Маркетинг: ключевой бизнес-процесс компании | Семинары Moscow Business School

Процесс установления цены на товар можно представить в виде такой последовательности. Например, максимизация текущей прибыли, обеспечение выживаемости, завоевание лидерства по показателям доли рынка или качества товара.

Выведение кривой спроса на этот товар, то есть определение количества товара, которое удастся продать на рынке в течение конкретного отрезка времени по ценам разного уровня. Чем менее эластичен спрос на выпускаемый товар, тем выше может быть цена, назначаемая организацией.

Расчет изменения суммы издержек организации при различных уровнях производства. Изучение ценовой политики конкурентов с целью использования их в качестве основы при ценовом позиционировании собственного товара. Установление окончательной цены на товар с учетом ее наиболее полного психологического восприятия и с обязательной проверкой, что цена эта соответствует установкам практикуемой организацией политики цен и будет благоприятно воспринята дистрибьюторами и дилерами, собственным торговым персоналом фирмы, конкурентами, поставщиками и государственными органами.

Выбор каналов распределения товаров является одним из наиболее сложных и ответственных решений, которые приходится принимать организации. Дело в том, что каждый канал характеризуется присущими только ему уровнями сбыта и издержек. Мало того, выбрав конкретный маркетинговый канал, организация не может быстро поменять его на другой, поскольку это связано с серьезными, в первую очередь финансовыми, издержками. Поэтому, как правило, избранным каналом распределения товара организация пользуется в течение достаточно длительного периода времени.

Каждой организации необходимо разработать несколько вариантов, в соответствии с которыми производимые фирмой товары достигнут рынка.

В отличие от прямой продажи эти пути к рынку могут представлять собой цепочку с одним, двумя, тремя и более уровнями посредников.

В последнее время наибольшее распространение получили вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы. Формирование канала сбыта требует изучения основных вариантов его возможной структуры с точки зрения типа и числа посредников. Процесс управления сбытовым каналом требует отбора и мотивирования квалифицированных посредников.

Необходимо периодически проводить оценку деятельности каждого из посредников сбытовой цепочки, например на основе сравнительного анализа показателей сбыта за прошлый и текущий периоды или сравнительного анализа показателей сбыта отдельных участков этого канала. Товаропродвижение — это сфера потенциально высокой экономии издержек и обеспечения более полной удовлетворенности клиентов.

Решения, принимаемые специалистами по обработке заказов и организации складирования, управляющими службой товарных запасов и экспедиционно-транспортной службой, сказываются на уровнях издержек в других сферах деятельности и возможности организации управлять спросом. Продвижение товаров на рынке остается одним из четырех основных процессов, входящих в состав комплекса маркетинга организации; оно включает стимулирование сбыта, рекламу, пропаганду и личную продажу.

Стимулирование сбыта — это многообразные средства кратковременного побудительного воздействия на покупателя или продавца, такие, как купоны, премии, конкурсы, зачеты за покупку, призванные стимулировать потребительские рынки, сферу торговли и собственный торговый персонал организации. Реклама — использование продавцом платных средств распространения информации для доведения увещевательных сведений о товарах, услугах или организациях; является мощным средством стимулирования.

К пропаганде , то есть бесплатному получению редакционного места и времени, прибегают реже, чем к прочим основным средствам стимулирования, хотя она и обладает огромными потенциальными возможностями в деле формирования осведомленности и предпочтений на рынке.

Пропагандистская деятельность предполагает постановку задач, выбор пропагандистских обращений и их носителей, претворение в жизнь плана пропаганды и оценку полученных результатов. Личная продажа и управление сбытом. Услугами коммивояжеров пользуются фирмы во всем мире и некоторые отводят им главенствующую роль в своих комплексах маркетинга.

Высокая стоимость этого вида деятельности требует налаживания эффективного процесса управления сбытом, состоящего из шести этапов:. Тенденции изменения продолжительности жизни населения в целом в мировом сообществе 2. Стабильность демократических преобразований в стране 2. Вероятность возврата к прошлой политической системе 2. Количество забастовок с числом участников более , проводимых в стране в данный день 2.

Криминогенная обстановка в стране 2. Количество политических фракций в законодательной власти 3. Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промышленной продукции фирм страны 3.

Удельный вес конкурентоспособной на внутреннем рынке промышленной продукции фирм страны 3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей 3. Среднегодовые темпы инфляции 3. Удельный вес частной собственности в совокупной собственности страны 3. Наличие "стратегии перехода страны на рыночные отношения и их развитие", опубликованной в открытой печати 3.

