Оптимизация, реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает построение двух моделей бизнес-процесса: Его целью является резкое улучшение ключевых показателей деятельности компании. Оптимизация бизнес-процессов выполняется периодически и охватывает, как правило, узкую область на уровне функций. Она характеризуется более умеренными рисками и требует гораздо меньшего времени для проведения. Скорость получения результатов у оптимизации значительно выше. Кроме того, реинжиниринг БП, в отличие от оптимизации, не рассматривает существующий процесс как начальную точку.

Реинжиниринг БП проводится по принципу "от общего — к частному", а оптимизация — "от частного к общему". Таким образом, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов различаются как по объему работ и скорости получения результата, так и по охвату бизнес-процессов и самой сути. Для повышения эффективности деятельности компании периодически проводится оптимизация бизнес-процессов, и однократно — реинжиниринг бизнес-процессов.

Данные мероприятия преследуют цель сокращения затрат и времени на получение результата, представляющего ценность для клиента. Бизнес-процессы обладают большей изменчивостью, чем отдельные функции. Управление бизнес-процессами или как его чаще называют BPM Business Process Management представляет собой новый подход, который начал развиваться с начала х годов, придя на смену концепции реинжиниринга бизнес-процессов, который был особенно популярен в е.

Управление бизнес-процессами, в отличие от реинжиниринга, предусматривает непрерывный процесс усовершенствования бизнес-процессов компании.

Опыт х доказал, что радикальный реинжиниринг — это разновидность шоковой терапии и влечет за собой слишком большие риски. Концепция BPM предполагает фокус на взаимодействии как между людьми, так и между системами и техническими средствами. BPM - это управленческая методология. BPM это не программа! Если на предприятии функционирует BPMS, то управление бизнес-процессами будет проходить быстрее и успешнее. BPMS - это современная управленческая система , включающая совокупность средств, методов, программного обеспечения для управления бизнес-процессами.

Разница тут примерно такая же, как между бухгалтерским учётом это управленческая методология , и бухгалтерской программой. С этой стороны BPM представляет собой интегрированный набор инструментов, позволяющий моделировать процессы, автоматически их исполнять и контролировать эффективность.

BPM — это способность управлять не просто бизнес-процессами, а динамично перестраивающимися бизнес-процессами. Данная особенность иногда вызывает ложное представление о том, что BPMS является системой управления изменением бизнес-процессов. На деле же BPM-система управляет самими бизнес-процессами, но так, что их схемы удаётся относительно легко изменять.

BPM-системе необходимы визуальные средства, обеспечивающие разработку схем бизнес-процессов. Работа должна быть организована так, чтобы бизнес-аналитик мог самостоятельно, без привлечения программистов, вносить изменения в схему бизнес-процесса. В таком случае работники начинают получать от системы задания уже в соответствии с новой схемой бизнес-процесса. Также часто понятие BPM путают с понятием Workflow. Глубокая детализация и декомпозиция на все более мелкие процессы и подпроцессы зачастую сводится к делению по функциональным подразделениям.

Такой подход полностью подменяет исходную концепцию бизнес-процесса, заменяя ее функциональной организацией управления. При анализе схемы бизнес-процессов нужно все тщательно взвесить, спланировать и, наконец, внедрить новый бизнес-процесс. Чересчур долгий анализ может оказаться бесполезным - результаты будут устаревшими. В Проблемы реализации проекта. После получения результатов проекта по реинжинирингу предприятие, как правило, остается один на один с проблемой: Системы управления бизнес-процессам пришли в Россию с Запада.

Основная идея системы управления бизнес-процессами крайне проста: Несомненным преимуществом данного подхода является то, что заказчик гарантированно получает систему, полностью удовлетворяющую его нуждам и способную изменяться с ростом потребностей конкретного бизнеса. Чтобы бизнес-процесс стал управляемым, необходимо обеспечить маршрутизацию задач в соответствии с его логикой, а также контролировать параметры, такие как время исполнения отдельных функций, отклонения от нормативного времени выполнения, стоимость процесса.

