Зачем CRM малому бизнесу и на что обращать внимание при выборе

Кроме того, чтобы получить от Битрикса максимальную производительность, могут потребоваться несколько часов танцев с бубном и даже отдельный системный администратор. К сожалению, огромный функционал Б24 требует заполнения множества полей для задач и лидов, которые вам могут и не понадобиться. Для создания нового клиента придётся указывать реквизиты компании, которых вы на первых этапах работы можете и не знать. Управление делами тоже потребует некоторого шаманства для назначения ответственных лиц, наблюдателей и прочих специалистов.

Ещё один минус системы в том, что многие из этих настроек скрыты в неочевидных местах. Но, поскольку специфика проекта у каждого своя, примерно через месяц использования необходимость доработок становится очевидной и неотвратимой. И вот тут начинаются боль и страдания. Общий функционал Битрикс 24 необъятен. Б24 огромен, как славянский шкаф. В нём есть система управления электронной почтой, внутренний чат, менеджер идей, система управления бизнес-процессами, электронный документооборот и много других штук, которые будут совершенно лишними на начальном этапе или в небольшом проекте с простыми бизнес-процессами, где финансовые документы проще сформировать вручную.

По этим причинам, использовать Б24 в маленькой компании рентабельно, только если у вас наполеоновские планы и стабильное финансирование. Минимальная облачная система, в которой всё очень просто: В платных аккаунтах будут доступны статистика и история задач.

Пользователю доступен простейший интерфейс, с помощью которого можно создавать задачи и управлять ими. Интерфейс максимально прост, а говоря проще — беден. Но если убрать хоть что-то из этой CRM, то по сути ничего и не останется. Использовать эту систему можно в случае, если вы просто хотите начать пользоваться CRM, или для совсем несложных проектов.

Ещё одно решение для полного управления бизнесом. Доступно в формате облака или собственной установки. В отличие от Б24 имеет огромное количество документации для пользователя. Мегаплан — достаточно дружелюбное сообщество, которое помогает развивать и совершенствовать свой продукт. Возможности сравнимы с Б24, но к некоторым дизайнерским решениям придётся привыкнуть. Однако Мегаплан обещает обновить пользовательский интерфейс в течение ближайших месяцев. В облачной версии достаточно указать е-mail, логин для названия поддомена и готово — можно приступать к работе.

Для простой задачи достаточно нескольких кликов. Но, когда вам потребуется специфичность, придётся повозиться. При этом освоиться и привыкнуть к Мегаплану несложно. Кроме того, в отличие от Б24, Мегаплан активно движется в сторону автоматизации процессов, и есть все предпосылки сделать это грамотно и эффективно. Мегаплан обладает достаточно обширным программным обеспечением: То есть вы можете, в основном, только выгружать информацию из Мегаплана или добавлять её.

Это оптимальный вариант системы, в которой функционала немного больше, чем нужно рядовому пользователю, но он ещё не перегружен ненужностями. Неплохое решение для стабильно работающей компании, которая просто решила навести порядок в своих делах.

Если большинство задач однообразны и повторяются, помогут шаблоны. Особых нареканий у меня к нему нет если не считать множества оповещений от системы по любому поводу. Выдающихся программных особенностей в нём нет. CRM для управления продажами. Пока доступна только в формате облачного сервиса. Отличается удобным дизайном интерфейса и простотой. Работать в amoCRM действительно приятно, а большинство задач интуитивно понятны. Как практически в любой облачной CRM, здесь достаточно указать регистрационные данные и можно приступать к работе.

Как я уже сказал выше, работать в amoCRM приятно. Очень много интерактивных функций, можно управлять задачами и сделками простым перетаскиванием элементов. Скачать собственную версию amoCRM нельзя — придётся довольствоваться тем, что есть. Да, здесь есть и собственное программное обеспечение, и огромное количество пакетов для расширения функционала и интеграций, но по причине их закрытости, трудно оценить их качество и гибкость. AmoCRM обладает необходимыми инструментами для учёта дел и ведения сделок , но не больше.