Наличие федеральных методических документов, регламентирующих процесс принятия и реализации управленческого решения по функционально-стоимостному анализу, прогнозированию, нормированию, оптимизации, экономическому обоснованию и другим вопросам 3.

Удельный вес сырьевых ресурсов в экспорте страны 3. Показатели налоговой системы и внешнеэкономической деятельности 3. Структура распределения доходов населения 3. Уровень развития финансовой системы страны 4. Социально- демографические факторы 4. Место страны в мире по продолжительности жизни 4.

Место страны в мире по жизненному уровню населения 4. Продолжительность жизни мужчин, женщин 4. Рождаемость и смертность населения страны 4. Структура населения страны по полу, возрасту, составу семьи, занятости, удельному весу одиноких, по образованию, удельному весу служащих, пенсионеров, школьников, студентов, работающих женщин, плотность населения по регионам и др.

Структура населения по доходу и др. Наличие федеральных правовых актов указов Президента, постановлений правительства, государственных стандартов и т. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих внешнеэкономическую деятельность страны и фирм 5. Наличие федеральной программы создания правового государства 5.

Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов 5. Преемственность правового обеспечения по вертикали и горизонтали 6. Параметры экосистемы страны 6. Количество городов и удельный вес численности их населения, не отвечающих требованиям по экологичности 6. Оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе 7.

Извлечение из недр природных ресурсов интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения 7. Характеристика климатических факторов страны 7. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам страны 7. Степень использования вторичных ресурсов 8.

Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества 8. Удельный вес числа докторов наук, профессоров в численности работающих страны 8. Стоимость основных производственных фондов страны, приходящаяся на одного ученого фондовооруженность труда ученого 8. Уровень автоматизации производства в машиностроении страны 8. Экспертная оценка месячной заработной платы ученого, конструктора, преподавателя вуза, дол.

Показатели износа основных производственных фондов в отраслях народного хозяйства страны 9.

Маркетинг как бизнес-процесс. Дата добавления: ; просмотров: ; Нарушение авторских прав. Если посмотреть на организацию с точки зрения выполняемых в организации работ, т.е. в качестве объекта управления рассматривать процессы (горизонтальный взгляд), то можно определить влияние маркетинга на все выполняемые в организации основные функции. Данный взгляд на маркетинг в наибольшей степени соответствует представлению о маркетинге как о философии бизнеса.  Осуществление стратегического маркетингового управления начинается с анализа внешней и внутренней сред организации (стратегического анализа). Анализ внешней и внутренней среды. Ключевые слова: маркетинговый, деятельность, бизнес-процесс, задача, управление. Актуальность темы. Разработка и управление системой маркетинга является сложным процессом, требующим соответствующих трудовых, материаль-ных и финансовых затрат.  Маркетинг как один из бизнес-процессов машиностроительного предприятия – это систе-ма взаимосвязанных бизнес-задач, эффективное решение которых ведет к лучшему удовлетворению запросов потребителей и успеху предприятия на рынке. Маркетинг может быть выделен как отдельный бизнес-процесс, так как на любом предприятии решаются маркетинговые задачи, что отвечает принципу детерминированности. Результат бизнес- процесса: проект маркетингового управленческого решения, основанный на информационных данных по рынку. Принимается управленческое маркетинговое решение. Результат бизнес-процесса: письменное или устное распоряжение соответствующим службам, обязательное к исполнению. Пример: 1 приказ разработать новый продукт, утвердить медиа-план, изменить условия договора с дилерами.  Маркетинг как процесс добавления полезностей. Тема Реинжиниринг как консалтинговая технология реорганизации бизнес-процессов. Исследование процесса развития туризма как сферы бизнеса в мировом сообществе. Процесс маркетинга.

Продажи и маркетинг как бизнес-процесс. #2 – маркетинг | Виктор Копченков

Маркетинг как ключевой бизнес-процесс: Прозрачный интерактивный маркетинг как новая реальность. Методы ценового стимулирования торгующих организаций Клиентоориентированность Компании: Определение целей программ повышения преданности лояльности: Пять обязательных аспектов программ повышения преданности лояльности.

Параметры оценки потребительской преданности: Потребительский капитал торговой марки. Да-да я говорю о том что мы называем продажами. Сплошь и рядом мы видим что отдел маркетинга существует рядом с отделом продаж. И они еще и спорят о том, кто важнее. Осмелюсь утверждать, что все три описанных выше процесса привлечение потенциальных клиентов, продажа продукта, удержание клиентов являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности.

Сейчас в моих компания продажи входят в блок Маркетинг-менеджмента. Процесс обработки заказа, в котором очень часто участвуют логисты, бухгалтера и другие отделы, это тоже маркетинг. И именно маркетинг должен отвечать за функционирования этого процесса. Ну это вообще смешно господа.