Если в компании используется такой инструмент, то можно говорить о создании полного цикла управления бизнес-процессом, в рамках которого с учетом собранной статистики этот процесс совершенствуется. Системы класса BPM являются наследниками workflow-систем, при этом под термином workflow понимается управление потоком работ и через него - бизнес-процессом. Рынок BPM-систем подразделяется на два больших сегмента.

Первый сегмент - это рынок BPM-систем система-система , и эти решения изначально ориентированы на интеграцию между информационными системами. Они в основном используются для внутренней интеграции бизнес-процессов, проходящих в информационных системах. Второй сегмент рынка BPM-систем - это системы класса BPM человек-человек , которые в первую очередь предназначены для автоматизации последовательности работ, то есть бизнес-процессов, выполняемых людьми. Выделяется пять классов BPM-систем: В большинстве случаев применение BPM-систем наиболее эффективно в тех отраслях, где компании изначально имеют процессную организацию деятельности и специфику в логике бизнес-процессов, а также высокую частоту изменений в существующих процессах.

От правильного выбора информационной системы класса BPMS существенно зависит ее дальнейшее использование. Однако сегодня большинство решений принимается интуитивно, что часто приводит к разочарованию от результатов автоматизации. При выборе BPM-систем, как правило, ориентируются только на внешние признаки - количество инсталляций, бренд и стоимость. При этом не уделяется особого внимания ее функциональности и технической реализации, что приводит к ограничениям в дальнейшей работе: Одним из ключевых этапов выбора BPM-системы является разработка требований к системе и поставщику.

В рамках этих работ определяются наиболее критичные бизнес-процессы, проводится аудит ИТ-инфраструктуры, определяются границы автоматизации и собираются требования от ключевых пользователей компании. Количество данных требований может варьировать в широких пределах, например для крупных компаний оно может составлять около , а для небольших около Для удобства работы с таким количеством требований необходимо их классифицировать по группам: Это позволяет применять различные методики нормирования, взвешивания и оценки для каждой группы и добиться максимально качественной оценки соответствия BPM-системы потребностям компании.

Необходимо обратить внимание на следующие требования при выборе BPM-системы:. Учитывая указанные требования к BPM-системе в качестве основы и добавляя специализированные требования своей компании, можно получить понимание того, какой должна быть выбираемая BPM-система. Далее определяются участники тендера путем сбора информации по существующим BPM-системам.

В настоящее время на российском рынке присутствует около 50 крупных поставщиков BPM систем, при этом их количество растет из года в год, поэтому необходимо системно подойти к процессу сбора информации. Информация о BPM-системах может быть получена в результате анализа открытых источников, на основе которых составляется перечень систем, принимаемых для рассмотрения, а затем с использованием форм RFI - Request For Information производится рассылка запроса информации поставщикам.

На основании полученных ответов происходит первичный анализ на соответствие требованиям, после чего определяются участники тендера. После того как участники определены, проводится тендер путем составления и рассылки поставщикам запроса на коммерческое предложение RFP - Request For Proposal , содержащего полный перечень требований к BPM-системе. Опыт реализации проектов в России показал, что выбор BPM-системы может быть сделан в течение месяца.

За это время можно сформировать необходимые и достаточные требования и с учетом их выбрать BPM-систему и команду внедрения. Причины слабого использования BPM-систем в практике компаний связаны с несколькими факторами, прежде всего с технологическими ограничениями. Бизнес-процессы являются динамическими объектами, а управление такого рода объектами и их контроль возможны только в реальном времени, то есть в том случае, если практически все действия, совершаемые при исполнении бизнес-процесса, приводят к соответствующим транзакциям в информационных системах.

Только такая ситуация позволяет отслеживать эти действия, а в конечном итоге и бизнес-процесс в целом автоматически, в режиме реального времени. Вторым по значимости фактором, тормозящим распространение BPM-систем, является недостаточное понимание того, как внедрение этой системы влияет на эффективность бизнеса.