Это красивый, приятный, мощный инструмент, ориентированный на внутренних менеджеров, а не на клиентов. Проще говоря, органайзер-планировщик для продажника , а не полноценная CRM, так как здесь не хватает истории общения с клиентами, но есть статистика для руководителей по успехам каждого менеджера. Ваш вариант, если требуется навести порядок именно в продажах без учёта клиентского потока. Рейтинг amoCRM немного подпортило отсутствие возможности создать собственную установку и не самые дешёвые тарифы.

Так, оптимальная по мнению самих разработчиков версия системы с доступом до 10 пользователей обойдется в сумму от 50 до тысяч рублей в год. Возникает вопрос — стоит ли органайзер таких денег? Завершает наш обзор полностью открытая и бесплатная SugarCRM. Её исходный код полностью открыт, система распространяется бесплатно, но есть компании, взимающие небольшую плату за установку, настройку и обслуживание системы.

Чтобы установить эту систему, придётся попотеть: Без познаний в программировании не обойтись. Но на помощь приходят сообщество разработчиков и огромное количество документации, мануалов, книг и инструкций.

От подобных проектов не приходится ждать красивых всплывающих окошек и плавной анимации. Всё аскетично и даже немного сурово. С другой стороны, ничего лишнего — и к этому быстро привыкаешь. Так что вся система вполне пригодна для индивидуальной настройки. SugarCRM — очень мощная штука. Чтобы не пугать пользователя на этапе знакомства, пришлось даже сформировать три типа установки: Я в такой градации вижу гибкость и масштабируемость системы, означающие, что она способна эффективно выполнять задачи и малого бизнеса, и огромной корпорации.

Ваш e-mail не будет опубликован. Пожалуйста, введите ответ цифрами: Онлайн программа для учета клиентов и сделок. Сохраняет всю историю общения с клиентами и записи звонков, помогает контролировать сотрудников, управлять задачами и проектами, а также получать отчеты в онлайн-режиме.

Программа сама создаст задачи на каждом этапе воронки, напомнит о дедлайнах и автоматически отправит sms-уведомления клиентам. Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью. Удобная и функциональная система для ведения бизнеса. Интеграция с сайтом, электронной почтой, телефонией, e-mail и смс-рассылками, яндекс-метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Специализированная CRM-система для интернет-торговли.

Обширное количество интеграций с e-commerce сервисами. Бесплатный тариф до заказов в месяц. Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: Мощная аналитика по продажам. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов.

Мобильный доступ, интеграция с 1С. Online CRM-система для отдела продаж. Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций. Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж. Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером.

Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей. Бесплатная онлайн CRM система для учета клиентов и сделок. Платить нужно только за доработку функционала под индивидуальные особенности бизнеса. Простое решение для ведения бизнеса, включающее в себя корпоративный мессенджер, базу контактов, проектов и ряд других необходимых в работе функций. Подходит для индивидуальных пользователей, так и компаний от 3 до человек в различных сферах бизнеса.

Особенность Smarty CRM в структурированной подаче информации, где акценты расставлены с помощью цветов и размеров карточек. Программа работает в браузере и на мобильных: CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android. Облачная версия Quick Sales и Sales Expert. Фичи включают управление клиентской базой, ведение сделок, счетов, договоров и других документов.

Система позволяет гибко настроить права доступа, контролировать работу отдельных менеджеров и отдела продаж, вести календарь встреч, хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде, вести базу знаний, формировать аналитические отчеты, делать рассылки клиентам. Онлайн CRM-система для гибкого управления компанией в сфере услуг, в том числе клиникой, салоном красоты, секцией, СТО. Виджет записи для сайта.

Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь. Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Лицензируется на неограниченное число пользователей. Позволяет вести базу клиентов и заказов, работать с задачами, проводить рассылки и создавать отчеты.

