по теме: И сегодня мы поговорим с Вами о технологии продажи розничных товаров и услуг. В нашем случае — продажах. Технологии в мире применяются повсеместно. Например, Вы хотите построить дом. Давайте посмотрим, какая тут есть технология: А теперь уберите хоть одно действие или поменяйте местами и посмотрите, что будет!

Ну теперь Вы понимаете, что для строительства дома Вам необходимо выполнить ряд шагов в определенном порядке, это и есть технология. И каждый раз я говорю, что такой таблетки НЕТ!!!! Есть правильная технология, есть этапы продаж, есть система работы с клиентом. Продавец — он как строитель. Сначала кладет фундамент, затем возводит стены, затем монтирует крышу.

И вот дом готов. Как Вы видите, в строительстве есть своя технология. Точно так же и в любом бизнесе есть технология продажи товаров и услуг.

Давайте еще раз напомню, она состоит из 5 этапов: Кто-то использует 7 этапов продаж, кто-то Но мне для того, чтобы прописать технологию розничных продаж для любых товаров и услуг, вполне достаточно этих пяти простых шагов.

Итак, у нас есть 5 этапов. Значит, у нас есть технология. Вот что я обычно им отвечаю: А попробуйте построить здание без фундамента! У Вас ничего не получится. Так почему продавцы думают, что у них получится продать без соблюдения технологии??? Если Ваши продавцы знают технологию продаж Ваших товаров и услуг и самое главное применяют ее, то Ваши продажи растут стабильно.

Да, в каждом бизнесе есть свои нюансы. Где-то он проще, где-то сложнее. Но технология продаж всегда есть в наличии.

Закажи комплексную государственную проверку конкурента! Содержание страницы. Продажа, торговля, сбыт. Продажа с разных точек зрения. Виды продажи с точки зрения технологий. Типы товаров и услуг. Продажа составляет основу любого бизнеса. Чем бы ни занималась организация или индивидуальный предприниматель, по факту совершается коммерческая деятельность – в этом смысл любого бизнеса. Часто слова «продажа» и «бизнес» используются как синонимы. Если рассматривать продажу как бизнес-процесс, ею можно управлять, повышать эффективность, а значит, нужно непрестанно изучать. Рассмотрим, как можно классифицировать этот сложный и системный объект, ключевой для. Под IT продажами понимается бизнес-процесс, конечным итогом которого является коммерческий обмен IT-продукта на денежные средства. Ключевое отличие подобных продаж заключается в поставляемой продукции, особенности которой носят сложный технический характер, требующий разъяснений. Основные характерные черты  Более эффективными будут следующие методы продаж ИТ услуг: активные и прямые продажи B2B— с помощью выявления списка возможных клиентов, это могут быть объявления на биржах, досках и иных источниках, также сюда входят личные встречи; реклама в интернете, но с проработанным скриптом для удержания клиента и выхода на контакт, что позволит получить качественные лиды с маркетинга.

Технология продаж, которую нужно знать всем

В целом бизнес-сообщество увидит, что роботизация отделов продаж и сервиса банально не окупается в большом количестве бизнес-кейсов из-за высокой стоимости роботов и недовольства клиентов общением с роботами. Уже сегодня такой класс ИТ-систем, как knowledge management systems KMS , демонстрирует динамичный рост, корпоративные системы обучения активно входят в сегмент SMB, а Google Drive сделал создание системы обучения простым и бесплатным процессом.

Системы обучения активно используются в современном франчайзинге. Sales Ramp Up курсы и курсы молодого продавца станут таким же нормальным атрибутом компании, как сайт, CRM и почтовый ящик и более популярными, чем большой офис. В свою очередь, массовое распространение корпоративных систем обучения создаст большой рынок и повысит общий уровень навыков продажников по меньшей мере в России. Поэтому продавцы и бизнесы активно ищут новые каналы лидогенерации. SMM сегодня демонстрирует медленный и уверенный спад конверсий из посетителя в лид, мобильные технологии почему-то не дают того эффекта, на который так рассчитывал бизнес может, все дело в излишнем удобстве свайп-движения пальцем?

Многие продавцы уже сегодня стремятся искать больше потенциальных клиентов на мероприятиях благодаря тому, что на них есть возможность личного и более теплого общения. И именно в плане поиска теплых клиентов, то есть клиентов с актуальными потребностями, современные информационные технологии предлагают огромный потенциал.

Компании В2В будут массово внедрять технологию lead mining, которая в сущности является хорошо забытым старым методом из трех этапов:. Lead mining, то есть добычей лидов, мы называем это потому, что продавец активно ищет тех клиентов, которым актуально решить ту или иную задачу сейчас. Уже сейчас из смартфона можно работать в CRM и делать рассылки, но это все равно не слишком удобно и поэтому не очень приживается. Мобильная индустрия — хороший бизнес, но в В2В он вряд ли начнет продавать, если только в самих устройствах не появится каких-то новых game changing функций.