При процессном подходе к управлению бизнесом в качестве основного показателя его эффективности можно рассматривать оптимальность бизнес-процессов с точки зрения скорости их прохождения исполнения и количества затрачиваемых на их выполнение ресурсов. Соответственно для повышения эффективности бизнеса с точки зрения процессного подхода необходимо добиться создания совокупности оптимальных бизнес-процессов с максимальной скоростью прохождения и минимальными ресурсными затратами.

Как следует из законов экономики, увеличение скорости исполнения операций действий в рамках бизнес-процесса ведет к повышению производительности труда, а сокращение ресурсов на их выполнение- к уменьшению затрат. Еще одним фактором, влияющим на эффективность бизнеса при использовании BPM-систем, является контроль в реальном времени достижения результатов в рамках исполнения бизнес-процесса.

Другими словами, при использовании BPM-системы руководство видит не только, какие результаты достигнуты, но и как они достигались. Существует также психологическая составляющая использования BPM-систем, которая влияет на эффективность бизнеса.

Речь идет о том, что при мониторинге выполнения бизнес-процессов фактические исполнители находятся под прямым и неусыпным наблюдением BPM-системы, что позволяет свести к минимуму безответственное и халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. Лидирующая платформа BPM в мире. Предлагает максимальные на сегодняшний день возможности для построения автоматизированных процессов. Позволяет включить в цикл разработки и улучшения процессов аналитиков и бизнес-пользователей используя инструменты, специально настраиваемые под эти роли.

Платформа базируется на самых современных технологиях Microsoft. Очень дружественна для разработчика. Умеренная стоимость лицензий и традиционно невысокая стоимость разработки на платформе Microsoft позволяют рассматривать K2 как экономичный инструмент для решения широкого круга задач.

Единственная на сегодня полнофункциональная BPMS с открытым исходным кодом. Незаменима в ситуациях, когда открытость кодов - обязательное требование или бюджет проекта не позволяет рассматривать коммерческие аналоги. Платформа неоднократно доказывала свою функциональную зрелость, надежность и масштабируемость в крупных проектах.

В своем составе содержат компоненты BPM. Наилучшим образом зарекомендовали себя в задачах автоматизации процессов ориентированных на подготовку документов. Полнофункциональные программные продукты для автоматизации бизнес-процессов от лидеров рынка интеграционных платформ. Разумный выбор в случае комплексного внедрения линейки продуктов одного вендора. Типичная BPM-система состоит из стандартного набора компонент, соответствующих хорошо известным стадиям жизненного цикла бизнес-процесса: Под проектированием понимается разработка схемы бизнес-процесса.

В состав BPM-системы обычно входят:. Возможность моделировать бизнес-процесс при помощи графического редактора является принципиальной особенностью BPM-систем: Процедура создания модели бизнес-процесса мало чем отличается от привычной для бизнес-аналитиков процедуры рисования схем. Нарисовать шаги, описать бизнес-логику, определить группы пользователей и перечень вводимых на каждом шаге реквизитов. Результат сохраняется на сервере, после чего процесс может быть инициирован.

При необходимости в схему можно вносить изменения, также не прибегая к помощи программистов. Альтернативно, схема бизнес-процесса может разрабатываться в каком-либо из традиционных средств моделирования бизнес-процессов и переноситься в BPM-систему при помощи импорта-экспорта.

Он стартует экземпляры бизнес-процессов, отслеживает смену их состояний, хранит значения реквизитов, выполняет бизнес-правила. Ядро BPM-систем предоставляет также интерфейсы для стыковки с внешними приложениями- специальные адаптеры, вебсервисы, драйверы для доступа к реляционным базам данных или к другим источникам данных.

Использование этих интерфейсов зависит от типа бизнес-процесса:. Относительно небольшую долю составляют бизнес-процессы, которые BPM-система может выполнить полностью автоматически, запустив ряд специализированных программ.

