Интернет - технологии в электронном бизнесе и коммерции

Поскольку Интернет является новой средой взаимодействия, то самая обычная фирма, предлагающая товары и услуги, может использовать ее как новый вид бизнес - деятельности с целью повышения конкурентоспособности и устойчивости, в качестве средства распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также для получениямаркетинговой информации, формируя основу интерактивного взаимодействия субъектов.

Глобальное развитие Всемирной компьютерной сети Интернет не могло не затронуть коммерческую деятельность предприятий в целом и рекламную деятельность, как элемент системы маркетинга, в частности. В результате использования сетевых технологий реклама приобрела не столько новую количественную характеристику, сколько качественную,получила новое, перспективное направление своего развития, предоставляющее немалые выгоды от использования Интернета.

В соответствии с этим становится актуальным вопрос организации систем электронной коммерции в целом и торговли в Интернете в частности. Электронная коммерция является наиболее динамично развивающимся направлением использования Интернет, который, в свою очередь, представляет собойальтернативу традиционным каналам распространения информации и формам ведения бизнеса.

В данной курсовой работе раскрываются вопросы использования возможностей Интернет - технологий в коммерческой деятельности, в частности с целью организации электронной коммерции, вопросы организации виртуальных магазинов и их место в торговой Интернет - системе, а также преимущества и недостатки интернет -магазинов по сравнению с традиционными магазинами. Актуальность темы исследования обусловлена интенсивным внедрением и использованием информационных технологий во всех сферах деятельности человека.

Целью данной курсовой работы является изучение интернет — технологий в электронном бизнесе и коммерции на примере интернет — магазина. Читайте полный текст документа Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся. Они появились из-за необходимости связать дешевых китайских производителей с заказчиками из других стран.

Все торговые площадки предназначены для поиска партнеров или товаров. Иногда они предоставляют возможность заказывать и покупать в режиме онлайн. В основном площадки зарабатывают на абонентской плате за популярные аккаунты, которые предоставляют доступ к базе возможных партнеров, либо на плате за регистрацию в системе.

Эта китайская торговая площадка является крупнейшей в мире. Появилась она в году и сегодня объединяет группу сайтов в разных доменных зонах. Имеется также русская локализация: Каждый месяц на сайт площадки заходят до 2 посетителей.

Всего там зарегистрировано 36 компаний из стран. Эта торговая площадка появилась в году. Ее главные офисы находятся в Пакистане и Саудовской Аравии. В месяц их просматривают 22 миллиона человек. В месяц на сайт заходят 1 посетителей.

Свои аккаунты здесь имеют 2 компаний из стран. Популярность Интернет-торговли с каждым днем растет. Интернет-магазин может обеспечить вашей фирме дополнительный источник продаж при минимальных затратах на сбыт продукции.

Экономия на аренде торговых площадей, зарплате сотрудникам, организационных расходах. При умелой раскрутке интернет-магазин также становится эффективным средством реклам фирмы.

Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции — вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.

Оплата электронными деньгами происходит очень быстро, практически за несколько секунд, и при этом не нужно даже выходить из дома. Сервисы оплаты доступны всегда, и все платежные операции производятся в автоматическом режиме. Защита их такова, что деньги невозможно украсть или как-то подделать. Полезная информация Спецвыпуски Как опубликовать статью Оплата и скидки Вопрос — ответ Отзывы и защиты наших авторов. Торговля через Интернет в России имеет большие перспективы развития, что обусловлено рядом факторов, таких как:.

Интернет-магазин — это полностью автоматизированная система электронных продаж, реализуемая посредством прямых запросов к базе данных, где хранятся сведения о наличии товара и его цене, путем составления унифицированной формы заказа с одновременным резервированием соответствующих позиций в базе данных и использованием системы электронных платежей.

В российском сегменте Интернета существует и функционирует большое число электронных магазинов, в которых осуществляются следующие бизнес-процессы:. Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер, виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертекстовых страниц, зачастую с мультимедийными элементами. Одним из примеров электронной коммерции в Интернете может служить один из крупнейших российских магазинов — Озон www.

Электронная торговая система чаще всего имеет две стороны, два интерфейса. Это web-сайт, предоставляющий всем потенциальным потребителям возможность знакомства с предлагаемыми товарами, услугами и ценами на них, выбора товаров, формирования заказа, отслеживания его статуса, а также настройки персональной среды работы, индивидуальной для каждого посетителя.

Это раздел сайта или даже отдельный web-сайт с доступом только для уполномоченных сотрудников компании, позволяющий управлять торговыми бизнес-процессами. Back-office необходим для просмотра поступивших заказов и контроля их выполнения, для обновления информации о товарах и услугах, настройки внешнего вида магазина, а также проведения маркетингового анализа — просмотра информации о потребителях и их интересах, анализа продаж и т.