Преимуществом системы является легкая интеграция с сайтом. Онлайн-система с простым и понятным интерфейсом. Предоставляет возможности для удобного ведения учёта клиентов, постановки задач, управления сделками. Облачная CRM-система для среднего бизнеса. Позволяет вести учет клиентов, продаж, договоров, счетов, оплат, актов, накладных.

Онлайн CRM система, позволяет вести базу клиентов, ставить задачи по клиентам и контролировать их выполнение. Бесплатно до 20 пользователей. Простая и эффективная CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Позволяет создать единую базу контрагентов, продаж и документов. Есть модули сервиса и маркетинга. Предусмотрен веб-доступ для клиентов. Возможен хостинг системы у провайдера.

Интуитивно понятная CRM-система, разобраться в которой можно менее, чем за 10 минут. Вместо списка контактов каждый менеджер работает с простым и быстрым списком задач, что позволяет сконцентрироваться на самом главном. Web-ориентированная система, совмещающая CRM и тайм-менеджмент. Она определяет, работает ли менеджер, или валяет дурака и побуждает менеджера к работе.

Настраиваемая CRM система для малого бизнеса — это отличное решение, позволяющее автоматизировать малый бизнес и освободить ресурсы для его дальнейшего развития. Лучшие CRM системы для малого бизнеса — недорогие, простые в использовании, не требующие установки — у малого бизнеса нет времени на внедрение CRM. Необходимо быстро освоить систему и начать работать. Настраиваемая CRM для малого бизнеса должна быть доступна из любого места, где есть интернет 24 часа в сутки без привязки к стационарному офисному компьютеру, ведь офиса может и не быть. Какая CRM нужна малому бизнесу? Лучшие CRM системы. CRM-система жизненно необходима любому продвинутому бизнес-субъекту, работающему напрямую с клиентами и стремящемуся увеличивать число покупателей. CRM предполагает собой комплекс решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации стратегий взаимодействия с клиентами (сбор информации о них из разных источников, сохранение истории и тщательный анализ полученных данных на всех этапах взаимоотношения с покупателем).  Мегаплан – корпоративная облачная система преимущественно для малого и среднего бизнеса, способствующая максимальной оптимизации работы с клиентами, а также управлению проектами, задачами и воронкой продаж. Параметры, на которые следует обратить внимание при выборе CRM для малого бизнеса. Сложность установки и настройки. Сложность использования: сколько действий нужно совершить для создания и обработки задачи или данных о клиенте. Сложность получения техподдержки. Общий функционал системы. Представим проект, в котором растёт поток входящих заявок и задач, а значит, необходим эффективный инструмент управления бизнес-процессами за минимальную цену. Разберём несколько подходящих систем. Битрикс

Какую CRM выбрать для малого бизнеса - Блог о разумных продажах - SalesapCRM

Но еще думаем об ERP. Не хочется усложнять работу, сейчас у нас очень простой и подходящий по многим параметрам функционал. Однако в ERP больше возможностей. Да, выбор действительно непростой, но все зависит от Ваших целей и задач. Но работать в обычном почтовом клиенте не всегда удобно: На складе Amazon трудится 15 тысяч роботов. Так компания решила сразу несколько проблем: Чтобы вы тоже могли избегать ошибок и успевать больше, мы расскажем простым языком, как можно То есть почти в каждом пятом случае неэффективность CRM объясняется тем, что на стадии внедрения был неправильно составлен план Остальные, очевидно, привыкли к хаосу в клиентской базе, потерянным и неактуальным данным — а значит, им пора привыкнуть и к потере клиентов, ведь не зная Цифры красивые, но непонятно, откуда они берутся?

Давайте разберемся, насколько велик эффект от внедрения CRM-системы и за счет чего Американская компания Six Pack Shortcuts подсчитала: Впечатляет, не так ли?

Давайте разберем, как работают звонки в CRM и что полезного такая интеграция дает бизнесу Но где найти актуальные данные? Где о CRM рассказано простым языком без сложных терминов и лишней воды?