Например, интернет-провайдер при активации нового клиента должен создать для него учетную запись на сервере, добавить информацию в системную службу имен, в конфигурационные файлы веб-сервера и электронной почты и наконец, сформировать счет и отправить его пользователю вместе с уведомлением об активации сервиса. Каждая операция выполняется отдельной программой в идеале через стандартизованный интерфейс - вебсервис , а BPMS играет роль планировщика.

Наиболее распространен тип бизнес-процессов, предполагающий как стыковку со специализированными приложениями, так и участие живых людей. Например, сотрудник финансового отдела должен зарегистрировать факт оплаты в ERP-системе как шаг бизнес-процесса реализации товара. Этот сценарий требует разработки интерфейсных программ, работающих и с контекстом бизнес-процесса то есть с его реквизитами , и с внешней прикладной программой или базой данных. В контексте бизнес-процесса сохраняются ссылки- номер платежки, код контрагента -по которым развернутую информацию можно извлечь из внешнего приложения или базы данных на следующих шагах бизнес-процесса.

Разработка таких комплексных приложений обычно- самая трудоемкая часть проекта BPM. Наконец, существуют шаги бизнес-процессов, автоматизировать которые невозможно или слишком сложно. В такой ситуации BPM-система подаст пользователю сигнал о том, что ему поручено определенное задание, и будет ждать от него подтверждения о выполнении.

Благодаря такой организации работы исполнителю за компьютером не приходится думать, с какой функцией и какого именно внешнего приложения ему пора работать: BPM-системы предоставляют доступ через веб-интерфейс, что позволяет максимально легко вовлекать в коллективную работу сотрудников территориально удаленных подразделений и организаций-контрагентов.

BPM-система накапливает ценную статистику о параметрах выполнения экземпляров бизнес-процессов: BPM-системы как правило предоставляют базовый набор отчетов по показателям бизнес-процессов. Системы управления бизнес-процессами- это новый класс систем, которые позволяют моделировать, контролировать и повышать эффективность бизнес-процессов предприятия.

Бизнес-процесс - это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. BPM-система призвана решать проблемы реинжиниринга. Управление бизнес-процессами нацелено на конкретные, важные для бизнеса процессы, а не на составление всеобъемлющей картины жизни предприятия. Система BPM радикально сокращает время и затраты на внедрение новых бизнес-процессов. BPM позволяет постоянно поддерживать схему бизнес-процесса в актуальном состоянии.

Если изменение окружения или внутренних требований бизнеса диктует изменение схемы бизнес-процесса , то такие изменения оперативно вносятся в BPM-систему силами собственных специалистов предприятия. Ключевым новшеством в ВРМ является охват полного жизненного цикла процессов, в отличие от реинжиниринга, который останавливается исключительно на моделировании.

А преимущества BPM обусловлены радикальным сокращением затрат и сроков по сравнению с традиционной разработкой бизнес-процессов. Основной помехой внедрению BPMS в России является непонимание всех преимуществ процессного управления.

Приверженность функциональной схеме управления часто не дает возможности сделать полноценную автоматизацию бизнес-процессов и внедрить процессное управление. Но в то же время усиление конкуренции во многих российских отраслях позволяет надеяться, что задачи совершенствования бизнес-процессов станут насущной потребностью, что вызовет еще больший интерес к BPM-системам.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. Манифест революции в бизнесе. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов.

Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Сущность процесса реинжиниринга и факторы, определяющие его развитие на современном этапе.

Сеть бизнес—процессов в организациях. Примеры реализации возможностей реинжиниринга на практике. Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга. Реинжиниринг - комплексное преобразование политики управления предприятием. Главная цель бизнес-реинжиниринга, ориентация не на функции, а на процессы. Свойства реинжиниринга в методах построения бизнеса, эффективность применения на предприятии. Функциональный и процессный подход в управлении организацией.

Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов: Участники реинжиниринга бизнес—процессов и их функции. Проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия как трудоемкий процесс по их моделированию. Модели прямого и обратного реинжиниринга в рамках стандарта моделирования бизнес-процессов IDEF0 на примере компании Destiny Development.

Реинжиниринг как кардинальная перестройка деловых процессов для достижения улучшения деятельности фирмы. Основные характеристики, базовые категории, этапы и принципы. Виды и главные факторы успеха реинжиниринга. Бизнес-процессы и их классификация. Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов, процедура их проведения. Цели, задачи и критерии для реорганизации бизнес-процессов. Проведения обследования деятельности предприятия. Сущность и принципы реинжиниринга как революционного метода конструирования бизнеса.

Типы компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен. Особенности и этапы проекта реинжиниринга.

Алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов и условия его проведения. Его основные этапы, принципы и характеристики. Информационные технологии, как основной инструмент реинжиниринга. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов Общее понятие и характеристика бизнес-процесса. Реинжиниринг как кардинальная и революционная перестройка бизнес-процессов для достижения коренных улучшений компании. Необходимость и преимущества реинжиниринга. Понятие бизнес-процесса С самого возникновения управления бизнесом как специальной дисциплины в ней господствовала вертикально-иерархическая или функциональная модель, суть которой состоит в представлении бизнеса как совокупности функциональных подразделений дирекций, управлений, департаментов, отделов.

Выделение в рамках фирмы бизнес-процессов базируется на определенных требованиях к таким экономическим единицам организации:

Содержание. ВВЕДЕНИЕ. Глава 1. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов. Реинжиниринг как метод управления деятельностью предприятий. Рис. 1. Типичные бизнес-процессы, проектируемые и совершенствуемые в ходе реинжиниринговой деятельности. Рис. 2. Классификация бизнес-процессов. Рис. 3. Показатели эффективности бизнес-процессов. Рис.4 Направления улучшения управления бизнес-процессами. Виды реинжиниринга и ситуации, в которых они применимы. Базовые категории РБП. Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга. Рис.5 Факторы успеха реинжиниринга. Использование ин. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Reengineering) интересует в первую очередь уже состоявшихся бизнесменов. Их компании имеют приличный опыт, наработанные технологии управления, производства, сбыта. Следующий этап развития – необходимость достичь новых горизонтов. В таких случаях стоит рассмотреть реинжиниринг бизнес-процессов. Как работает технология реинжиниринга бизнес-процессов. Почему тема реинжиниринга настолько актуальна на данном этапе? Дело в том, что по большому счёту, современные компании организуют ведение бизнеса «по старинке», опираясь на идеи Адама См. Рис. 4. Улучшение управления бизнес-процессами. Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование организации и ее важнейших процессов. Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и оперативное приспособление к ожидаемым изменениям запросов потребителей: соответствующее изменение стратегии, технологии, организации производства и управления на основе эффективной компьютеризации. Результатом реинжиниринга является улучшение важнейших количественно измеряемых показателей. Реинжиниринг бывает успешным, только если он находится в тесной свя.

Бизнес-процессы и реинжиниринг

Мероприятия реинжиниринга — претворение в жизнь запланированных изменений: Пришли ли показатели к планируемым значением? Как процесс работает сейчас? Классический пример реинжиниринга — обработка заявления гражданина клиента.

Итак, внешний пользователь передаёт своё заявление, оно классифицируется специалистом и передаётся на исполнение ответственному сотруднику. Поставив целью уменьшить данный показатель вдвое, команда экспертов перешла к изучению операции обработки заявления. Она планирует переходный процесс.

Воплощение разработок в жизнь. Хотя реинжиниринг — радикальный процесс, переход от прежних бизнес-процессов к новым должен пройти для сотрудников максимально безболезненно. Как уже говорилось, в реализации плана реинжиниринга принимают участие определённое количество специалистов. Каждый из них выполняет свою функцию:. Слаженная работа всех участников реинжиниринга бизнес-процессов предприятия — залог успешного перепроектирования.

