Реинжиниринг бизнес процессов. Курсовая работа (т). Менеджмент.

Дерево функций представляет собой иерархическую модель видов деятельности предприятия, обеспечивающих достижение дерева целей. Дерево целей строится таким образом, что выполнение подчиненных подцелей ведет к достижению родительской подцели, то есть генеральной. Служит для отображения структуры информационных пакетов, размещенных на определенных носителях информации.

Информационный пакет состоит из информационных потоков. Отображение информационных потоков, является основной задачей при построении диаграммы носителей информации. На этой модели показываются полномочия служащих или организационной единицы Компании. Кроме того, данные полномочия объединены в группы в зависимости от бизнес-роли.

Предназначена для описания алгоритма выполнения отдельного сценария или бизнес-процесса процедуры в виде последовательности процедур действий , управляемых событиями. В этой модели главное внимание уделяется последовательности выполнения процедур действий , составляющих данный сценарий.

Модель представляет собой последовательный набор событий и функций, отражающих логику выполнения взаимосвязанных действий, направленных на достижение заданного результата производство продукции заключение контракта.

Построение ведется в EPC диаграмме. Диаграмма СД описывает иерархию стоимостных драйверов. Референсная величина представляет собой значение, которое получено из доступных источников информации и находится в постоянной зависимости пропорции от стоимостных оценок.

Стоимостные драйверы определяются только для процессов, производительность которых зависит от объемов, или индуктированных процессов. Иерархия стоимостных категорий представляется с помощью диаграмм стоимостных категорий.

Все стоимости могут быть структурированы в соответствии с различными критериями. Если стоимости разбиваются по производственным факторам, то это приводит к структурированию стоимости персонала зарплата, комиссионные и т. Стоимостные категории могут также определяться в соответствии с наиболее важными операциями, такими, как стоимость закупок, стоимость хранения на складе, стоимость производства, административные издержки, стоимости продаж. Обе описанные структуры могут быть еще более детализированы.

Иерархия стоимостных категорий представляется направленными линиями, имеющими тип является вышестоящим. Наиболее важным атрибутом для стоимостных категорий является шкала результата. Он описывает единицы, в которых измеряется результат стоимостной категории, например, стоимость оплачиваемых часов или квадратных метров в комнате. Применение данного модуля позволяет упростить создание системы BSC путем автоматизации отдельных этапов ее построения.

Появляется возможность наглядного представления стратегического управления компанией с выделенными целями и ключевыми показателями результативности. Появляется возможность привязать конкретные бизнес-процессы к стратегическим целям.

И самое главное иметь на одном листе всю информацию необходимую для оценки состояния компании и принятия решений. В этом модуле мы можем создавать карту целей. Предназначенная для описания путей достижения стратегических целей и поддерживающих их ключевых показателей результативности. Swimlane является визуальным элементом, используемых в процессе технологических схем, которые описывают то, что или кто работает на определенной части процесса.

S wimlane это визуально разделенные линии внутри диаграммы процесса, которые группируют действия по ролям, ресурсам, элементам организации или местоположению. Swimlane визуализирует действия, которые выполняются особыми типами ресурсов, ролей или элементами организации, или которые связаны с особым местом.

Кроме того, на диаграммах Swim Lane можно указать роли исполнителей работ и таким образом более качественно задокументировать ответственность исполнителей. Под регламентацией бизнес-процесса понимается разработка нормативно-методических документов, частично или полностью устанавливающих: Проблемы при разработке регламентов.

Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет первое место в России по количеству абонентов , цифрового телевидения , сотовой связи и др. Постепенно компания развивалась и совершенствовалась. Можно рассматривать изменения структуры на фоне оптимизационных схем. Рассмотрев схемы, можно придти к выводу, что скорость работы системы с ее оптимизацией существенно возрастает, как и качество выполняемой работы.

Но следует выделить, что структура технического обслуживания оставляет желать лучшего. Из за недостатка ресурсов и людей, многим пользователям приходится часами, а то и днями пытаться обратиться в технический отдел, а скорость обслуживания, из за количества пользователей, резко снижается.