Со временем под влиянием потенциала VR и lead mining смартфон как инструмент бизнеса вполне может стать столь же архаичным, как сейчас, например, десктопы. Радикальное увеличение объема информации в жизни человека стало одним из самых серьезных вызовов для человечества в XXI веке. Поколение Z в продажах сегодня, к сожалению, демонстрирует посредственные результаты, прежде всего из-за информационно-фрагментарного синдрома, которым массово страдает.

Эти продавцы поймут всю ценность продаж с во всех смыслах человеческим лицом, прокачают свои личные навыки продаж через современные технологии обучения, в совершенстве освоят персонализированный подход в продажах как на уровне ИТ, так и на уровне психологических методик, а также, возможно, будут обращаться к развитию собственной интуиции и тонкому чувствованию собеседника.

Благодаря этим инструментам продавцы этого поколения продемонстрируют результаты существенно выше средних по предыдущему поколению продавцов, поколению Y. Сейчас очень много популярной литературы по визуализации. Хотя бы пробегитесь по ней — и процесс коммуникации с клиентами выйдет на новый уровень. У меня единственная просьба к вам: Старайтесь объяснять клиенту на конкретных примерах, изображая их на бумаге. Чтобы что-то продать, нужно объяснить клиенту суть вашего предложения.

Почему у многих юристов большие проблемы с продажами своих услуг? Они просто не умеют объяснять суть своей услуги. А вы посмотрите на эту же проблему глазами вашего клиента.

Многие из вас знать не знают, что такое судебный процесс, так как сталкиваются с этим впервые. Именно поэтому мы должны научиться разжевывать информацию для наших клиентов. Для клиентов же это порой темный лес. И наша задача — помочь им разобраться в сути вещей.

Так клиенту будет проще купить вашу юридическую услугу. Давайте глянем правде в глаза: Если бы клиенты разбирались настолько же хорошо в юриспруденции, как и вы, то зачем им тогда обращаться к вам? Умение писать убедительные тексты.

Не секрет, что нам иногда приходится вести переговоры с клиентом не только сидя за столом, но и через Интернет. При такой схеме работы очень важно уметь убеждать клиентов в процессе переписки.

У нас в маркетинге профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов давно высоко ценится и даже сформировалась в отдельное направление — копирайтинг. Кстати, посмотрите, как работают копирайтерские навыки на примере криминала:. Мне кажется, после этого примера комментарии по поводу того, зачем нужно быть убедительным в тексте, будут излишни. В этой книге вы найдете отдельную главу, посвященную продающим текстам. Чтобы эффективно продавать юридические услуги, вы должны иметь представление о стадиях продаж.

Я не буду углубляться в теоретические дебри, которыми изобилуют книги по продажам, а расскажу все предельно просто. Процесс продаж можно разложить на стадии, или этапы.

Мы должны понимать, на какой стадии находится клиент, чтобы выбрать соответствующие данной стадии инструменты. Проиллюстрирую данный теоретический тезис на примере. Представьте, что вы увидели шикарную девушку для женщин-юристов: Она просто ваш идеал, и вы готовы познакомиться с ней. Вы можете подойти к ней и сказать: Вероятность продолжения отношений после такого знакомства будет нулевая.

Рассмотрим стадии, которые вы пройдете с девушкой. Точно такие же стадии вы будете проходить и со своими клиентами. Сначала вам нужно установить контакт. В продажах мы тоже используем заготовки, которые рассмотрим далее. Стадия установления контакта заканчивается после нескольких первых предложений.

Итак, вы познакомились с девушкой на остановке. Например, ее зовут Марина. Если вы хотите продолжить с ней отношения, то вы начнете активно интересоваться ею, то есть задавать вопросы о том, откуда она, чем занимается, какую музыку любит. Цель данного этапа — узнать потребности человека, чтобы сформулировать наше предложение. Вы узнали, что Марина — студентка и очень любит круассаны с чаем. Этой информации вам достаточно, чтобы сделать Марине предложение и пригласить ее в кафе попить чайку.

Это последний этап установления отношений. Марина запросто вам может сказать, что она занята и не может пойти пить с вами чай. Поздравляю, вы столкнулись с возражениями. Это вполне нормально и, как вы видите, является естественной фазой установления отношений между людьми.

Мы с вами рассмотрели этапы установления отношений. По такому же сценарию разворачиваются и продажи услуги. Сначала вы устанавливаете контакт с клиентом, задаете вопросы и вникаете в суть проблемы, затем делаете свое предложение и, вполне возможно, вам приходится отвечать на возражения. В маркетинге есть хорошая поговорка: Теория продаж пошла еще дальше, и здесь мы рассматриваем потребности. Когда мы что-то кому-то продаем, то удовлетворяем его потребности. Например, когда мы покупаем хлеб, мы удовлетворяем потребности в питании.