Безусловно, реинжиниринг — это не жёсткий алгоритм, выполнение которого гарантирует положительный результат. Скорее, его можно сравнить с выкройкой. И это правильно, ведь у каждой фирмы свои организационные, экономические, ресурсные предпосылки. Да и цель у каждой своя. Поэтому существует и применяется масса методов и средств реинжиниринга. В результате применения проекта реинжиниринга бизнес-процессов компании достигаются следующие итоги:.

Замена процесса обработки запроса нескольких экспертов заменили на одного специалиста, снабжённого информационной экспертной системой. Скачкообразное улучшение основных показателей деятельности компании. Сокращение времени обработки запроса до 4-х часов, увеличение количества обрабатываемых запросов в раз. Поиски сокращения длительного цикла процесса разработки нового продукта 70 недель от начала разработки до выпуска готового продукта.

Применение последовательно-параллельного подхода вкупе с цифровым моделированием ускорило выпуск новых изделий. Процесс разработки нового продукта сокращён до 38 недель. Компьютерное моделирование позволило выбрать более дешевую модель для сборки. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия повлёк за собой радикальную смену корпоративной информационной системы.

Реинжиниринг вызвал усовершенствование логистической модели компании, посодействовал разработке оптимальной схемы управления товарными ресурсами, достижению больших оборотов при уменьшении товарных запасов.

Перпроектирование компании послужило высвобождению значительных оборотных средств, что позволило усовершенствовать систему материального стимулирования работников. Реинжиниринг снизил время простоев производственных рабочих, что послужило оптимизации производственного процесса и увеличению прибыли. Несоответствие всей системы управления предприятием потребностям бизнеса. Сотрудники компании не проводили должную работу по привлечению новых потенциальных заказчиков.

Отсутствие подразделения, ведающего маркетингом. Реинжиниринг обусловил введение классификации заказчиков клиенты, крупные клиенты, VIP-клиенты и технологий взаимодействия с каждым типом, введён отдел управления маркетингом. Компания освоила новые направления деятельности и рынки сбыта, стала более эффективно проводиться работа с потенциальными клиентами. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия — рисковое мероприятие. Его результат практически невозможно предугадать и тем более гарантировать.

По некоторым данным, от 50 до 70 процентов попыток перепроектирования заканчиваются если не полным провалом, то получением совсем не тех результатов, на которые рассчитывали. Проводился целый ряд опросов, исследований, бесед со специалистами консалтинговых фирм, чтобы определить совокупность необходимых условий, способствующих успешному проведению реинжиниринга.

Осуществить такой грандиозный переворот невозможно без значительных денежных затрат. Зачастую внутреннего резерва компании может не хватить для проведения реинжиниринга. Важно заручиться поддержкой извне. Возможно, вам стоит уделить особое внимание программному обеспечению, которое обязательно понадобится в процессе реинжиниринга. Заранее узнайте всё о применяемых инструментах, используемых методах и постарайтесь предусмотреть их наличие.

Опыт свидетельствует, что способностей собственников и руководителей бизнеса не всегда достаточно. Будет правильным пригласить на помощь специалистов, консультантов, поручить им создание процесса. Руководитель не имеет права на ошибку в выборе эксперта. Информированность всех участников процесса. Необходимо позаботиться о том, чтобы все, кто имеет отношение к преобразованиям, обладали чётким пониманием того, что должно произойти, как это будет выполняться, какие цели стоят перед каждым и за что отвечает именно он.

Это касается не только рядовых сотрудников фирмы, но и руководящей верхушки. Если руководитель убеждён в необходимости реинжиниринга, верит в успех операции, он сможет правильно мотивировать всех, от кого зависит процесс.

Лидером перепроектирования должен стать человек, обладающий авторитетом, способный нести ответственность за решения и преодолевать возможные затруднения. Он обеспечит участие в проекте лучших сил предприятия.

