Примеры моделей предприятий

Потребители предъявляют основные требования, которые обуславливают моделирование бизнес-процесса. Вы производите веники и имеете прибыль.

Чтобы получить ее еще большую, вы анализируете, корректируете ваши бизнес-процессы. Они будут диктовать требования к бизнес-процессу, то есть они захотят, чтобы веники были более долговечными, крепкими, эластичными, дешевыми. А еще они захотят скидку на новый веник, если принесут вам старый. Следовательно, для повышения продаж, вы будете стремиться удовлетворить все требования внешнего потребителя. Но, если вы начнете производить прочные веники, то к вам станут реже приходить покупатели, и вы не выполните требования внутреннего покупателя, то есть не обеспечите зарплатой сотрудников, не сможете заплатить налоги, так как государство тоже ваш потребитель, точнее — потребитель ваших денег, оно также заинтересовано в оптимизации ваших бизнес-процессов.

Внутренние потребители, конечно, требуют не только денег, но и других ресурсов. К примеру, приобретение качественного сырья — важное требование сотрудников цехов и отдела качества. Получается, что в анализе видов потребителей важно найти ту золотую середину, которая будет воплощением требований и тех, и других. Сделать это непросто, но этот процесс лучше всего планировать совместно с маркетологами и экономистами. Маркетологи расскажут о характеристиках идеального продукта с помощью анализа 4р — 4с, а экономисты просчитают выгоду от планируемых шагов.

В результате вы выстроите бизнес-процесс работы с потребителями внутренними и внешними. Бизнес-процесс в целом опытные теоретики для упрощения понимания разделили на два вида — основные, о которых, как правило, вспоминают прежде всего, и вспомогательные, которые призваны поддерживать основные.

Если взглянуть с этой точки зрения на производство, то какой главный вспомогательный процесс у него есть? Продажи, так как без них произведенный товар лежал бы на складе и никакой прибыли бы не принес. Но если взять производство и продажи.

Как два основных процесса, то вспомогательными будут кадровая работа, система снабжения, работа бухгалтерии, экономического отдела, научной лаборатории и пр. Важность каждого бизнес-процесса следует рассматривать в отношении к какому-либо другому процессу, так как они не существуют обособленно, только в общей системе.

На практике также важно определить верно, какой бизнес-процесс является главным, а какой вспомогательным, чтобы расставлять приоритеты. Это порой приносит колоссальную пользу для предприятия.

Вам знакомы заявления бухгалтерии, что у них маленькая зарплата, что они должны ездить на курсы повышения квалификации, что к ним надо приглашать консультантов, возить на служебном автомобиле и многие другие? Я сталкивалась с такими деятелями в сфере финансовых бумаг, вы, уверена, тоже. И сколько руководителей идет на эти условия, лишь бы в бухгалтерии был порядок. Но поверьте, что как раз в таких бухгалтериях нет никакого порядка, только видимость важности!

Сотрудникам необходимо объяснить, что не предприятие создано для того, чтобы им предоставить работу и держать над ними корону, а они пришли на предприятие, чтобы помогать ему жить стабильно и в рамках закона, в полном соответствии с требованиями к документации. И чем строже вы поставите этот вопрос, тем меньше проблем у вас найдет очередная проверка, тем продуктивнее будет идти общий бизнес-процесс. Кроме того, общий бизнес-процесс включает еще и сопутствующие, обеспечивающие, управляющие и процессы развития.

Сопутствующие процессы — это совокупность повторяющихся мер, действий, которые ориентированы на производство, сопутствующее главному. Они точно также приносят доход самостоятельно, и увеличивают доход от основного товара или услуги. Шины приносят доход от продаж, и помогают приносить доход от грузоперевозок.

Обеспечивающие процессы — предназначены для обеспечения бесперебойной работы всех других процессов бизнеса. Это масса мини-процессов в службе персонала, в финансовых структурах, в службах закупки, инженерных, технических разработок, хозяйственных отделов.

Управление является отдельным видом, входящим в общий бизнес-процесс, и охватывает все процессы предприятия, составляет из них единую картину, которая представляет четкое видение движения компании в целом. Управленческие процессы делятся на планирование, формирование и выработку стратегии, миссии, грамотную расстановку сил и ресурсов на предприятии. Бизнес-процесс развития — самый интересный в разработке и осуществлении процесс.

Он предполагают формирование новых направлений, создание мини-процессов. В результате появляются новые производственные линии, реализовываются технологические идеи, внедряются рацпредложения, создаются разновидности продукта, и многое другое. На самом деле классификация и моделирование бизнес-процессов может быть осуществлена и по-другому, индивидуально, исходя их особенностей компании. Теперь о практическом применении этой теории.

Что изменится, если вы проведете анализ бизнес-процесса и определите, к какому виду относится та или иная деятельность вашего предприятия? В зависимости от глубины анализа измениться может многое.