Необходимо провести реинжиниринг системы обслуживания, составим для этого диаграммы. Так же следует изменить систему обслуживания клиента. Разделив направление заявки по проблемам, мы сможем ускорить процесс обслуживания. Моделирование бизнес-процессов позволяет качественно и глубоко проанализировать любую систему, будь то система подачи документов или система работы фирмы. Созданные диаграммы наглядно отображают всю информацию о деятельности системы по разным блокам и параметрам, что позволяет даже простому пользователю понять схему работы системы.

Были исследованы системы обработки заказа клиента, начиная от поступления заявки в систему, и до выполнения и выхода из системы, учитывая персонал системы. Исследована система в диаграммах различных типов: Реинжиниринг системы позволил выявить слабые места и, с помощью EPC диаграмм, создать стратегию их исправления.

Главная Новости Регистрация Контакты. Поделитесь работой в социальных сетях Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Изложенные обстоятельства обусловливают объективную необходимость через определенные промежутки времени осуществлять те или иные мероприятия по адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды. Эти мероприятия могут осуществляться в форме реконструкции предприятия, модернизации его отдельных элементов производственного потенциала и других позитивных трансформаций преобразований , которые требуют предварительного отбора и проектирования эффективных управленческих решений долговременного характера, а также планирования и осуществления конкретных краткосрочных мероприятий.

Для решения задач адаптации предприятий к изменениям внешней среды могут быть использованы методы технико-экономического обоснования и инженерного проектирования технологических процессов, цехов и участков, аналогичные методам первоначального проектирования предприятия.

Данный метод доказал свою эффективность, и практика его применения неуклонно расширяется. К сожалению, для отечественных предприятий эта методика все еще является новой, хотя необходимость ее использования крайне высока, если учитывать то, что каждое второе предприятие промышленности находится в кризисном состоянии. Данная работа посвящена анализу функционирования бизнес-процессов на предприятии и выявлению отклонений в их работе, а также реинжинирингу этих процессов.

Решение о том, над какими процессами проводить реинжиниринг, должно приниматься на основе последовательной процедуры отбора, которая отражает стратегическую важность этой задачи. Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы установить и оценить основные бизнес-процессы на предприятии, провести реинжиниринг выбранных процессов для построения новой организационной структуры предприятия.

Киселёвка, Ульчского района, Хабаровского края. Основной целью создания предприятия является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Кроме того, заключены договора на аренду участков лесного фонда с Ульчским лесхозом на ежегодный отпуск древесины 92 тысяч куб. Это в основном топливное сырьё баланс 4 сорта , которое реализуется населению с. Небольшая часть производимой продукции используется для собственных нужд. Все линейные руководители имеют подчинение функциональному руководителю по направлению деятельности.

Стать высокотехнологичной компанией, завоевать лидирующие позиции на рынке. Расширение торговой сети ради обеспечения устойчивого положения на рынке, завоевание новых рынков продажи. Увеличение рентабельности продаж Стремление к максимальной прибыли за счет производства и реализации конкурентоспособной продукции на рынке. Приобретение нового оборудования с целью снижения себестоимости и повышения экономической привлекательности высококачественной продукции, а также эргономики оптимизации деятельности работников, повышения производительности труда и снижения трудоемкости процесса.

Организация четкой предпроизводственной подготовки рациональное управление запасами ; Организация послепроизводственной логистики размещение готовой продукции на складе, обработка заказов. Так как транспортно-технологический процесс лесозаготовок складывается из нескольких операций, поэтому и организация производственной деятельности предприятия состоит из нескольких этапов. Производство лесосечных работ на верхнем складе, и сортировка лесопродукции на нижнем складе организуется малыми комплексными бригадами, состоящими из человек.

Численный состав бригады уточняют мастер и бригадир, исходя из конкретных производственных особенностей членов бригады и фактически достигнутой производительности труда. С целью выполнения установленного плана участку передаются: На каждом мастерском участке обязательно должна быть передвижная столовая и помещение для обогрева в холодное время года. Каждая бригада получает наряд-задание, в котором указаны сменное задание, нормы выработки и расценки, состав оборудования и перечень подготовительных работ, оплачиваемых по отдельному наряду.

