Правило местоположения (Page 1) — FusionInventory for GLPI — Fusioninventory Board

На данный момент у меня в системе 5 профилей: Как видно из скриншота ниже, пользователь может создать заявку, и наблюдать ее состояние в текущий момент.

Новый — означает, что заявка принята, но специалист на нее не назначен. Активный назначена — заявка принята, и назначен ответственный специалист. Активный запланирована — задана дата выполнения заявки специалистом. Ожидающие решения — по заявке ожидается обратная связь от пользователя, либо чье — то подтверждение. Решена — ответственный специалист предпринял меры для решения задачи, и закрыл ее со своей стороны.

За это время пользователь в своем кабинете должен нажать одну из 2х кнопочек: В случае отклонения решения, пользователь должен прокомментировать свои действия куда вы заявку закрыли? Почта как не работала, так и не работает. Закрыто — пользователь подтвердил решение по заявке. Вот, как выглядит домашняя страничка админа: Можно еще добавить личное и общее планирование, заметки и отображение истории изменений в настройках.

Не советую назначать права этого профиля более, чем одному пользователю. Очень легко запутаться в настройках и сломать все к… — Admin — это наш стандартный профиль админов. Может все, что касается пользователей, но не касается к настройкам системы.

Поэтому этот профиль умеет смотреть статистику, обращения, создавать заявки, но не может ничего редактировать. Теперь к настройке профилей: Лучше создать новый и с ним экспериментировать. Оборудование, Управление, Инструменты — на ваше усмотрение, у меня из этого все можно читать. Цикл жизни заявок — вот здесь интересный момент. Дело в том, что можно редактировать состояние заявки. Далее осталось 3 пункта, там все можно закрыть у меня так , открыт только список пользователей на чтение для контактов.

Остальные настройки можно проверить опытным путем. Автоматическое назначение специалиста по категориям заявок Вот как выглядит страница подачи заявки из профиля супер-админ: Все поля настраиваемые и имеют выпадающие меню.

Здесь откуда угодно можно попасть куда угодно и я, особо не заморачиваясь, настраивала нужные мне поля прямо с этой страницы. На данный момент мы используем несколько полей: Но можно задать вручную, если заполняешь заявку за кого-то.

Настройка была предысторией к автоматическому разбросу заявок по админам. Дело в том, что наиболее удобным для нас оказалось сортировать заявка по категориям. Skip to forum content Fusioninventory Board The official way to contact the project developers is the mailing list.

Index User list Search Register Login. You are not logged in. Please login or register. Pages 1 You must login or register to post a reply. RSS topic feed Posts: Russian Federation, city Ufa Registered: Правило местоположения Кто настраивал правила местоположения компьютеров у которых инвентаризация идет через интернет. Правило местоположения HRR wrote: Правило местоположения techobsl wrote: Да есть, у всех наших филиалов статический IP адрес на шлюзе.

Правило местоположения В организации пять зданий в черте города и у этих зданий своя подсеть: Правило местоположения как это нет в критерии, его же можно вписать в ручную? Но я так не могу, я люблю порядок в вверенной мне инфраструктуре и месте где я работаю в текущий момент.

В текущей заметке я буду рассматривать разбор всех шагов установки, исправления выявленных у меня как мне показалось недочетов в программе. Ну что ж инвентаризацию локальной сети я буду производить с использование приложения — GLPI. GPLI — единая система организации с базой данных по имеющимуся оборудованию а также возможность создания общей базы заметок, организация helpdesk и многих других интересных вещей, но в рамках этой заметки я буду рассматировать только момент настройки инвентаризации.

FusionInventory — агенты и центр сбора данных и активация задач. Первым делом как всегда обновляю систему до актуального состояния по пакетам текущего релиза который я использую на рабочем месте: Далее поднимаю связку Web- сервера: Теперь устанавливаю приложение glpi из репозитариев системы: В процессе установки потребуется ответить на некоторое вопросы, примеры ответов смотрите ниже:.

Please point your browser to http: Configure database for glpi with dbconfig-common? Сохранить внесенные измнения и перезапустить Web-сервер apache: Web server to reconfigure automatically: Reinstall database for glpi? Connection method for MySQL database of glpi: MySQL username for glpi: MySQL database name for glpi: Если же после этого при заходе на Web-интерфейс у Вас все равно красуется надпись вида:. Query OK, rows affected 0.