С потребностями не все так просто: Рассмотрим эту ситуацию на примере. Почему он это сделал? Он расскажет вам, что это большой безопасный автомобиль, что на нем ему будет комфортно передвигаться. Да, человек делится с нами своими явными потребностями. Но давайте посмотрим на проблему чуть глубже: Изучая скрытые потребности, мы сможем предположить, что большая машина — это престиж, это зависть окружающих.

Такой автомобиль — это явное превосходство на дороге. Все вышеописанное является сильнейшим мотиватором к покупке, но очень маловероятно, что человек будет говорить об этом открыто. Все дело в том, что эти потребности скрыты. Итак, человеком движет к покупке удовлетворение потребностей, которые бывают двух видов: Вы спросите, зачем надо знать про какие-то скрытые потребности.

Дело в том, что специалисты по маркетингу и продажам давно определили, что если в продажах и рекламе оперировать удовлетворением скрытых потребностей, то вероятность покупки возрастает. Именно поэтому дорогие автомобили продаются, как престижные.

А косметику женщинам продают, как чудодейственное средство молодости и привлекательности. Если вы хотите быть успешными в продаже юридических услуг, вы должны в переговорах с клиентом апеллировать к удовлетворению его скрытых потребностей. Давайте рассмотрим, какие скрытые потребности может удовлетворить юридическая услуга. Работая в юридическом маркетинге и общаясь непосредственно с вашими клиентами, мы смогли выделить следующие скрытые потребности.

Говоря проще, это те мотиваторы, которые движут вашими потребителями к покупке юридической услуги. Многие юридические проблемы приводят к потере чувства контроля ситуации и нарушению чувства безопасности. Для обывателя это сильнейший стресс. Люди, которые сели за стол переговоров с вами, хотят слышать от вас, как вы собираетесь обеспечивать их безопасность. Первое действие, которое продавец совершает в отношении клиента — это звонок в его офис.

При этом важно помнить, что потенциальный клиент должен принадлежать к "рабочему сегменту" рынка, на котором компания продавца стремится занять свое место. Под термином "рабочий сегмент" имеются в виду те фирмы, которые потенциально готовы использовать предлагаемые услуги. Они же, по прогнозам, впоследствии должны быть удовлетворены соотношением цена—качество. Если продавец фокусируется только на рабочем сегменте, то это бережет его силы и время как на привлечение новых клиентов, так и на удержание существующей клиентской базы.

Например, полное непонимание, чем занимается компания потенциального заказчика, и как следствие навязывание изначально ненужных услуг — грубая ошибка при продаже услуг, вот по этому существует тренинг по продажам , который лишним не бывает..

Далее, необходимо показать, что предлагаемые услуги могут быть интересны, поэтому потенциальному клиенту выгодно согласиться на личную встречу, чтобы подробнее с ними ознакомиться. Это похоже на то, как если бы внутренний голос клиента сказал бы: Согласен провести переговоры с представителем этой фирмы". Первичный звонок, как правило, предназначен только для того, чтобы назначить встречу. Вот пример правильного результата звонка при довольно забавном исполнении.

Добрый день, Ирина Солдатова говорит. Агентство по подбору персонала "Х". Скажите, вы что-нибудь слышали о нашем агентстве? Нет, к сожалению, ничего. Наши консультанты смогут приехать к вам и рассказать о нас! Вы это можете сделать по телефону. Незачем утруждать себя поездками. Это как раз их работа. Скажите, в котором часу, завтра вам будет удобнее назначить встречу?

Ну, вы хотя бы скажите сколько стоят ваши услуги?! Отлично, именно это вы и сможете обсудить с нашими консультантами! Хорошо, давайте завтра в 11 утра. Признаками чего служат проявления симпатии и доверия. Итак, вот она долгожданная встреча. Главное здесь — общий настрой разговора. Ведь все делается ради того, чтобы клиент подумал: Общение должно быть таким, чтобы клиент почувствовал себя как можно более комфортно. Ничто в манерах продавца не должно раздражать его.

Если продавец не сможет добиться правильного эмоционального отношения к себе со стороны клиента, то он никогда не сможет показать привлекательность своего продукта. Это следует из другого принципа, который гласит, что большинство выводов клиенты делают на основе собственных субъективных ощущений во время беседы с представителем компании, а не на анализе предлагаемого продукта.

Технология продаж для корпоративных клиентов более сложный по своей и в технологиях продаж для розничных потребительских товаров и услуг. Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг Мысин Александр Анатольевич. Техника продажи услуг в парикмахерских салонах. Поэтому качественная организация бизнеса невидимо влияет на степень удовлетворенности клиента товара/услуги, а технология продаж влияет на.

Найдено :

Случайные запросы