Экипаж плавучего крана состоит из 5 членов экипажа: К работе на кране допускаются лица, прошедшие медицинское освидетельствование имеющие удостоверения на право управления краном. Лес в суда грузится краном из воды или со штабеля. Не мало важную роль на предприятии играет такое подразделение как: Одним из важнейших условий, способствующих высокой эффективности работы автомобильного транспорта, является наличие благоустроенных лесовозных дорог на территории предприятия.

Подразделение занятое организацией и строительством лесовозных дорог называется дорожно - строительная служба ДСО.

Автомобильными лесовозными дорогами называются специально устроенные пути в эксплуатируемом лесном массиве. По устройству проезжей части дороги бывают с нежёстким покрытием - грунтовые, гравийные, грунтощебёночные; с жёстким покрытием - железобетонные колейные, лежневые, щитовые; зимние - снежные, ледяные.

Дорожно-строительная служба занимается благоустройством и строительством лесовозных дорог и мостов. Для обеспечения выполнения участком плановых заданий по объему производства, производительности труда, изготовлению продукции высокого качества создана бригада, в состав которой входит машинист бульдозера, машинист экскаватора, машинисты автогрейдеров, несколько дорожных рабочих.

С целью выполнения установленного плана службе передаются: Руководителем участка является - начальник-механик ДСО. Главной целью его работы является обеспечение эффективного использования производственных мощностей, полную загрузку и правильную эксплуатацию оборудования, производительную работу всех рабочих участка на протяжении всей смены.

Эффективность использования автотранспортной и другой техники в лесном хозяйстве в значительной мере зависит от организационной структуры предприятия, причём, как показывает опыт, наибольший эффект достигается при выделении автомобильного хозяйства в самостоятельное структурное подразделение АТЦ - автотранспортный цех. Объединение всего подвижного состава в одном подразделении позволяет обеспечить высокую оперативность в использовании средств механизации, а также высокую и постоянную загрузку рабочей силы.

Вывозка леса с верхнего склада, на предприятии, осуществляется грузовыми автомобилями марки Ивеко-УралАЗ. Эти автомобили отвечают следующим технико-эксплуатационным требованиям: Вообще, на предприятии 12 автомобилей с двухсменными экипажами, занятыми вывозкой леса. Создание на предприятии специализированного автотранспортного цеха сопровождается, как правило, концентрацией всей технике в гараже, которая создаёт условия для применения на отдельных видах работ ремонтную бригаду, существующую на предприятии отдельным структурным подразделением входящим в состав отдела главного механика.

С целью транспортного обслуживания и осуществления заявок подразделений, которые поступают в РММ. Производят планово-предупредительные ремонты для рациональной эксплуатации технического оборудования и механизмов. В состав ремонтной бригады входят: Определим взаимосвязь между процессами и критическими факторами успеха табл.

Каждый процесс, отвечающий критерию, пометим звездочкой в колонке по данным CSFs. Рассмотрим каждый процесс в отдельности, сосчитаем число критических факторов, на которые он влияет отмеченные звездочкой , и поставим это число в колонку 9. Число CSFs, на которые влияет данный процесс, дает приблизительную и относительную оценку его важности. Процессы, влияющие на большее количество CSFs, будут, скорее всего, более важными для деятельности организации, чем те, которые влияют на один или два фактора.

Жизнеспособность существующих процессов оцененная нами по шкале от О до П, также может повлиять на выбор процессов. Процессы, работающие плохо, иногда можно улучшить только с помощью радикального пересмотра их основных процедур и шагов.

Эти клиенты могут быть внутренними и внешними по отношению к организации, хотя вторые вероятнее, так как необходимость перемен более очевидна для тех, кто не является частью организации;. Конечно же, можно использовать сразу несколько критериев, для более эффективного анализа бизнес-процессов.