Все потому что для них цели внедрения CRM весьма туманны. Мы предлагаем начать с азов: Отсутствие наглядной аналитики и отчетов. CRM отображает отчеты в виде графиков и диаграмм, которые помогают в режиме онлайн отслеживать сумму сделок и их распределение по воронке продаж, количество новых клиентов, их источники, этапы продаж, на которых отсеивается больше всего лидов и т.

Сложность контроля за сотрудниками. Даже в небольшой компании трудно уследить за сотрудниками: CRM фиксирует все задачи, напоминает о сроках, записывает телефонные звонки и уведомляет о просроченных делах. Если менеджер уходит в отпуск или увольняется, возникает вопрос — как передать его клиентов и сделки другому сотруднику? CRM автоматически переназначает ответственного и по каждому клиенту ставит задачи на каждом этапе продажи. Новый сотрудник моментально входит в курс дела. CRM в удобных карточках хранит всю историю работы с клиентом: Ошибки из-за человеческого фактора.

Один сотрудник забыл обработать заявку, другой не вовремя выслал прайс, третий не перезвонил клиенту, четвертый не смог обработать возражения — в итоге четыре клиента потеряны. Существует, вполне обоснованное мнение, что внедрение любого отчета, алгоритма, системы происходит за девять пятниц и оседает в подсознание именно за этот промежуток времени. В маленьких компания недели, в больших — недель, в очень больших — недель.

Если не прижилось, значит, проблема глубже. Поэтому, если грубо, то к любому интерфейсу привыкаешь, и он становится как родной через месяц-два использования. Давайте обратимся к функционалу CRM, который предлагают разработчики, и представим это в удобном табличном виде. С функционалом также у всех порядок. У кого-то лучше, у кого-то хуже.

Поэтому давайте рассмотрим вопросы удобства, быстроты внедрения, масштабируемости системы и других общих показателях. Итак, наша тема — это малый и средний бизнес, а точнее предпринимательство. Обратимся к государственным терминам: В большинстве случаев не все сотрудники в компании пользуются CRM обычно это отдел продаж, руководство и иногда бухгалтерия.

Поэтому возьмем средние показатели отдела продаж, не забывая о начальстве. Также возьмём минимальную цену, в которой будет функционал CRM с минимальным количеством отчетов воронка продаж. Все цены приведены за год использования сервиса для удобства сравнения , так как некоторые CRM не могут быть приобретены менее чем на год. У каждой из CRM есть разные пакеты с различным набором функции, в таблице стоимость указана за необходимый минимум crm-системы.

BPM-online — это действительно комплексный продукт и подойдет, если вам нужен хороший качественный и вместе с тем дорогой вдобавок ко всему зависящий от курса евро продукт с гибкими настройками, серьёзным функционалом с возможностью присоединения других модулей маркетинг, сервис и т. Мегаплан подойдет, если вам нужно в первую очередь разобраться в своих задачах, совместить продажи с ведением клиентов, то именно этот сервис вам в помощь.

Но если вам нужна именно CRM-система, как инструмент отдела продаж, то это не лучший вариант. АmoCRM имеет простой и понятный неперегруженный интерфейс.

Система проста во внедрении, но двигаясь дальше можно упереться в потолок функционала. Выбор дополнительных настроек скудноват. Имеет адекватную стоимость за вполне качественный и решающий свою главные задачи продукт:. Но в целом решает свои задачи как CRM-система. Дополнительный функционал закопан где-то внутри. Система трудно масштабируема, почти не поддается кастомизации. Отличие по цене не очень большое. Есть проблемы с производительностью даже при малом количестве информации — возможно проблемы с сервером, возможно, просто не оптимизирован клиент.

Я не могу сказать, что данная система самая лучшая, так как CRM это как автомобиль — каждый сделан под свои цели: Однако нельзя не отметить преимущества Битрикс Это не только CRM, но и полноценный внутренний портал: Это единое информационное окно компании, где желательно быть всем сотрудникам. И в этом Битрикс24 на головы выше конкурентов. Нет никаких привязок к количеству пользователей напомню, неограниченное количество в любом платном тарифе , а значит не нужно нести дополнительные издержки при расширении штата.