Составьте список всех названных и рассмотренных нами видов бизнес-процессов. Напишите, какие у вас на предприятии ярко выражены, а какие недостаточно реализуются или вообще отсутствуют. Подумайте, почему у вас не реализовываются тот или иной бизнес-процесс, к примеру, процессы развития?

Возможно, вы не уделяете этому должного внимания и без развития вы живете, на первый взгляд, неплохо. Если вы заинтересованы в сохранении своих позиций на рынке, то вам нельзя даже мысли допускать, что у вас все нормально, потому что конкуренты в два счета сделают вашу жизнь не нормальной за счет внедрения новинок в технологиях и выпуска новых продуктов.

Практический совет в этом случае один: Или найдите в интернете литературу по этому поводу. Обучение и изучение новых бизнес-приемов будет вам однозначно полезно, каким бы знающим на фоне коллег в вашем населенном пункте вы не выглядели.

В любом случае недостаточное развитие одного из процессов говорит о проблеме в бизнесе, и на него необходимо сделать акцент. Модель бизнес-процесса — это наглядное его изображение, которое создается для последующей работы с ними. В модель входит словесное описание бизнес-процессов, таблицы, графики, схемы, показатели, данные и многое другое.

Практическое воплощение моделей предполагает создание шаблона, который заполняется при введении нового процесса. Документ должен включать в себя бизнес-процесс в виде схемы, список реквизитов, которые используются при составлении описания, схемы данных, привлеченных из бухгалтерских отчетов, указывается руководитель процесса, исполнители различных задач, планы по выполнению и сроки выполнения этих задач.

Моделирование бизнес-процесса в каждой организации может генерировать свои пункты шаблона, но в любом случае они должны отражать следующие моменты: Также в шаблоне модели необходимо отразить перечень входящих и исходящих документов и информации, которые будут использованы и будут появляться на выходе процесса.

В особой таблице следует заложить информацию о необходимых ресурсах, которые понадобятся для выполнения задач, желательно с указанием стоимости и количества. В ходе выполнения работ в рамках процесса обязательно необходима отчетная документация, доступная и понятная всем участникам процесса.

Это также надо отразить в шаблоне с приложением форм, образцов. Цель бизнес-процесса обязательно должна присутствовать в документе, а также конкретные и измеримые показатели, по которым можно будет судить о выполнении поставленных задач.

Исполнитель — точка, ключевой узел — точка, время исполнения — точка, и так далее. Это важнейшая часть работы в процессном подходе к производству.

Процессы определить совершенно недостаточно, необходимо с ними постоянно работать для того, чтобы от них был явный экономический эффект. Этот бизнес-процесс называется оптимизацией. Он предполагает устранение недостатков и усиление преимуществ предприятия. Оптимизация планируется, закрепляется нормативными документами и внедряется в производство. Нет смысла спорить о том, что управление бизнес-процессами — один из важнейших инструментов управления в современной компании.

В будущем роль управления процессами будет только возрастать. Виртуализация, автоматизация производства, повсеместное использование роботов приведут к тому, что ограничением при повышении эффективности бизнеса будут не сырье и оборудование, а применяемые способы создания ценности.

Другими словами, алгоритмы создания продуктов и услуг. Умение управлять бизнес-процессами станет одной из ключевых компетенций менеджеров среднего звена.

На сегодняшний день инжиниринг, направленный на проектирование бизнес-процессов в целях достижения улучшения деятельности организации, является одним из самых современных инструментов и ключевой точкой управления любой организации. Постоянное совершенствование бизнеса означает способность делать все процессы быстрее с меньшими затратами, учитывая качество продукции и уровень обслуживания клиентов. Интегрированная холдинговая структура - совокупность материнской компании и контролируемых ею дочерних предприятий, связанных единым технологическим циклом и объединенных одним видом бизнеса, с целью снижения общих издержек, завоевания новых секторов рынка и повышения конкурентоспособности.

Выпускная квалификационная работа посвящена задачам и проектам из области бизнес-моделирования. В ней систематизирована информация, которая должна помочь более глубокому пониманию значения и особенностей моделирования бизнес-процессов в организациях. Цель выпускной работы — это создание бизнес-модели предприятия, согласно инструментарию планирования бизнес-процессов.

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. Типовая структура бизнес-процессов Рис. Структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов:. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Типовая структура бизнес-процессов управления. Давайте рассмотрим сколько и каких бизнес-процессов управления существует? Одни управленческие школы выделяют 16 процессов управления, другие выделяют 12, третьи выделяют - 7. В реальности количество бизнес-процессов управления неограниченно и определяется количеством критических объектов управления, которые существуют в компании и которыми необходимо управлять. Типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) разработаны Группой компаний «Современные технологии управления» в качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний. Типовые структуры представлены в формате PDF для ознакомления и в формате XML для использования в Business Studio (доступны для загрузки на странице Пакеты для самостоятельной загрузки). Оказание услуг (PDF). Проектная деятельность (PDF). Описываем бизнес-процессы организации. Понятие бизнес-процесс, структура процессов и подпроцессов. Под бизнес-процессом (БП) понимают группу видов деятельности организации (мероприятия и задачи), которые направлены на создание определенного продукта или услуги.