Простейший вариант торговой системы — web-витрина — не имеет back-office и лишь передает менеджерам информацию о поступивших заказах, например, по электронной почте. Обработка заказов осуществляется традиционными способами. Наоборот, в наиболее развитой торговой системе back-office не только связан с витриной, но и полностью интегрирован со всеми бизнес-процессами самой компании.

Другими словами, интернет-магазин является лишь верхушкой айсберга информационного обеспечения деятельности фирмы. В такой системе при поступлении заказа может быть скорректирована производственная программа, выполнен анализ потребного количества сырья, уточнен финансовый план и т. Средой для обмена информацией внутри компании выступает корпоративная информационная система КИС. При работе на рынке конечных потребителей процесс совершения сделки в интернет-магазине предполагает одновременную договоренность о содержании заказа и о методах его оплаты и доставки.

Оплата может быть совершена как непосредственно в момент формирования заказа например, с помощью кредитной карточки или электронной наличности , так и через некоторый промежуток времени например, традиционным банковским переводом или наличными курьеру, доставившему товар.

Методы доставки также могут выбираться в зависимости от предпочтений и месторасположения покупателя например, доставка курьером, отправка по почте, использование служб ускоренной доставки и т.

Удаленность продавца и покупателя в пространстве и времени может являться источником дополнительных проблем, например, в случае отказа от покупки или возврата покупателем товара в рамках гарантийного соглашения.

В случае, когда торговая система ориентирована на работу с предприятиями, процесс совершения сделки может быть несколько упрощен. Торговая система или торговая интернет-площадка являются лишь местом встречи поставщика и покупателя и заключения договора между ними, а вопросы оплаты и доставки могут решаться традиционными для бизнеса путями.

Так, результатом посещения сайта для покупателя может стать получение счета к оплате, а для поставщика — информация о необходимости резервирования заказанного товара на некоторый срок, в течение которого ожидается совершение платежа.

Необходимые для завершения сделки документы накладная, счет-фактура, доверенность могут быть переданы по факту доставки товара на склад покупателя.

Область приложения электронного бизнеса, интернет-торговля - его часть. Система электронной коммерции. Интернет-маркетинг, системы электронных платежей. Использование технологий электронного бизнеса в туризме. Проблемы электронного бизнеса в Кыргызстане. Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно. Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. 3 Интернет – технологии в электронном бизнесе и коммерции. 5 Понятие, сущность и значение электронного бизнеса и коммерции. 5 Программные средства для ведения электронной торговли и затраты на них. Использование электронной коммерции. 13 Использование электронной коммерции. 13 Преимущества и недостатки электронного бизнеса и коммерции. 16 Интернет – магазины и их основные функции. Перспективы развития интернет – технологий в электронном бизнесе и коммерции. 24 Проблемы развития электронной коммерции в России. 24 Перспективы развития систем электронной коммерции в современной России. Курсовая работа По дисциплине: «Проектирование информационных систем в экономике» На тему: «Интернет – технологии в электронном бизнесе и коммерции». Студента 5 курса Очной формы обучения Специальности «Прикладная информатика в экономике» Борисова Дмитрия Сергеевича Руководитель: пр. Миляева Н. В. Балаково Содержание. Введение. Интернет – технологии в электронном бизнесе и коммерции. Программные средства для ведения электронной торговли Аппаратные средства для ведения электронной коммерции Использование электронной коммерции.

Вы точно человек?

Нелишне воспользоваться информацией независимых экспертов, например группы National Computer Security Association, которая предоставляет результаты независимого тестирования и другую информацию о брандмауэрах, компьютерных вирусах и уловках хакеров например, о том, как можно разведать пароль или как взломать web-узел, искусственно переполнив буфер.

В некоторых случаях стоит подумать и о более развитых технологиях аутентификации - например, о сертификатах на базе открытых ключей или "жетонах" token для динамической генерации паролей. Не преуменьшать опасность, исходящую от хакеров.

От них исходит немалая угроза для электронной коммерции, ибо они разрушают порой хрупкое доверие между продавцом и покупателем. Полезно испытать свою систему на возможность взлома. Можно также попробовать средства хакеров, например Crack. Для успеха сайта не обойтись без согласованности действий маркетинговых и технических подразделений организации и готовности руководства к расходам.

По некоторым оценкам, чтобы запустить серьезный сайт "с нуля", необходимо вложить от полумиллиона до миллиона долларов, а то и больше. Нельзя забывать о постоянном поддержании системы электронной коммерции в актуальном состоянии обновление, ответы на письма, устранение проблем, изменения во взаимодействии с платежными системами и т.