Query OK, 0 rows affected 0. GLPI установилась и создала 4 учетные записи: После чего перехожду в настройки Settings — Select Language выбираю русский язык и нажимаю кнопку Update, через мгновение Web-ориентированный интерфейс станет полностью рускоязычным. Походивши по менюшкам наткнулся на недоустановку следующих компонентов: Пробежавшись вскользь по интерфейсу столкнулся с одной маленькой недоработкой сохранения пользователей в формат pdf.

var $dbdefault = «glpi»; }?> хотя следует проверить права пользователя glpi на базу glpi: grant all privileges on glpi.* to ‘glpi’@’localhost’ identified by ‘mbddr@’  Замечю также что порт посредством агенты общаются с сервером можно изменить или оставить по умолчанию (порт , следует разрешить в правилах брандмауэра система). http://IP&DNS/glpi – Дополнения — FusionInventory – Настройки — вкладка «Основная конфигурация», я для себя выставил. А: Администрирование > Правила > Правила для заявок, жмем + (плюс) вверху (там, где написано "Central > Администрирование > Правила"). Создаем правило, выбираем критерий "Заказчик - Пользователь" и указываем нужного заказчика.  А: Особенностей не выяснили, но в нашем случае GLPI "не нравилось" одно из писем. После его удаления из ящика все письма загрузились. (ответ от анонимного читателя). Информация по всей компьютерной технике, ее составным частям, ПО и др. атрибутам находится в системе инвентаризации GLPI. Для доступа операторов к системе используется сайт http://glpi. dndz. /glpi/, через который осуществляется управление, ввод и анализ данных. Каждому логину оператора даны права на редактирование информации по своему подразделению.  Бизнес и финансы.

GLPI: Бизнес-правила для заявок. Не меняется SLA. — Admin — Форум

Тем более, что эта система обещала облегчить процесс инвентаризации, что является довольно неплохим бонусом! На самом деле GLPI по большому счету и используют для инвентаризации, и, к сожалению, документации по настройке системы в качестве хелпдеска ох как мало.

На хабре соответствующих статей я тоже не нашла, поэтому очень надеюсь, что сей пост поможет сэкономить кому-нибудь дня рабочего времени! Установка больших проблем не вызвала, благо информации по ней предостаточно. Все запустилось, я залогинилась и… что дальше? GLPI порадовал кучей настроек, большинство из которых только запутывали. Сразу хочу предупредить, если есть возможность, производить настройку лучше с английским интерфейсом.

Перевод на русский реализован практически полностью, но несколько кривоват. Некоторые менюшки пришлось переводить вручную, так как они просто сбивали с толку. Расскажу сразу, что на данный момент наш хелпдеск умеет: Гибко-настраиваемые профили пользователей — от юзера до суперадмина, с соответствующими правами. На данный момент у меня в системе 5 профилей: Как видно из скриншота ниже, пользователь может создать заявку, и наблюдать ее состояние в текущий момент.

Новый — означает, что заявка принята, но специалист на нее не назначен. Активный назначена — заявка принята, и назначен ответственный специалист. Активный запланирована — задана дата выполнения заявки специалистом. Ожидающие решения — по заявке ожидается обратная связь от пользователя, либо чье — то подтверждение. Решена — ответственный специалист предпринял меры для решения задачи, и закрыл ее со своей стороны.

За это время пользователь в своем кабинете должен нажать одну из 2х кнопочек: В случае отклонения решения, пользователь должен прокомментировать свои действия куда вы заявку закрыли? Почта как не работала, так и не работает. Закрыто — пользователь подтвердил решение по заявке. Вот, как выглядит домашняя страничка админа: Можно еще добавить личное и общее планирование, заметки и отображение истории изменений в настройках.

Не советую назначать права этого профиля более, чем одному пользователю. Очень легко запутаться в настройках и сломать все к… — Admin — это наш стандартный профиль админов. Может все, что касается пользователей, но не касается к настройкам системы. Поэтому этот профиль умеет смотреть статистику, обращения, создавать заявки, но не может ничего редактировать.

Теперь к настройке профилей: Лучше создать новый и с ним экспериментировать. Оборудование, Управление, Инструменты — на ваше усмотрение, у меня из этого все можно читать. Цикл жизни заявок — вот здесь интересный момент. Дело в том, что можно редактировать состояние заявки. Далее осталось 3 пункта, там все можно закрыть у меня так , открыт только список пользователей на чтение для контактов.

Остальные настройки можно проверить опытным путем. Автоматическое назначение специалиста по категориям заявок Вот как выглядит страница подачи заявки из профиля супер-админ: Все поля настраиваемые и имеют выпадающие меню. Здесь откуда угодно можно попасть куда угодно и я, особо не заморачиваясь, настраивала нужные мне поля прямо с этой страницы. На данный момент мы используем несколько полей: Но можно задать вручную, если заполняешь заявку за кого-то. Остальное у нас как-то не прижилось.