Ещё до начала реинжиниринга ваш коллектив должен отличаться слаженностью, общностью профессиональных интересов, высоким уровнем знаний о деловых процессах. Только с такой командой вы сможете начать бизнес с чистого листа. Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Станьте читателем уже сейчас. Восемь приемов от опытного руководителя. Блоки представляют задачи в бизнес-процессах, а соединения - потоки сущностей: В системе реализован ряд стандартных блоков, которые могут быть использованы в качестве сборочных элементов для построения работающих моделей практически любых процессов, например: Свойства и поведение блоков могут описываться как точными, так и случайными величинами.

В случае необходимости разработчик переопределяет поведение блоков или задает новые их классы с помощью встроенных базовых средств. Объектная ориентация системы ReThink позволяет создавать понятные и довольно наглядные модели бизнес-процессов, что упрощает освоение и использование системы непрограммирующими пользователями. Объекты, построенные в результате моделирования бизнес-процессов, становятся естественной основой для проектирования информационных систем поддержки этих процессов.

ReThink поддерживает анимацию потоков работ в ходе моделирования деятельности компании. Благодаря этому менеджер имеет возможность непосредственно наблюдать функционирование моделей, что повышает степень его доверия к результатам моделирования. Данная система обеспечивает создание иерархических моделей, позволяющих описывать процессы с различной степенью детализации. Это гарантирует простоту и естественность при создании сложных моделей больших компаний рис.

Все элементы моделей, включая ресурсы процессов, могут модифицироваться непосредственно во время исполнения, результаты изменений можно увидеть сразу же после их введения. Система ReThink позволяет формировать стоимостные и временные характеристики различных проектов для их объективного сравнения, а также проверять гипотезы типа "что если". Для анализа работы моделей предусмотрен целый набор инструментариев: С помощью датчиков можно снимать такие показатели, как длительность цикла обработки сущности на том или ином этапе, стоимость обработки, а также другие свойства, определенные разработчиком модели.

Для отсева шумов и выявления тенденций можно использовать специальные блокфильтры. Для проверки гипотез "что если" в системе реализован механизм сценариев. Сценарии позволяют исследовать зависимость поведения одной и той же модели от поведения внешнего мира, например, частота поступления заявок, их сложность и т.

Варьируемые параметры и измеряемые показатели выносятся на отдельное окно сценария, после чего в результате прогона модели автоматически формируется отчет. Кроме этого, система позволяет использовать сценарии для объективного сравнения альтернативных проектов: Результаты вынесенные в отчет, являются основой для сопоставления и оценки этих моделей. Основа данной системы - поддержка коллективной работы с приложениями на основе архитектуры "клиент-сервер" с помощью системы Telewindows комплекса G2.

Telewindows обеспечивает множественный доступ к централизованному приложению на сервере с других рабочих станций или с ПК. Коллективная разработка и использование приложений имеет принципиальное значение при проведении глобального реинжиниринга крупной компании или их объединения в рамках отрасли.

Средства стандартных интерфейсов с внешними приложениями GSI - G2 Standard Interface комплекса G2 позволяют использовать в моделях реальные данные. Это обеспечивает надежность при тестировании, а кроме того, превращает графические модели, создаваемые средствами системы ReThink, в идеальную основу для мониторинга бизнес-процессов, управления информационными потоками, непрерывного инкрементального реконструирования текущих процессов, а также поддержки принятия решений в оперативном управлении.

Полученные приложения будут естественным образом стыковаться с технологическими приложениями диагностики и мониторинга производственных процессов, разработанными на базе комплекса G2. Имеются средства сопряжения с Visual Basic. При создании системы ReThink фирма Gensym не ставила своей целью предложить какую-либо конкретную методологию реинжиниринга. Ее задача - создание удобного универсального средства для реализации различных методологий. Система адресована, в первую очередь, консалтинговым фирмам и информационным подразделениям крупных компаний для воплощения их оригинальных идей в области реинжиниринга.