Нельзя также забывать о конкуренции. Аналитики предсказывают, что главной движущей силой торговли в Интернете будет максимальное снижение цен, поскольку распространение получат специальные машины поиска самых дешевых товаров см. Разрабатывая систему ЭК, целесообразно придерживаться следующих ограничений: Нельзя забывать об обычных законах. Занимаясь бизнесом в Интернете, законы все равно надо соблюдать. Сетевая жизнь будет становиться все сложнее по мере того, как будут приниматься новые законы об Интернете, например, вступят в силу правила налогообложения web-торговли.

Адвокат Пейт Марвик из KPMG, например, уже собрал команду специалистов, которые занимаются проблемами налогообложения в области электронной коммерции. Чтобы убедиться в отсутствии нарушения законодательства других стран, пользуйтесь услугами юридических фирм см. Слишком навязчивая реклама может иметь обратный эффект. Желание получить максимум информации о каждом посетителе вашего сайта особенно о детях может поставить вашу компанию вне закона.

Во многих странах существует запрет на сбор некоторых видов информации. Не следует соперничать со своими дистрибьюторами в определении цены на товар - это может уменьшить общую прибыль от продаж. Не следует увлекаться дизайном, если он увеличивает время открытия страниц немало времени, например, требует загрузка рисунка.

Классификация российских интернет-магазинов Классифицировать российские интернет-магазины можно по различным критериям. Наиболее интересной является классификация по модели бизнеса.

Среди методов розничной продажи товаров в Сети можно выделить: В свою очередь классификация интернет-магазинов может быть представлена по модели бизнеса: По отношению с поставщиками: Началом массового появления ЭМ в России, по всей видимости, следует считать год.

К этому времени были налицо все признаки "революционной ситуации". Магазинов российского происхождения в настоящее время довольно много. В чем же их отличия? Виды Интернет-магазинов В зависимости от функциональных возможностей Интернет-магазин, работающий в режиме он-лайн "он-лайн-магазин" , может быть отнесен к одной из трех категорий: В случае Интернет-витрины, он представляет собой логическое расширение обычного web-сайта, когда на него просто выкладывается вся необходимая информация о товарах, которая по мере надобности обновляется.

Интернет-витирина реализует только рекламную функцию. Для осуществления покупки после посещения такого ЭМ пользователь проходит обычный цикл: Звонок или визит в компанию.

От готовности покупателя приобрести товар до фактической покупки проходит немало времени. Затраты на создание и администрирование интернет-витрины невелики. Торговый автомат, в отличие от интернет-витрины, осуществляет реальную торговлю. Система ведения торговых операций некоторым образом интегрирована с бизнес-процессами организации. Информация о сделанных заказах может обрабатываться по-разному: ЭМ этого типа является наиболее предпочтительным для пилотных и тестовых проектов с небольшим числом покупателей.

Автоматический магазин в общем случае позволяет в автоматическом режиме принимать заказ, выписывать счет, принимать платеж, а также формировать заявку на доставку товара покупателю.

Степень интеграции торговых операций с бизнес- процессами высокая. Менеджер осуществляет лишь общий контроль за работой системы. ЭМ этого типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж. В их число вошли главным образом известные компании, содержащие крупные электронные магазины.

Например, оборот виртуального магазина от America Online www. Вместе с тем оказывается, что содержать виртуальный магазин дешевле, чем обычный.

Предсказывают, что по мере развития ЭК все большую прибыль от электронных продаж будут получать и более мелкие компании. Что можно сделать с помощью интернет-магазина? Как не понести убытки?

Качественная система электронной коммерции предоставляет инструменты для анализа спроса и мониторинга активности ваших покупателей. Речь идет не о статистике, а о маркетинговых отчетах, которые в считанные секунды покажут Вам уровень продаж за определенный период, выявят процент неактивных посетителей и помогут сориентироваться в дальнейшей стратегии продаж.

Большинство начинающих свой бизнес не имеют возможности заплатить высокую цену, не зная, как будет развиваться его дело. Однако при этом для успешного ведения бизнеса интернет-магазин должен иметь необходимый и не слишком ограниченный набор инструментов. Процесс создания Интернет-магазина Затраты на создание системы ЭК или Интернет-магазина зависят от многих факторов: В структуре затрат на создание ЭМ можно выделить следующие основные составляющие: Аппаратное обеспечение Интернет-магазина Аппаратное обеспечение ЭМ можно условно разделить на две части: Клиентские компьютеры - это, как правило, недорогие персоналки, оснащенные средствами мультимедиа.