Структура бизнес процесса

Верхняя часть страницы Структура бизнес-процесса Логика бизнес-процесса Добавляемая логика бизнес-процесса Все условия, действия и иные логические элементы, определяющие, когда и каким образом конкретный бизнес-процесс будет выполнять действия над записями Microsoft Dynamics CRM определяет заданные действия, которые будут выполнены бизнес-процессом с записями.

Логика бизнес-процесса состоит из указанных ниже элементов. Добавлением стадий бизнес-процесса Элементы логики бизнес-процесса, группирующие шаги Правила определяют необходимые действия для бизнес-правил и порядок их выполнения. Стадии бизнес-процесса облегчают чтение логики бизнес-процесса и объясняют логику бизнес-процесса.

Однако стадии не влияют на логику или поведение бизнес-процессов. В каждом добавляемом шаге бизнес-процесса Элемент логики бизнес-процесса, определяющий единицу бизнес-логики в рамках бизнес-процесса.

Шаги могут включать условия, действия, другие шаги, а также комбинации этих элементов. Шаги бизнес-процесса могут включать такие действия, как создание новой записи или отправка уведомления по электронной почте, и даже другие шаги. Вложенность шагов бизнес-процесса не ограничена. Ниже перечислены существующие типы шагов бизнес-процессов. Проверить условия Элемент логики бизнес-правил, определяющий конкретную ситуацию и все действия, которые должны быть выполнены, если она возникнет.

Аналог логического выражения "если, то" в бизнес-процессе или диалоге. Условная ветвь Элемент логики бизнес-правил, определяющий альтернативное условие и действие или дополнительные шаги, если критерии элемента условий не выполнены. Эквивалент логической инструкции else-if-then "иначе-если-то" в бизнес-правиле Действие по умолчанию Элемент логики бизнес-правил, определяющий альтернативное действие на случай несоответствия критериям, определенным в элементах условий или ветвления.

Эквивалент логической инструкции else "иначе" в бизнес-правиле Условие ожидания Элемент логики бизнес-правил, который приостанавливает бизнес-правило до тех пор, пока не будут удовлетворены критерии, определенные в условии. Как только критерии, заданные в условии ожидания, будут соблюдены, выполнение бизнес-правила возобновится автоматически.

Параллельная ветвь ожидания Элемент логики бизнес-правил, который определяет альтернативное условие ожидания и соответствующий набор дополнительных действий, выполняемых только в случае удовлетворения начальным критериям.

Можно использовать параллельные ветви ожидания, чтобы определить предельное время ожидания в логике бизнес-правила. Они позволяют избежать бесконечно долгого ожидания того, когда будут выполнены критерии, определенные в условии ожидания бизнес-правила. Настраиваемый шаг Элемент логики бизнес-правил, который предоставляет расширения логических элементов, доступных по умолчанию в Microsoft Dynamics CRM.

Для создания настраиваемых шагов бизнес-процессов Шаги могут включать условия, действия, другие шаги, а также комбинации этих элементов. Добавление действий бизнес-процесса Элементы логики бизнес-процесса, в которых указываются действия, выполняемые заданиями бизнес-процесса при выполнении условий, определенных в бизнес-процессе в шаги бизнес-процесса позволяет определить, что именно должно выполняться согласно этому бизнес-процессу. Ниже перечислены существующие типы действий бизнес-процессов.

Создание записи Обновление записи Назначение записи Отправка уведомления по электронной почте Запуск дочернего бизнес-процесса Тип бизнес-правила, которое запускается только другим бизнес-правилом. Изменение состояния записи Остановка текущего бизнес-процесса Выполнение настраиваемого действия бизнес-процесса Элемент логики бизнес-процесса, в котором указывается настраиваемая операция, выполняемая заданиями бизнес-процесса при выполнении условий, определенных в бизнес-процессе.

Верхняя часть страницы Структура бизнес-процесса См. Первый подход - можно разделить все шары на белые, черные, деревянные, железные и построить дерево шаров, изображенной на рис. При втором подходе шары сначала делятся по цвету на белые и черные, а потом делятся по материалу на деревянные и железные. Возможен и третий подход. Шары сначала делятся по материалу, а потом по цвету.

В данных случаях материал и цвет являются критериями декомпозиции рис. Оказывается, что первый подход построения дерева шаров является неправильным, так как в нем элементы пересекаются - каждый шар относится одновременно к двум элементам дерева.