Для ранжирования бизнес - процессов составим матрицу ранжирования процессов. По оси Х отложим оценку эффективности функционирования бизнес - процесса, а по оси Y - количество ключевых факторов, на которые влияет бизнес - процесс. Матрица разделим на три части посредством штриховки. Построив матрицу ранжирования процессов, получим возможность сочетать стратегическую важность и качество исполнения процесса. Здесь находятся стратегически важные процессы, которые достаточно плохо работают сегодня.

Компании пытаются минимизировать свои издержки, но зачастую идут неверным путем и только увеличивают свои потери. Профессиональное использования реинжиниринга предполагает рассмотрение вопросов в комплексе, что позволяет точнее просчитать предполагаемые издержки.

Реинжиниринг компании, как правило, может осуществляться в нескольких направлениях. Все они призваны максимально упростить процесс, систематизировать большие объемы информации. Для этого важно научиться правильно управлять бизнес-процессами, особенно на этапе их перехода к более совершенным стадиям.

При реинжиниринге осуществляется либо перепроектирование, либо совершенствование бизнес-процессов. Исходя из этого различают кризисный реинжиниринг и реинжиниринг развития, которые применяются при возникновении различных ситуаций.

Каждый вид применяется при соответствующих обстоятельствах и имеет свои отличительные черты. Кризисный реинжиниринг используется для разрешения кризиса на предприятии. Он используется в тех случаях, когда результативность финансово-коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта постоянно снижается, конкурентоспособность его резко падает, наметилась тенденция.

Для более глубокого понимания РБП следует ознакомиться с базовыми категориями, которые представлены в Таблице 2. Множество деловых процедур, реализуемых в процессе проведения РБП образует бизнес-процесс, который с помощью внедрения новых функций и оптимизации прежних моделей, образует обновленную бизнес-систему, призванную повысить конкурентоспособность предприятия на рынке.

Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать. В процессе проведения реинжиниринга, можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов:. На результат реинжиниринга оказывает влияние ряд факторов. Часть из них представлена ниже на схеме см.

Большое значение имеет вовлеченность сотрудников в процесс РБП, их мотивация повысить свою квалификацию или же изменить её в корне.

Помимо вышеизложенных факторов, которые оказывают влияние на успех реинжиниринга, стоит дополнительно обозначить роли руководящего звена и сотрудников компании, а также мотивации, коммуникаций и т. Существует пятифазный подход к реинжинирингу, который представлен на диаграмме 1 см. Для более глубокого понимания следует также рассмотреть информацию, отраженную в Приложении 2, которая характеризует реинжиниринг по его основным критериям. Как уже отмечалось выше, в реинжиниринге особое внимание уделяется формированию команды и ее взаимодействию с коллективом организации.

На время проведения РБП процессные команды выполняют функции управленческого звена. Такие команды, как правило, создаются на определенный отрезок времени, до тех пор, пока проект не будет реализован. Четкое определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса см. Для того, что выстроить процесс реинжиниринга верно и осуществлять его постепенно, необходимо понимать, какие этапы нужно пройти. Для разных проектов они могут отличаться, иногда достаточно существенно.

Обобщенно этапы РБП обычно выглядят следующим образом:. В литературе можно ознакомиться и другими классификациями РБП. Например, одна из них наглядно представлена в Приложении 4. На ней четко отражены связи между различными процессами и системами в организации.

Существует два принципиально отличных друг от друга способа применения РБП: Рассмотрим их поочередно и представим особенности их проведения. Данный вид реинжиниринга проводится, опираясь на модель ESIA erase, simplify, integrate, automate. Предполагается осуществление четырех этапов, которые выполняются в ходе систематизации процессов: Происходит исключение всех операций, которые не приносят добавления ценностей.

Эта задача очень актуальна. После освобождения от всего лишнего нужно максимально упростить все, что осталось. Обычно это действие качается наиболее сложных участков.

Происходит дальнейшее упрощение движения потоков от поставщиков к предприятиям и от предприятий к клиентам. Компании, которым удалось установить крепкие связи с потребителями и поставщиками, как правило, имеют конкурентное преимущество, широкие возможности для совершенствования. Зачастую происходит интеграция основных комплектующих и их потребителей в единый процесс разработки продукции.