Предоставлена возможность развития системы средствами инструментального комплекса G2 - вплоть до реализации новых нестандартных средств моделирования и анализа. Сегодня ReThink используется в ряде компаний, среди которых патентное ведомство США и компания Xerox, осуществившая реинжиниринг отделения по закупке сопутствующих материалов с годовым оборотом в 3 млрд.

В компании Xerox при проведении реинжиниринга сначала использовался пакет ABC FlowCharter, а построенная модель работы отделения включала 17 процессов и рабочих процедур.

Затем была разработана новая модель процессов закупки, включающая всего 42 рабочие процедуры. Столкнувшись с таким существенным сокращением количества процедур, руководство компании поставило вопрос о работоспособности новой организации: Чтобы обосновать предложенный проект, было решено использовать систему ReThink, с помощью которой предполагалось исследовать имитационную модель планируемой организации работы отделения.

В результате несколько процессов пришлось снова перепроектировать, что привело к выигрышу в качестве проекта, а следовательно, снизило риск неудачи при проведении реинжиниринга. Как научно-практическое направление BPR впервые появился в США и за пять лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики.

Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по BPR и на российский рынок. Применение мирового опыта построения эффективных компаний представляет огромную ценность для нашей страны, проводящей глобальную экономическую реформу и активно внедряющейся в мировую экономическую систему. Первая отечественная практика применения BPR показала, что реинжиниринг не только необходим, но и возможен, однако для его успешного проведения важно использование обоснованных методологий и современных инструментальных средств, адекватных решаемым задачам.

A Manifesto for Business Revolution. Harvard Business School Press, Business Process Reengineering with Objects - Part 2. Object-Oriented Strategies, , vol. Business Process Reengineering with Object Technology. Реинжиниринг бизнес-процессов и интеллектуальное моделирование.

Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. Человек окружил себя существительными: Здание остается неизменным после постройки, а не растет вместе с его жителями, дорога не адаптируется к типу перемещающегося по ней транспорта, а автомобиль не меняет цвет в BPM — это бизнес-инструмент по управлению эффективностью, позволяющий поддерживать корпоративные инициативы, и не следует считать его ИТ-инструментом. Если руководствоваться этим простым тезисом, то можно будет избежать нескольких традиционных проблем, возникающих Прошедшая в Москве конференция выявила возврат интереса к технологиям управления бизнес-процессами.

Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии Глаголы в ИТ Человек окружил себя существительными: Ошибки внедрения BPM BPM — это бизнес-инструмент по управлению эффективностью, позволяющий поддерживать корпоративные инициативы, и не следует считать его ИТ-инструментом.

BPM для цифровой трансформации Прошедшая в Москве конференция выявила возврат интереса к технологиям управления бизнес-процессами. Инструмент совершенствования процессов Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта.

Десять принципов непрерывного развертывания ПО Open Systems. Информация может появляться в одно время в одном месте. Информация может появляться одновременно в тех местах, где она необходима. Сложную работу могут выполнять только эксперты. Работу эксперта может выполнять специалист по общим вопросам.

Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией бизнеса. Бизнес может пользоваться преимуществами централизации и децентрализации одновременно. Все решения принимают менеджеры. Средства поддержки решений доступ к базе данных, средства моделирования и т.

Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника иерархическое принятие решений. Для получения, хранения, поиска ипередачи информации требуется офис. Беспроводная связь и переносимые компьютеры. Сотрудники могут посылать и получать информацию из того места, где они находятся. Лучший контакт с потенциальным покупателем - личный контакт. Лучший контакт с потенциальными покупателем - эффективный контакт.

Чтобы найти некоторый объект необходимо знать, где он находится. Автоматическое индексирование и отслеживание.

Направления улучшения управления бизнес-процессами приведены на рис. 4. Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является. 16 янв. г. - Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Управление построено на административно-командных принципах. Единый центр управления банком и база знаний по бизнес-процессам организации и проведению реинжиниринга бизнес-процессов компании; Два.

Найдено :

Случайные запросы