Бизнес исследования. Маркетинговые, социологические опросы. Аналитика

Или нашему саппорту нужно было спеть песенку про зайцев, чтобы вы купили?! На основе полученных данных был проведен анализ, в результате которого лендинг был полностью переделан, чтобы соответствовать предпочтениям клиентов и одновременно быть полезным, давая ответы на самые насущные вопросы пользователей. О том, как использовали полученный результат, мы поговорим позже. С чего начать проведение качественных опросов? Целью любого анкетирования является желание узнать то, что вы не знали прежде.

К сожалению, предприниматели часто проводят бесполезные опросы, которые не помогают в дальнейшей работе и не дают никакой актуальной информации. С качественными опросами все по-другому — вы собираете как отрицательные, так и положительные отзывы, которые могут привести к реальным результатам в ближайшем будущем. Это даст вам по-настоящему полезную информацию о личностных качествах ваших сотрудников — полученные данные можно использовать для повышения лояльности клиентов.

Еще одно преимущество заключается в том, что вы получаете четкое описание пользователями вашей деятельности — эту информацию можно использовать для корректировки ценностного предложения или усовершенствования вашего продукта, чтобы сделать его лучше и уникальнее, чем у конкурентов.

Ответ на этот вопрос, в первую очередь, зависит от результатов, которые вы хотите получить, и от выбранного клиентского сегмента. Если вы хотите улучшить продажи, обратитесь к новым клиентам и пользователям, которые еще не совершили покупку. Если вы собираетесь запускать программу лояльности для удержания клиентов, спросите постоянных покупателей.

Ну а если вы планируете создать VIP-программу для самых активных клиентов, соответственно, проведите опрос среди тех, кто покупает у вас чаще всего.

И дело вовсе не в том, что этой работе уже четыре года, а в том, что сегментация до сих пор не настроена должны образом. Вот некоторые идеи для группировки пользователей: Что делать с пользователями, которые открывают сайт, переходят по ссылке, но не покупают?

Используя качественный опрос, он понял, что люди не покупают, потому что: Не уверены, будет ли эта модель работать в их стране. Не уверены в эффективности программы в своем конкретном случае. Пользователь помнит о предыдущих неудачах и не уверен, что в этот раз будет по-другому. Определяемся, будет ли модель эффективна для вашей страны: Мораль этой истории заключается в том, что не нужно пренебрегать пользователями, которые сразу же не совершили покупку.

Зайдя на сайт и перейдя по ссылке, они продемонстрировали свой интерес, а вам остается лишь выяснить, почему они решили пока воздержаться от покупки. Нашей целью является получение от до ответов на предлагаемые вопросы, если же респондентов оказывается больше , мы случайным образом выбираем результатов и анализируем их. Следует отметить, что если мы будем брать более ответов, многие из них будут повторяться, а если меньше , то некоторые случайные отрицательные комментарии смогут существенно повлиять на общий результат, что нежелательно.

Опять-таки, если у вас совершило покупку всего человек, следует опрашивать их. Даже 20 пользователей — это больше чем ничего, однако в этом случае стоит быть осторожным с результатами анализа — они не всегда точны.

Как сделать так, чтобы на ваши опросы отвечали? Исходя из нашего опыта, лучшим способом побудить ваших клиентов заполнить анкету является предложение им какого-то бонуса — подарочной карты, купона на скидку, бесплатной доставки и пр. Конечно же, ценность подарка должна зависеть от размеров вашей компании или количества людей, которое вы собираетесь опросить — бонус за предоставление информации должен каким-то образом отражать суммарную прибыль от сотрудничества с тем клиентским сегментом, от которого вы хотите добиться отклика.

Даже если отбросить то, что долларов — достаточно крупная сумма, Томми все равно купил на этом сайте товаров на сумму в раз большую, чем в прошлом году.

Но что если пользователи проходят опрос, только чтобы получить подарок, и отвечают неправду? Безусловно, риск есть всегда, но по нашему опыту, полученная информация в стократ перевешивает потенциальные риски. Да, такие умники есть всегда, но на самом деле их не так много — из респондентов в среднем всего 5 человек отвечают на опрос только ради подарка. И они даже не столько искажают результаты, сколько отвечают односложно и коротко. Таких пользователей мы просто исключаем из анализа.

Советы и рекомендации Перед тем, как отправлять письмо с приглашением пройти опрос, убедитесь, что сообщение является настолько простым и коротким, насколько это возможно.