Настройка была предысторией к автоматическому разбросу заявок по админам. Дело в том, что наиболее удобным для нас оказалось сортировать заявка по категориям. Здесь все просто — Критерий выбираем критерий, по которому будет вестись сортировка. Далее выбираем категорию на скриншоте пусто. Собственно говоря, вся система настроек GLPI и построена по такой логике. Уведомление на почтовый ящик: Я для себя завела отдельный аккаунт на нашем почтовике, зовут его support.

Его я и прописала в имени пользователя. У меня указан адрес admin company. С этого ящика я сделала переадресацию на всех администраторов нашего отдела. Настройка рассылки на этом окончена. Далее настраиваем правила для сообщений: Вот пример настройки для новой заявки: Сообщение о новой заявке у меня получают Заказчик не путать с Автор и профиль admin. Собственно говоря, нужными мне уведомлениями оказались: Новая заявка, Закрытие заявки, Новое решение по заявке, Заявка решена.

Везде в качестве получателя стоит Заказчик. Админы получают уведомления только о закрытии заявки и о новом решении по заявке может вестись переписка между Заказчиком и Исполнителем. Обновление заявки лучше убрать из уведомлений, так как пачка спама вам обеспечена. Выше я уже описывала, кто есть Заказчик и кто есть Ответственный специалист, поэтому здесь настройки можете установить по своему усмотрению. Здесь можно указать следующие значения: Здесь настраивается время, за которое пользователь может подтвердить или опровергнуть решение.

У меня это 3 дня. Можешь другие пункты настроить под себя. Введи в это поле начальные данные юзера и в выпадающем списке будут только те пользователи, которые соответствуют введенной подстроке. А где можно посмотреть какую нагрузку держит система если само железо достаточно мощное? Мб есть какие то примеры использования этой системы в известных организациях? Но лично у меня таких данных нет, поэтому ничего сказать тут не могу. Хотя на прошлой работе у меня в базе была сотня пользователей и очень много заявок думаю сотен 5, не меньше.

Все до сих пор там работает. Бросили меня тут в его просторы, а показать где, как и что не успели. Сейчас там внесено куча данных. Возможно ли это как-то отсортировать и сделать так, чтобы я сразу видела, где и что и с чем связанно, какое ПО, какие апдейты были сделаны. Возможно ли уже принятые заявки отсортировать по людям, которые ними занимаются.

Возможно ли сделать так, чтобы приходило уведемление ответственному лицу, что заканчиваются кассеты в принтере и тд. Возможно ли, поставить сроки на исполнение заявки и скажем напоминание ответственному лицу, что этот срок приближается. Я так понимаю, что вся инфо с компов как-то автоматом идет в базу, и если брать отчет, то там получается все в перемешку. Можно ли как-то сделать, чтобы собиралась только мне нужная инфо.

Я уже несколько лет не использую GLPI. Для учета расходных материалов есть соответствующий раздел. На счет уведомлений сказать не могу что-то такое было. Blog License Content Links About. Решил собрать эти вопросы и ответы на них в отдельно посте. Надеюсь, кому-нибудь этот пост окажется полезным. Допустим, вы обслуживаете внешних клиентов и не хотите чтобы клиент видел чужие заявки. Для этого, для каждого клиента создайте отдельную организацию и добавьте в нее клиента. А в "Действие" выберите "Заказчик - Группа" и укажите группу.

Вы хотите чтобы для определенного пользователя заказчика автоматом назначалась нужная группа. Для этого создайте правило для заявок, укажите критерий "Заказчик - Пользователь" и выберите нужного пользователя, а в действиях укажите как в А1. Как сделать, чтобы заявка от конкретного заказчика автоматически назначалась конкретному исполнителю? Создаем правило, выбираем критерий "Заказчик - Пользователь" и указываем нужного заказчика.

Потом в действиях выбираем "Назначено - Тех. Как создать группы, которым назначается заявка? Это и есть добавление групп. После удаления пользователя новый пользователь с таким же именем не создается, мол такой уже есть, как можно полностью удалить пользователя? Юзеры не удаляются, а отмечаются как удаленные и просто скрываются.

15 дек. г. - Добрый день, используем GLPI пришло время настроить приемник почты, происходит обращение к почтовому ящику получаем. приходило письмо о открытии (бизнес-правило активно, специалист назначается, уведомление также активно). Все уже meteost.ru - Projet. Raffinement / Suggestions. 10 дек. г. - К чему я все это рассказываю и причем тут GLPI? . Business rules мы пока не осилили — смысл ясен, функционал нужен, но пока не.

Найдено :

Случайные запросы