Иногда для создания ЭМ достаточно модернизировать имеющиеся аппаратные средства организации: Часто этим обойтись не удается, и организации приходится приобретать новое оборудование. В ЭК можно использовать как универсальное, так и специализированное оборудование.

Несколько слов об оборудовании второго вида. Для крупнейших предприятий могут подойти серверы web-коммерции. Цены на серверы Transact компании OpenMarket для предприятий и сервис-провайдеров ЭК довольно высоки и составляют сотни тысяч долларов. Эти серверы имеют средства для интерактивной идентификации и проверки полномочий клиента, обработки заказов и платежей, контроля заказов и их статуса, а также обслуживания клиентов.

Средние предприятия могут себе позволить приобрести аппаратно-программное обеспечение для создания и эксплуатации сервера ЭК например, компонент электронной коммерции в рамках Content Hosting Services компании IBM. Услуги защиты, управления информационным наполнением и контроля заказов, предоставляемые этим компонентом, обойдутся заказчику в несколько тысяч долларов плюс ежемесячная доплата порядка такой же суммы. Эта платформа представляет собой комплект аппаратуры, который на базе сети Интернет обеспечивает все внутренние коммуникации и внешние связи организации с клиентами и поставщиками.

В состав CNO входит web-сервер и брандмауэр, поддерживаются функции разграничения доступа к информации. Предприятиям из сферы малого бизнеса предназначено семейство продуктов InBusiness корпорация Intel.

В некоторых случаях может оказаться эффективным не создание собственного ЭМ, а аренда интернет-магазина, размещенного в виртуальном торговом ряду.

Одной из первых компаний, поддерживающих торговые ряды, в России является Tops. Ее торговый ряд iPassage www. Арендную "площадь" предлагает также фирма "КапиталCофт". И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями. Развитие B2B в России также не стоит на месте.

Сегодня это направление представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

Сектор В2С в настоящее время, конечно же, уступает по объему сектору В2В и, хотя эта тенденция будет сохраняться, он занимает очень значительную долю от общего объема электронной коммерции. Все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель-потребитель.

Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет-аукционах. Аукционная форма торговли в Интернете - достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции, оборот которой сегодня приближается к оборотам всей остальной розничной торговли через Интернет.

Число пользователей, совершающих сегодня покупки на Интернет-аукционах, составляет миллионы. На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов eBay в году ежедневно на торги выставлялось примерно 3,5 млн видов товаров более чем в разнообразных категориях. Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.

К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок.

Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде. Быстрое развитие коммуникационных технологий в настоящее время трансформирует многие процессы в современном обществе. Не является исключением и сфера бизнеса.

Интернет как более доступная и удобная система глобального обмена информацией между пользователями не только доказала свою жизнеспособность, но и начинает вытеснять иные способы и каналы коммуникаций, что происходит благодаря более низкой стоимости услуг, высокой скорости передачи данных, более широкому спектру представляемой и передаваемой информации.

Поскольку Интернет является новой средой взаимодействия, то самая обычная фирма, предлагающая товары и услуги, может использовать ее как новый вид бизнес - деятельности с целью повышения конкурентоспособности и устойчивости, в качестве средства распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также для получения маркетинговой информации, формируя основу интерактивного взаимодействия субъектов.

Глобальное развитие Всемирной компьютерной сети Интернет не могло не затронуть коммерческую деятельность предприятий в целом и рекламную деятельность , как элемент системы маркетинга, в частности. В результате использования сетевых технологий реклама приобрела не столько новую количественную характеристику, сколько качественную, получила новое, перспективное направление своего развития, предоставляющее немалые выгоды от использования Интернета.

В соответствии с этим становится актуальным вопрос организации систем электронной коммерции в целом и торговли в Интернете в частности. Электронная коммерция является наиболее динамично развивающимся направлением использования Интернет, который, в свою очередь , представляет собой альтернативу традиционным каналам распространения информации и формам ведения бизнеса.

В данной курсовой работе раскрываются вопросы использования возможностей Интернет - технологий в коммерческой деятельности, в частности с целью организации электронной коммерции, вопросы организации виртуальных магазинов и их место в торговой Интернет - системе, а также преимущества и недостатки интернет - магазинов по сравнению с традиционными магазинами.

Интернет-технологии в электронной коммерции Текст научной статьи по специальности Формы электронного бизнеса в российской экономике. Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции. Дата поступления: 23 Декабря в Автор работы: b*****@meteost.ru Тип: курсовая. 25 апр. г. - В общем случае под системой электронной коммерции (СЭК) понимают определенную интернет-технологию, предоставляющую.

Найдено :

Случайные запросы