Определите дедлайн до недели и не забудьте несколько раз отправить напоминание. Шаблон письма, который мы используем Мы используем универсальный шаблон для отправки письма-приглашения пройти опрос, который мы настраиваем для каждого клиента, исходя из его потребностей. Вот как он выглядит: Мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить для вас высококачественный сервис, и нам нужна ваша помощь.

Помогите разобраться в ваших ожиданиях. Пожалуйста, уделите всего 5 минут, чтобы заполнить эту короткую анкету: Ваши ответы действительно очень помогут нам. Пожалуйста, пройдите опрос в ближайшие дня. Вот ссылка, по которой нужно перейти: Мы очень ценим ваше время, поэтому каждый респондент получит полезный подарок: Мы свяжемся с вами после того, как вы пришлете нам заполненную форму.

Какие вопросы вы можете задать? В зависимости от того, что вы хотите узнать о своих клиентах, и разрабатываются типы вопросов. Чтобы получить всю необходимую информацию и лучше узнать свою целевую аудиторию, обратите внимание на следующие примеры: Расскажите нам о себе!

Представители B2B-бизнеса смогут получить информацию об отрасли, в которой работает пользователь. Какой продукт вы используете? Вы упрощаете себе жизнь благодаря использованию нашего продукта? Способы, помогающие вам превзойти конкурентов. Сомневались ли вы перед тем, как совершить покупку? Было ли что-то такое, что почти остановило вас от покупки? Как самостоятельно вести страницу на Facebook? Как самостоятельно вести страницу в Одноклассниках?

Как самостоятельно вести страницу в Instagram? Отслеживание входящего трафика при помощи UTM-меток. Как сделать хороший сайт Топ-5 ошибок при создании сайта Правила создания хорошего сайта Приобретение домена и хостинга Как и зачем адаптировать интернет-магазин под смартфон Основы юзабилити Юзабилити в элементах дизайна и управления сайтом Юзабилити для текстов, изображений и видео.

Разработка под ключ или шаблон Собственная разработка или использование конструктора? Сайт на платформе Как выбрать шаблон для сайта на конструкторе 10 популярных конструкторов сайта Особенности SEO-оптимизации на конструкторах сайтов. Собственная разработка сайта Фриланс как ресурс для выполнения задач бизнеса Как работать с фрилансером? Постановка задач копирайтеру Постановка задач графическому дизайнеру Как составить грамотное техзадание на разработку сайта.

Интернет-магазин Как продавать услуги в интернете? Чем отличается интернет-магазин от интернет-витрины? Типы платформ для создания интернет-магазина Разработка внешнего вида интернет-магазина Как структурировать страницы в интернет-магазине? Настройка процесса оформления заказа Способы подтверждения заказа Как подключить платежную систему для интернет-магазина? Настройка системных уведомлений в интернет-магазине Как хранить товары интернет-магазина: Детализация страницы с товаром Как продавать товары по подписке через интернет-магазин?

Подготовка сайта к запуску Как учитывать посещаемость сайта с помощью счетчиков? Как настроить обратную связь с посетителем сайта? Какие бывают формы для сбора данных и как их эффективно использовать? Нужна ли регистрация пользователей на сайте?

Как убедиться, что сайт достаточно защищен? Как обезопасить учетные записи пользователей на сайте? Какой минимум SEO-оптимизации должен быть на сайте?

2. Отношение к определенному рынку (например, пользователи телефонов с ОС Android или покупатели металлоконструкций). 3. Регион проживания – для бизнеса с региональной привязкой или представительствами в разных странах. 4. Пол, возраст, уровень доходов – для продуктов или услуг с половозрастным, ценовым ограничением.  Создавайте опросы и делайте свой бизнес открытым! Материалы по теме: «Один мой знакомый пошел за логотипом к Лебедеву. С чем связаны эти проблемы? Хотят ли россияне вообще идти в бизнес и готовы ли они к этому? Об этом и многом другом мы узнали в ходе нашего опроса. Новости проекта. Бизнес. 22 октября Как с помощью удачного тестирования не повторить ошибок Яндекса.  В опросе приняли участие пользователей «Анкетолога» в Предыдущая. Бизнес опросы. Оправдываются ли Ваши ожидания деятельности власти по отношению к бизнесу? Да. Нет. От власти ничего не жду. Затрудняюсь ответить. Результаты | Архив опросов. Всего ответов: Какой срок окупаемости для вас приемлем? Менее года: мне некогда ждать. От года до трех лет: стандартная норма для малого бизнеса. Все зависит от размера ожидаемой прибыли.  Справка для пользователей. Сообщить об ошибки. Ответственность.