Это вызвано тем, что в данном подходе при структуризации шаров были одновременно применены два критерия декомпозиции. Второй и третий подходы являются правильными, так как в них критерии декомпозиции были применены последовательно и различие между ними связано с различием в последовательности их применения. Отсюда вытекают два важных правила, которые нужно применять при структуризации деятельности компании. Для одной системы можно построить несколько вариантов "деревьев" в зависимости от различной последовательности применения возможных критериев декомпозиции.

При этом на верхнем уровне нужно использовать более существенные критерии декомпозиции. В статье мы будет использоваться понятие "классификатор", которое по своей природе является синонимом понятия "дерево".

Описание бизнес-направлений компании завершается построением их иерархического дерева или классификатора рис. Давайте рассмотрим, как понятия "декомпозиция" и "критерий декомпозиции" применяются при разработке перечня бизнес-направлений. Например, для компании "Эврика", которая занимается торговлей чаем, одеждой и мебелью дерево бизнес-направлений, состоящее из элементов:. Давайте рассмотрим пример компании, занимающейся дистрибуцией фармацевтических препаратов и имеющий большой ассортимент продукции.

Для данного типа бизнеса, такой критерий декомпозиции, как продукт, не подошел. Компания сформулировала, что важным критерием разбиения ее бизнес-направлений являются рынки или клиенты, согласно чему был разработан следующий классификатор бизнес-направлений:. В данном случае дерево бизнес-направления выглядит совершенно иным образом, потому что использовался другой критерий декомпозиции — рынок рис. Давайте рассмотрим еще один пример компании, занимающейся производством и реализацией одежды и обуви.

При проектировании своей деятельности, компания сформулировала два важных объекта относительно, которых нужно строить бизнес: Для продающих подразделений существенным объектом являлся "рынок", так как каждый из них требовал своей технологии и специфики работы.

В свою очередь производящие подразделения важным объектом считали "продукт", так как производство было технологически тесно связано с ним. Для данной компании были построены два варианта дерева бизнес-направлений. Первое дерево бизнес-направлений было построено с использованием критерия декомпозиции - продукт, и имело следующий вид:.

При построении второго дерева использовался рыночный критерий и оно состояло из следующих элементов:. Описание бизнес-направлений в нескольких разрезах для компании, производящей одежду и обувь и продающей их на различных рынках.

При построении дерева бизнес-направлений встает вопрос, до какого уровня нужно опускаться при его декомпозиции. Особенно актуален данный вопрос для предприятий, имеющих большую номенклатуру продукции. В данном случае существует простое правило.

Опускаться при разбиении дерева бизнес-направлений нужно до тех пор, пока выделяемые бизнес-направления остаются технологически неразличимы. Что значит технологически различимы? Для каждого бизнес-направление в дальнейшем будет описываться технология их реализации: Бизнес-направления технологически различимы, если бизнес-процессы их реализующие имеют различную технологию.

Давайте рассмотрим пример компании, занимающейся бизнесом по производству и продаже аудио—видео продукции и торгового оборудования. Дерево бизнес-направлений компании состоит из следующих элементов:. При построении данного дерева на верхнем уровне был применен критерий декомпозиции - продукт. При осуществлении дальнейшей продуктовой декомпозиции оказалось, что выделенные на втором уровне продукты технологически одинаковы. В данном случае при розничной торговле аудио-видео продукцией склад отгружал, а продавец продавал всю продукцию по одной технологии.

Технология доставки различной продукции от поставщика на склад и со склада на торговые точки тоже была одинаковой. Другими словами, технология работы с продуктами второго уровня была одинаковой и при построении дерева бизнес-направлений достаточным оказался только первый уровень дерева.

Дерево бизнес-направлений компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования. Другим примером, иллюстрирующим необходимость выбора требуемого уровня декомпозиции дерева бизнес-процессов является банковская деятельность. Современные банки, в особенности крупные и выбравшие в качестве целевого рынка - розницу предлагают большой спектр продуктов и услуг, составляющих несколько тысяч.

Тем не менее, технологически различимых продуктов на порядок меньше. Например, банковский продукт — депозиты подразделяется на более мелкие составляющие: Эти продукты имеют одинаковую технологию реализации и отличаются только определенными количественными параметрами — сроки, ставки и т. Ближайшие семинары июня, г. Москва "Анализ и оптимизация бизнес-процессов.

Структура бизнес-процесса. Все бизнес-процессы Минимальный набор обязательных свойств бизнес-процессов включает следующие свойства. Структура бизнес-процесса также делает широкое применение диаграмм и графов, которые предоставляют компаниям иллюстрированную ссылку. Насколько бизнес-процессы компании вписываются в типовую структуру бизнес-процессов, предложенных данным центром зависит от размеров.

Найдено :

Случайные запросы