Постановление об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ — Российская газета

Основой рассматриваемого закона являются 4 статьи. Со вступлением в силу действительного нормативного акта упразднено действие предшествующего ему постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля года N Согласно закону, гостиница является комплексом небольших комнат номеров , предназначенных для временного размещения приезжих.

В зависимости от качества самой гостиницы, а так же услуг, предлагаемых её постояльцам, определяется количество звёзд гостиничного комплекса. В перечень основной терминологии, используемой рассматриваемым законом, входят следующие понятия:. Согласно действительному закону, управляющая сторона гостиницы обязуется проинформировать потребителя обо всех нюансах, связанных с пребыванием на территории гостиничного комплекса. Сведения подаются в виде вывески возле входа или рядом с рецепцией.

Исполнитель должен обеспечить возможных постояльцев следующей информацией:. Непосредственно в самом гостиничном здании, а так же на вэб-сайте гостиницы размещается следующая информация:. По закону, сведения предоставляются на русском и иностранных языках по требованию постояльцев. Согласно статье 3 данного закона, оформление бронирования осуществляется при предоставлении удостоверения личности, в том числе:.

Договорённость о бронировании номера осуществляется в письменной форме и скрепляется подписями потребителя и исполнителя. Согласно действительному закону, при нарушении условий договорённости исполняющей стороной, исполнитель обязан возместить расходы заказчика. Ещё во времена СССР расчётный час был единым по закону — При такой норме заезд постояльца должен осуществляться не позднее указанного часа, и выселение, соответственно — тоже.

В современной России часть гостиничных комплексов переходит на западные стандарты работы. Необходимо учитывать, что эти параметры не всегда совпадают.

Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации.

Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя заказчика. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы.

Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере правил, указанных в пункте 7 настоящих Правил. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование далее - заявка посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Форма заявки устанавливается исполнителем. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номере , но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании фирменном наименовании исполнителя, заказчике потребителе , категории виде заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

Потребитель заказчик вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:.

Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля г. N "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей усыновителей, опекунов или близких родственников, сопровождающего лица лиц , документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица лиц , а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января г.

N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации". Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

В малом средстве размещения исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей. Цена номера места в номере , перечень услуг, которые входят в цену номера места в номере , а также порядок и способы оплаты номера места в номере устанавливаются исполнителем.

В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг гостиничного обслуживания в период проведения мероприятий церемоний , стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы. Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера места в номере. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:.

Потребитель заказчик обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя заказчика оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Порядок учета, хранения и утилизации уничтожения забытых вещей в гостинице определяется исполнителем. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и или условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

В соответствии с действующим законодательством гостиница обязательно должна располагаться в нежилом помещении и отвечать ряду требований СЭС, пожарного надзора и стандартам безопасности, установленным МВД. Необходимые ГОСТы, СанПиНы, СНиПы и другие документы перечислены в ГОСТе Р "Туристские услуги.  Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса meteost.ru является ведущим порталом в индустрии гостеприимства России и СНГ. Международный гостиничный бренд. Выгодные условия, минимальные вложения. Закон о гостиничном бизнесе. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Глава Роспотребнадзора призвала разработать закон о гостиничном бизнесе. Закон о гостиничном бизнесе.  Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня г. N «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, , N 8, ст. ).

Законодательство для туристического бизнеса / meteost.ru / Туристический бизнес

Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг, которые предоставляются потребителю в соответствии с категорией гостиницы. Несмотря на то, что в приведенном определении применительно к гостинице речь идет о предприятии, никаких ограничений по составу субъектов хозяйствования и организационно-правовой форме собственников гостиниц нормативные документы не содержат. Поэтому владельцем гостиницы может выступать юридическое или физическое лицо — предприниматель.

Так что предпринимателю прежде всего необходимо выбрать организационно-правовую форму создаваемого гостиничного предприятия и пройти госрегистрацию см. В соответствии с Классификатором ДК Поэтому такой вид деятельности должен быть указан в Едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц — предпринимателей. Далее нужно определиться с системой налогообложения. Никаких налоговых льгот для гостиничного бизнеса сейчас не предусмотрено, поэтому на данный момент гостиницам выгоднее использовать упрощенную систему налогообложения с уплатой единого налога.

Как правило, гостиницы принадлежат субъектам хозяйствования, которые включаются в третью группу плательщиков единого налога. Причем сейчас гостиницу выгоднее регистрировать на частного предпринимателя — плательщика единого налога, поскольку данные лица освобождены от применения регистраторов расчетных операций далее — РРО. Напомним, что до Но теперь на гостиницы эта льгота не распространяется, поскольку они оказывают услуги, а не продают продукцию.

Юрлица и физлица-предприниматели на общей системе налогообложения являются плательщиками НДС на общих основаниях. То есть их обязательная регистрация плательщиком НДС проводится согласно п. Заметим, что на учет в налоговых органах предпринимателей ставит госрегистратор после проведения госрегистрации соответствующего субъекта хозяйствования.

В соответствии со ст. То есть гостинице обязательно должна быть присвоена категория, на что было обращено внимание в письме Министерства экономического развития и торговли Украины от Категории гостиницам устанавливаются по результатам добровольной сертификации услуг по временному размещению проживанию относительно безопасности для жизни и здоровья людей, защиты их имущества и охраны окружающей среды п.

Обязательная сертификация гостиниц отменена см. Гостиница должна иметь п. Персонал, который принимает непосредственное участие в принятии и обслуживании потребителей, должен иметь соответствующую профессиональную подготовку, владеть иностранными языками в необходимом объеме в зависимости от категории гостиницы, придерживаться правил служебного этикета п. Персонал, который принимает непосредственное участие в принятии и обслуживании потребителей, должен проходить медицинское обследование, результаты которого отражаются в личных медицинских книжках п.

Кабинет министров Украины отметил обязательную сертификацию гостиниц и других объектов, предоставляющих услуги временного размещения. Целью постановления является обеспечение согласованности в законодательстве. Музыка стала неотъемлемой частью современной жизни и сегодня уже невозможно встретить бар, ресторан или лобби гостиницы, которые бы в тишине обслуживали клиентов. Однако украинские отельеры и рестораторы до недавнего времени не задумывались над тем, чтоб уплачивать вознаграждение тем, кто эту музыку создал, исполнил и записал.

Предприниматели настаивают на смягчении антитабачного законопроекта. МЧС разработало и зарегистрировало в Министерстве юстиции новые Правила пожарной безопасности для объектов площадью до кв. По его словам, Министерство чрезвычайных ситуаций сделало очередной шаг в упрощении ведения бизнеса.

Самые интересные новости, идеи для продвижения отелей и ресторанов, советы экспертов и события гостиничного и ресторанного бизнеса в ежемесячной рассылке.

Портал для профессионалов гостиничного и ресторанного бизнеса. HoReCa и Закон Персонал. HoReCa и Закон Публикации. HoReCa и Закон Новости. Подборка оригинальных дверных табличек Маркетинговые идеи. Организационная структура гостиницы Персонал , Публикации. То, чего никто не знает: Маркетинговые идеи , Технологии и инновации. Маркетинговые идеи , Новости отелей.

Перейти к разделу Классификация гостиниц, пляжей и горнолыжных трасс - "Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств. гостиничный бизнес, контракт на управление, проблемы гостиничной . Несовершенство законодательства в области гостиничного бизнеса . Onofre CunillThe Growth Strategies of Hotel Chains: Best Business Practices by Leading. 5 дней назад - Законодательство. Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса meteost.ru Big Tree Специальные условия.

Найдено :

Случайные запросы