Информационные технологии, современное оборудование — вот что оказывает сильный эффект и дает высокие результаты. В то же время автоматизировать сложные процессы не рекомендуется, так как возможно возникновение многочисленных ошибок.

В сфере управления качеством, к примеру, важное значение имеет автоматизация анализа данных, собранных статистическими методами. В этом случае существующий процесс полностью утилизируют. Новый процесс создают с нуля посредством переосмысления существующего.

Практически невозможно дать общие рекомендации, как произвести кардинальные изменения в компании начав с нуля. Результат сильно зависит от творческой деятельности, использования воображения, информации, а также наличия современных технологий и специалистов, способных в корне изменить существующие процессы. Каждый проект РБП индивидуален. Ниже представлены основные вопросы, требующие своего решения:. Определяющий фактор перестройки — творческая активность исполнителей.

Часто, чтобы задействовать воображение, руководителям советуют задавать сотрудникам нижеследующие вопросы:. Последнее, что следует обозначить на этапе обсуждения предложений независимо от выбранного способа осуществления РБП — разработать перечень рекомендуемых изменений в результате модернизации бизнес-процесса. Как уже было сказано, реинжиниринг возник на стыке двух направлений деятельности: В реинжиниринге бизнеса новейшие информационные технологии играют определяющую роль.

Однако простая установка компьютеров в офисе — это отнюдь не реинжиниринг; даже наоборот, неверное обращение с технологиями может полностью заблокировать РБП, закрепив старые поведенческие схемы.

Чтобы понять степень влияния современных информационных технологий и представить себе их применение, компаниям нужно мыслить нетривиально, что зачастую вызывает трудности у деловых людей, так как обычно противоречит тому, что преподают в университетах и школах бизнеса. Большинство управленцев владеет дедуктивным мышлением, они успешно определяют проблему и находят к ней решение. Но применяя информационные технологии, необходимо мыслить индуктивно: Большинство компаний делают одну и ту же принципиальную ошибку в отношении технологий: Это один из самых сложных элементов реинжиниринга — умение найти новые, незнакомые возможности технологии.

Технология создает собственные виды использования, которые люди ранее не осознавали; это — вариация закона Сея. Жан Батист Сей, заметил, что во многих ситуациях предложение порождает собственный спрос. Люди не знают, что им нужна вещь, пока не увидят ее в продаже; тогда они чувствуют, что она им жизненно необходима. Исследовать потенциал технологий лишь один раз или с десятилетними перерывами неэффективно.

Компания должна постоянно внедрять новые технологии и учиться максимально использовать их потенциал. Это так же необходимо, как постоянные исследования, разработки или маркетинг. Те, кому лучше удается распознавать и использовать возможности новых технологий по максимуму, будут иметь постоянное и растущее преимущество над конкурентами.

Однако, о новой технологии крайне сложно узнать сегодня и внедрить ее завтра. Нужно время, чтобы изучить ее, понять ее значение, разработать возможные способы применения, убедить сотрудников в необходимости этих применений и спланировать их. Организация, способная провести такую подготовку заранее, до появления самой технологии, неизбежно получит значительное преимущество перед конкурентами.

Практический опыт показывает, что по-настоящему успешное и новаторское внедрение информационных технологий является уникальным творческим процессом: Следует отметить ряд следующих наблюдений:.

Одним из перспективных направлений ИТ в рамках процессного подхода является развитие информационных систем ИС. Современный уровень развития ИТ позволяет создавать информационные системы, способные охватывать деятельность не только одного предприятия, но и деятельность всех его потенциальных поставщиков и покупателей, что дало бы массу преимуществ бизнесу в целом. Информационные технологии нужно рассматривать как фундаментальное переосмысление способов, какими работа выполняется, а не в качестве типичной автоматизации или механизации.

В свою очередь, бизнес-операции должны рассматриваться с позиции процессов для максимизации эффективности, а не в качестве комплекта отдельных или функциональных задач. ИТ и РБП взаимосвязаны: ИТ внедряются для поддержки бизнес-процессов, а сами бизнес-процессы должны выполняться в условиях, которые способны обеспечить информационные технологии.