И если не брать в расчет особенности интерфейса тут все вкусы индивидуальны , то это одно из самых полнофункциональных и доступных по цене решений на рынке.

А если держать в голове тот факт, что в малом бизнесе обычно отдел продаж — человек то есть меньше 12 , то вопросы о выборе однозначно снимаются. Коммерческий продукт бесплатно без всяких ограничений по времени использования и совсем незначительно урезанным функционалом! Неограниченное количество места в хранилище, редактирование документов онлайн экономия на лицензионных редакторах — данная система снимет не только вопрос CRM, но и экономит средства на другом функционале.

Битрикс24 в облаке появился в году, а CRM и того позже, но продукт уже стал основным конкурентом на рынке. Подведем общий итог разговора о CRM. В условиях кризиса цена каждого клиента повышается втрое, относиться к клиенту халатно просто непозволительно — каждый клиент на вес золота. И ничто другое не поможет вам держать контроль лучше CRM-системы. Поэтому, какую бы систему вы не выбрали, сам по себе факт внедрения CRM — это огромный шаг вперед, и все вложенные средства в это начинание окупятся с лихвой не только количеством благодарных клиентов, но и благодарностью ваших сотрудников, которым вы дали незаменимый инструмент, повышающий, в том числе, их достаток.

CRM для малого и среднего бизнеса. У любой компании есть две ключевые ценности. Контакты, история общения, покупки, платежи, а также все действия и комментарии менеджера автоматически фиксируются в карточке.

Создавайте в CRM новые поля для указания любых деталей — день рождения, порода собаки, марка авто. Вы будете знать максимум о своем клиенте и сможете предугадать его желания. SalesapCRM поможет закрыть больше продаж: Благодаря подробным чек-листам новые сотрудники не растеряются и начнут приносить прибыль с первого дня работы.

Вы же всегда будете в курсе дел: Вы сразу видите сумму и ответственного сотрудника. Достаточно один раз настроить нужные отчеты и вынести их на рабочий стол, чтобы ключевые данные были всегда перед глазами. Количество сделок, сумма продаж, продуктивность менеджеров и эффективность рекламных источников обновляются в режиме реального времени. Больше не нужно сводить данные в Excel и поднимать отчеты за прошлый месяц — вся CRM аналитика собрана в одном окне. Переложите рутинные дела на SalesapCRM — помощника, который ничего не забудет и не перепутает.

Настройте автосценарии один раз, и больше не тратьте время на мелкие задачи и координацию работы сотрудников. Эффективность сотрудников легко отследить. Создайте отчет по звонкам, обработанным заявкам и закрытым сделкам, чтобы в режиме онлайн отслеживать успехи и провалы сотрудников. Поставьте менеджерам цели по сумме продаж и наблюдайте, как продвигаются дела! SalesapCRM ведет учет рабочего времени и помогает вычислить лентяев.

Никаких догадок и сомнений — только реальные показатели! Все электронные письма и записи телефонных разговоров хранятся в SalesapCRM. Прослушивайте звонки, чтобы оценить работу менеджеров и скорректировать неэффективные скрипты, включайте новичкам примеры эталонных диалогов и быстро восстанавливайте в памяти историю общения с клиентом. Мгновенно открывайте карточку контакта при входящем звонке и пишите комментарии в ходе разговора. Вы не забудете ни одной детали и не потеряете лояльность покупателя.

Один раз настройте шаблон, и по вашему клику система подставит в него данные о клиенте или продаже — это займёт всего пару секунд. Вы избавитесь не только от рутины и ошибок, но и от поиска бумаг — смету, договор, чертеж или макет можно прикрепить к объекту за считанные секунды.

Простая CRM для малого бизнеса.

CRM INTRUM - CRM для малого бизнеса, crm для малого бизнеса попробовать. Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими.

Найдено :

Случайные запросы