Как создать опрос пользователей, повышающий конверсию? / Хабр

В таком профиле вы сможете поддерживать обратную связь с целевой аудиторией отзывы, комментарии, пожелания и повысить лояльность клиентов. Главная польза сайтов-анкет для бизнеса — возможность исследовать спрос на разных этапах продвижения товара или услуги:. Один из наших крупнейших клиентов, компания Alibaba Group опрашивала владельцев Android-гаджетов — активных пользователей мобильного интернета. Выборку квотировали по регионам, анкету разработали самостоятельно и распространили ее в нашем сервисе.

Маркетологи Alibaba Group за 24 часа выяснили потенциальный спрос на новый мобильный браузер и готовность российской аудитории принять новинку. Заказчик разработал анкету самостоятельно и распространил ее в нашем сервисе. В итоге выяснилось, что потребители больше всего ценят в браузере стабильность и скорость работы. Они готовы попробовать новый продукт, если он будет концептуально отличаться от других браузеров.

Кроме спроса, вы можете оценивать эффективность работы сотрудников, как это сделал другой наш крупный клиент — Ростелеком. Специалисты Ростелекома самостоятельно создали анкету для оценки удобства взаимодействия с департаментами компании. Кроме того, изучали уровень обслуживания клиентов и качество отчетности.

Ответы собрали за 2 недели. Еще столько же заняла обработка результатов и подготовка отчета. По итогам опроса разработали рекомендации для совершенствования профессиональных навыков персонала и взаимодействия внутри региональных отделений. После окончания опроса сопоставьте результат с целью — насколько осуществилось задуманное?

Сопоставлять можно в процентном выражении, особенно если вы задавали для цели численные параметры. Попробуйте определить причины низкого отклика респондентов, а вдруг ваша анкета показалась просто неинтересной? Повысить вовлеченность помогают оригинальные методики. Сделать опрос увлекательным, дать стимул к его заполнению помогает геймификация. Это игровой метод анкетирования с использованием вовлекающих приемов. Далее можно задействовать проекцию ролевую игру или активировать скрытые эмоции клиента.

Не забывайте о том, что вопросы должны оставаться валидными — отвечать задачам исследования. Вы получаете возможность оценить несколько продуктов из одной товарной группы по разным критериям и вывести общую оценку в баллах. Пример — оценка производительности, качества экрана и связи трёх разных марок смартфонов. Он экономит время вам и респондентам, вызывает больший интерес и желание ответить, нежели обычные опросники.

Регулярная организация опросов способствует демонстрации открытости, заботы о продукте и об интересах своих клиентов. Важно, чтобы вся ваша команда обладала маркетинговым мышлением и нацеленностью на общий результат.

Это не просто страсть к исследованиям, а понимание того, как работает информация о рынке, какую ценность она несет для бизнеса. Тогда вы усилите доверие клиентов и заложите мощный фундамент развития бренда.

К примеру, если компания захочет выпустить акции как это сделали мы , то у нее будет больше шансов привлечь лояльных инвесторов на первом этапе. Начинающим Маркетинг Авторские колонки. Что такое онлайн-опросы и чем они полезны Интернет-опрос в маркетинге — метод сбора информации о рынке с помощью пользователей Всемирной сети.

Существует два основных метода онлайн-анкетирования: Вы самостоятельно создаете анкеты, подбираете базу респондентов, организовываете рассылку и анализируете результаты. Это самый бюджетный метод. Его недостаток — значительные затраты времени на организацию опроса. Специалист оперирует конструкторами анкет, расположенными на специальных сайтах — онлайн-сервисах маркетинговых исследований. Почему работать в онлайн-сервисе удобнее?

Конструкторы позволяют использовать анкеты-шаблоны или составлять вопросы по заданным логическим правилам. Рассылку опросников можно проводить через базу респондентов, уже собранную на сервисе — с выборкой по возрасту, полу, региону проживания, профессии и другим параметрам.

Можно выбирать варианты рассылки — онлайн-панель, электронная почта, социальные сети, сайт. Первые ответы поступают уже через несколько минут после размещения. Обрабатывать результаты вручную не нужно. Их подсчет проводит система. Цель, аудитория и задачи опроса Чтобы получить быстрые и достоверные данные, вам необходимо: Правильно сформулировать цель и тему анкетирования Цель исследования представляет собой желаемый результат.