Опираясь на идеи Давенпорта, выделяют три типа категории изменений, обеспечивающих использование ИТ. Изменения, которые входят в первую категорию, направлены на улучшение временных характеристик процесса без модификации его содержания. Такие изменения, позволяют существенно улучшить процесс, хотя и не являются революционными:. Ко второй категории относят случаи реорганизации очередности действий для реализации заданий в бизнес-процессе.

Такая реорганизации осуществляется для существенного улучшения процессов обработки с помощью:. Изменения, относящиеся к третьей категории, позволяют контролировать каждый конкретный экземпляр процесса и определять, где он сталкивается со сложностями. В то время как многие полезные и успешные процессы усовершенствования могут быть достигнуты и без применения технологических инноваций или усовершенствования информационных систем, реальные и действительно радикальные попытки реинжиниринга неизменно зависят от степени овладения и использования возможностей информационных технологий.

По определению, существующая технологическая платформа поддерживает существующие бизнес-процессы. Если возможно предположить, что существующие технологические возможности не полностью поддерживают требования процессов, то еще с большей вероятностью можно предположить, что существующая технология устарела для усовершенствования процессов.

В этом случае существующая технология представляет собой барьер для усовершенствования и, как и другие организационные барьеры для организационных изменений должна быть удалена. Более того, современные технологии развиваются непрерывно и очень быстро — те правила бизнеса, которые кажутся непоколебимыми сегодня, могут устареть еще до момента их полного внедрения. На основании вышеизложенного становится понятно, что роль ИТ в проведении реинжиниринга бизнес-процессов трудно переоценить, однако ошибочно также думать, что ИТ — единственный существенный элемент реинжиниринга.

Нам следует заметить, что ИТ сами по себе не обеспечивают то кардинальное обновление, которое призван произвести реинжиниринг. Результаты исследований влияния информационных технологий на бизнес вообще выглядят не очень впечатляюще. Очевидно, что реинжиниринг бизнес-процессов, как и любое другое направление организационного развития, предполагает использование системного подхода при его внедрении.

Поэтому технология вообще и информационные технологии в частности должны рассматриваться лишь как часть бизнес-системы, в состав которой наряду с технологиями и методами выполнения работ входят также и организационная структура, системы контроля и управления, корпоративная культура.

Реинжиниринг бизнес-процессов затрагивает абсолютно все компоненты организационной системы, так как они тесно взаимосвязаны, и требует их полной или частичной перестройки. В мировой практике реинжиниринг ранее всего начал внедряться в несколько секторов областей бизнеса:. С года реинжиниринг начал также широко использоваться в банках и правительственных учреждениях.

В целях привлечения дополнительных инвестиций предприятия, функционирующие в различных отраслях экономики, стремились перейти от функционального управления к процессно-ориентированному. Во многом это объяснялось тем, что применяемый прежде функциональный подход оказался малоэффективным в условиях рынка.

При ориентации управления на выполнение отдельных функций без должного внимания руководства остаются потребители, что недопустимо в условиях конкурентной борьбы. Согласно процессному подходу к управлению деятельность компании представляет собой совокупность различных процессов по переработке ресурсов с целью удовлетворения потребностей клиентов.

Именно потребитель и его потребности — основная цель в процессно-ориентированном управлении. При функциональном подходе сотрудники заинтересованы в эффективном выполнении отдельных функций, а не всего процесса, что приводит к возникновению противоречий в работе отдельных структурных подразделений, снижению эффективности деятельности организации и скорости ее реакции на изменения внешней среды. Сосредоточение внимания не на отдельных функциях, а на цепочках операций бизнес-процессах , которые выполняются многими структурными подразделениями совместно, позволит решить эти проблемы и повысить эффективность управления предприятием и эффективность его деятельности.