Котлер и американская ассоциация маркетологов просто спятили. Ну где вы видели живого маркетолога который разбирается в доставке?

Представляю себе картину — маркетолог прозванивающий транспортные компании и планирующий цепочки доставки. Логисты удавятся от такого. У нас на практике мы видим, что маркетологам отдают лишь информирование потребителей и брендинг.

В итоге зачастую можно видеть следующую картину: Определения Для того чтобы решить эту проблему, сначала дадим пару определений, и как бы они тривиально не звучали, но в них и заключается суть дальнейших рассуждений.

Маркетинг — вид экономической деятельности человека, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена [2]. Это определение верно для любой рыночно ориентированной компании. Вообще говоря, действия любого подразделения компании ориентированы на организацию или обеспечение внешних потребностей компании, основной из которых является обеспечение процесса сбыта продукции или услуг.

Таким образом, мы получаем самый главный вывод: Изобразим описанные выше соображения в виде графической схемы. Очевидно, что маркетинг планирует процессы организационно , а службы логистики занимаются оптимизацией для обеспечения равновесного состояния между всеми подразделениями компании: При этом важнейшей задачей логистики является разделение функций организации, оптимизации и управления процессами, то есть логистика в связке с маркетингом становится логистикой маркетинга, становится одним из ключевых факторов успеха на рынке.

Отдача от логистики выступает в виде показателя всей хозяйственной деятельности компании — достижение уровня обслуживания потребителей, заданного маркетингом. Стоит заметить, что подобная концепция полностью соответствует BSC [3]. Такая система взаимодействия маркетинга и логистики маркетинговые подразделения планируют потоковые процессы организационно, а службы логистики занимаются их оптимизацией , позволяет полнее раскрыть отдачу от логистики как основной результат деятельности всей системы движения товаров в виде показателя уровня обслуживания клиентов.

Этот результат включает в себя как минимум следующие элементы, в виде требований к уровню обслуживания: Скорость исполнения заказов и доставки заказов клиентам Возможность обеспечить срочную доставку Высокое качество товаров Готовность произвести возврат или обмен дефектного товара Наличие разнообразных в т. Логистическая оптимизация, как метод компромисса между данными противоречивыми требованиями, состоит в обеспечении оптимального равновесного состояния между ними.

Таким образом, реальные аспекты функционирования логистической системы управления потоковыми процессами включают в себя три случая оптимизации управления потоковыми процессами: Из этого вытекает, что основная функция логистики как инструмента маркетинга состоит в постоянном обеспечении своими средствами и методами условий покупок и продаж, определенных маркетинговыми службами.

Это выражается в поддержании высокого уровня обслуживания потребителей при изменении внешней и внутренней среды. Пример проекта выбран не случайно, так как, во-первых, представляет собой оптимизацию потоковых процессов, которые так или иначе присутствуют в любой компании, следовательно, предметная область проекта будет понятна практически любому.

Во-вторых, как правило, именно потоковые процессы становятся центром внимания при приобретении компанией первого опыта в области проведения оптимизации процессов, следовательно, пример несет в себе практическую пользу и его можно использовать в начале подобных изменений для достижения положительных результатов. Заметим, что для описываемого складского хозяйства оптимизация потоковых процессов происходит в условиях равновесного состояния производства, потребления и спроса, так как все эти процессы запланированы руководством компании и обеспечиваются смежными подразделениями.

Без применения описанных методов возможно возникновение обратного эффекта. Но, к примеру, при поддержании минимальных складских запасов возникает опасность невыполнения срочных незапланированных заказов и, как следствие, упущенной выгоде и потере клиентов. Сопоставление проблем распределения с целями и функциями описываемой модели взаимодействия позволяют сделать общий вывод: Приведение в действие распределительного аппарата для выбора продвижения товаров на рынок зависит от многих факторов.

Часть из них цели компании, характер товаров, возможные объемы производства, и др. К таким факторам относятся: Наличие путей, форм и систем сбыта, которыми компания уже располагает.

Персонал, отвечающий квалификационным требованиям. Все данные факторы должны быть изучены и учтены с целью определения всех возможных путей, форм и систем сбыта.

Сотрудники отдела маркетинга являются, по сути, координаторами этого ключевого бизнес-процесса на предприятии. Сведения об авторе. Бизнес-процесс маркетинга №6. Маркетинговое исследование. Когда маркетинговое исследование необходимо? У многих предпринимателей. маркетинга) и продажами (планирование, осу- ществление, контроль и анализ результатов про- даж). Бизнес-процесс – это связанный набор повторя-.

Найдено :

Случайные запросы