Определить выборку респондентов Качество результатов исследования зависит от правильного подбора целевой аудитории — людей, которые будут участвовать в вашем исследовании. Стадии взаимодействия с товаром или услугой: Непосредственные потребители разовые, периодические, постоянные ; Те, кто находятся в стадии принятия решения о покупке; Те, кто потенциально могут быть потребителями, но еще не знает о продукте или услуге.

Отношение к определенному рынку например, пользователи телефонов с ОС Android или покупатели металлоконструкций. Регион проживания — для бизнеса с региональной привязкой или представительствами в разных странах. Пол, возраст, уровень доходов — для продуктов или услуг с половозрастным, ценовым ограничением. Интересы — когда продукт или услуга относятся к определенной сфере интересов, увлечений ЦА.

Привычки, ценности, черты характера опрашиваемых. Эти параметры используются в детальном портрете ЦА, когда краткого описания недостаточно. Расписать задачи, составить план и набор вопросов Задачи представляют собой набор действий по достижению цели анкетирования: Выбирайте способ распространения анкеты в зависимости от объема базы респондентов. Для крупной выборки можно воспользоваться онлайн-панелью — общей или составленной из профильных экспертов. Такие панели называются специализированными.

Вы оплачиваете труд респондентов по ставке за каждый вопрос плюс дополнительные ответы. Количеству просмотров Дате добавления. За последний месяц цены на бензин выросли молниеносно. Если в апреле литр го бензина в Рязани можно было купить в среднем за 37 рублей, то уже к концу мая его стоимость выросла примерно до 42 рублей. Эксперты в один голос твердят, что тенденция продолжится. В соцсетях рязанские автомобилисты то ли в шутку, то ли всерьез собираются на митинг. Другие уже предсказывают рост цен на продукты, третьи во всем обвиняют власти.

А вместе с возмущением жителей города неумолимо продолжает расти цена бензина. Корреспондент Делового портала YA Необходимость получения банковской гарантии, как правило, связана с оказанием услуг или поставкой товаров государственным предприятиям, но может возникнуть и при сотрудничестве коммерческих организаций.

В преддверии праздника портал YA Что ждет рязанский и российский рынок, ждать ли клиентам подорожания услуг и как компании оценивают данное изменение в законодательство — об этом портал YA Эксперты прогнозируют, что многие туристы перебронируют ранее купленные туры и отправятся в Турцию.

Отразится ли это на самом растиражированном отечественном курорте — Крыму, и куда лучше отправиться в отпуск — об этом YA Покупка квартиры в новостройке зачастую является долгосрочным приобретением — возможно, единственным и на всю жизнь. При выборе учитывается многое: Также перед покупкой многие задаются вопросом купить квартиру в монолитно-каркасном доме или отдать предпочтение другим вариантам? В плюсах и минусах smart квартир попытался разобраться корреспондент Делового портала YA Промедление — смерти подобно, особенно, если медлит человек, опаздывающий на встречу с вами.

О том, изменилось ли количество пожертвований, с какими трудностями сталкиваются благотворители в период кризиса и чем им можно и нужно помогать, читайте в материале YA Рязанский деловой портал YA Как пережили туроператоры зимний сезон, в который обычно самым популярным направлением был Египет? На эти вопросы YA Почему же талантливая молодежь выбирает местом своей будущей деятельности и жизни не родной город?

О том, какие цветочные тенденции сегодня в моде и как правильно подобрать букет, у ведущих флористов города проконсультировался корреспондент Делового портала YA В этом январе Рязань напоминала одному нашему корреспонденту о норильском детстве, второй напрочь отказывался выходить из дома. Редактор радовался новостям об очередных снежных рекордах — работа у него такая. Куда интереснее, как пережили снежные завалы не члены редакции YA Показать ещё Назад 1 2 3 4 Вперед.

В Рязани на Северной окружной нашли тела двух мужчин

Хотят ли россияне вообще идти в бизнес и готовы ли они к этому? Но с течением времени ожидания пользователей от визуализации сайта, его. Опрос пользователей Портала Бизнес-навигатора МСП. Уважаемый пользователь Бизнес-навигатора МСП! Мы очень рады, что вы используете. В настоящее время понятие «банковская гарантия» прочно вошло в обиход бизнес-сообщества. Необходимость получения банковской гарантии, как.

Найдено :

Случайные запросы