Кроме того, процессный подход к управлению имеет большую эффективность в условиях глобализации экономики по причине широкого применения информационных технологий. В мировой практике менеджмента процессный подход к управлению уже давно применяется руководством различных компаний и подкреплен соответствующими теоретическими разработками. В России же это относительно новое направление в менеджменте, не имеющее точного понятийно-категориального аппарата, эффективных методов и инструментов.

В случае, если компания не в состоянии провести реинжиниринг самостоятельно, например, по причине отсутствия в штате нужных специалистов, руководство может обратиться к профессиональным фирмам и консультантам по РБП, Естественно, каждая такая компания или отдельно взятый специалист используют разные методы, считая их наиболее оптимальными. В этой главе мы сравним некоторые из них и дадим краткую характеристику каждого в отдельности. В современной литературе в основном встречаются пять основных методологий проведения реинжиниринга, которые пошагово отражены в Приложении 5.

Путем анализа пяти представленных в таблице см. Приложение 5 моделей была разработана консолидированная методология. С её помощью удалось лучше структурировать процесс реинжиниринга и сделать его более понятным.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО "Татпроф". Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы. курсовая работа [2,1 M], добавлен Введение в реинжиниринг бизнес-процессов.  Другие документы, подобные "Реинжиниринг бизнес-процессов на примере ООО "ДВ Стар"". главная. рубрики. 1 Цель, задачи, общая схема и содержание работ по организации реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Реинжиниринг бизнес-процессов, в отличие от известных в последние десятилетия многочисленных методов постепенного совершенствования работы компаний, означает, по сути, решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ внутрифирменной организации и управления. Автором термина «реинжиниринг» является М.Хаммер.  Реинжиниринг бизнес - процессов (на примере АКБ "Абсолют банк". СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе. Реинжиниринг бизнес - процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия проводится в соответствии с такими этапами, как: Обследование предприятия. Идентификация бизнес-процессов Клиента, оценка состава и объема работ.  В сопроводительном примере, swimlanes называются Customer (Клиенты), Sales (Продажи), Contracts (Контракты), Legal (Юрист) и Fulfillment (Исполнение). Swimlane это визуально разделенные линии внутри диаграммы процесса, которые группируют действия по ролям, ресурсам, элементам организации или местоположению.

EconPapers: Реинжиниринг бизнес-процессов на примере промышленного предприятия

Прежде чем разбираться в механизме работы реинжиниринга, хорошо бы понять, что же это такое. В году М. Это не единственный его труд по данной теме. Другими словами, определение реинжиниринга бизнес-процессов включает в себя глобальный переворот бизнеса, направленный на резкое улучшение количественных показателей производства; свержение прежних установок и принципов ведения дел, замена их другими. Понятно, что данный приём используют, если возникла объективная потребность в реорганизации работы компании, смене структуры и управления бизнесом.

Условия современного рынка требуют постоянного улучшения производства и организации деловых процессов. Для достижения этих задач обращаются к консалтингу учитываются аналитические справки экспертов, прошлый опыт, прецеденты. Иногда идут по альтернативному пути, которым является инженерная деятельность. Он результативен только при строгом соблюдении правил и методик применения средств реинжиниринга бизнес-процессов. Если снова обратиться к классическому определению реинжиниринга, сформулированному М.

Хаммером, то можно выделить несколько важных моментов, проясняющих его сущность. Хаммер говорил о фундаментальном, радикальном переосмыслении деловых процессов с целью резкого, значительного повышения экономических показателей. Рассмотрим смысл базовых понятий данного определения:. Оптимизация деловых процессов — улучшение каких-то сфер деятельности компании с целью повысить результативность её работы.

Эти меры предпринимают, когда положение предприятия стабильно, однако наблюдаются некоторые нежелательные моменты невысокие продажи, несвоевременные поставки материала, трудности во внутреннем управлении. И оптимизация, и реинжиниринг бизнес-процессов направлены на улучшение бизнеса. Главное, чем они отличаются — масштабностью и методом. Таблица позволяет наглядно увидеть эти различия. Если оптимизация является текущим процессом в любом бизнесе, то реинжиниринг — мера, так сказать, экстренная, применяемая, когда компания по разным причинам не может продолжать существовать действовать в прежнем образе.

Слияние нескольких рабочих процессов в один горизонтальное сжатие процесса. Это обеспечивает существенную экономию времени, затрачиваемого на взаимодействие между лицами, выполняющими разные функции. Как следствие, исключаются малоэффективные бизнес-процессы. Сокращение количества работников, вовлечённых в процесс. Происходит за счёт замены узкопрофильных сотрудников квалифицированными специалистами, охватывающими широкий спектр задач.

Исключение дополнительных процессов не обязательных, но вошедших в ход производства или управления, привычных. Персональная ответственность специалиста за принятое им решение. Сотрудник готов самостоятельно принимать решения на отведённом ему участке работы что сокращает число вертикальных взаимодействий по процессу. Вовлечение клиентов и поставщиков в бизнес-процесс.

Это формирует доверительные отношения между участниками работ, что способствует взаимной выгоде. Выполнение рабочих процессов там, где это целесообразно. Так, многие функции осуществляются теми, за кем были когда-то закреплены, даже если это мешает эффективности их деятельности. Разработка нескольких вариантов исполнения задачи.

Это позволит гибко приспосабливать один из продуманных способов к сложившимся обстоятельствам. Уменьшение входов в процесс. Бесконечные сопоставления и сверки документов записи об отсутствии на рабочем месте с больничными листами, заявления на отпуск с предоставленными отгулами и тому подобное приводят к беспорядку и путанице и отнимают много времени.

Во избежание этого убирают входы, которые нужно сопоставлять с другими. Минимизация контроля и проверок. Такие действия не увеличивают прибыльность, но требуют дополнительных расходов. Поэтому лучше принять меры, упреждающие возможные серьёзные ошибки. Формирование единой базы данных. Пусть она будет доступной для тех менеджеров, которые работают с заказчиками. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов — освоение новшеств для нахождения эффективного пути осуществления производства, повышение конкурентоспособности компании.

Моделирование процесса реинжиниринга бизнеса складывается из ряда последовательных действий. Каждый шаг требует профессионального подхода, тщательного анализа исходных данных и поставленных задач, подготовки к осуществлению. Выделим пять ключевых этапов:. На данной стадии в теории создаётся желаемый облик преобразованного предприятия. Высшее руководство компании принимает решение о целесообразности и своевременности проведения реинжиниринга.

Производится приготовление всех необходимых для перепроектирования предприятия ресурсов, в том числе назначение участников процесса. Если решение о реинжиниринге принято, то следует поставить в известность всех, кто так или иначе имеет отношение к деятельности организации поставщиков, клиентов, работников, партнёров. Говоря упрощённо, создаётся руководящий комитет, представляющий собой группу специалистов.

Число членов может варьироваться от человек до в зависимости от величины компании и объёмов предстоящих процессов. Комитет совместно с руководством компании обозначает ключевые задачи перепроектирования, создаёт внутренние рабочие группы для проведения анализа реинжинирингового процесса, намечает первоочередные направления и последовательность процедур реинжиниринга.

Моделируется макет, формулируется первостепенное стратегическое направление. Оно начинается с тщательного предметного анализа процессов какие функции выполняются, кем, каков уровень продукции и услуг, производительность, затраты , изменений потребностей клиентуры.

Также составляется прогноз будущей деятельности предприятия и разрабатывается новая структура процессов. Составляющие реинжиниринга производственного цикла:.

После окончания разработки модели перепроектирования деловых процессов и его документального оформления необходимо утвердить проект и опробовать его действие в рамках отдела. Для осуществления этого этапа нужно сформировать команду конверсии, которой передают полномочия руководство и реинжиниринговый комитет. Она планирует переходный процесс.

Воплощение разработок в жизнь. Хотя реинжиниринг — радикальный процесс, переход от прежних бизнес-процессов к новым должен пройти для сотрудников максимально безболезненно. Как уже говорилось, в реализации плана реинжиниринга принимают участие определённое количество специалистов.

Каждый из них выполняет свою функцию:. Слаженная работа всех участников реинжиниринга бизнес-процессов предприятия — залог успешного перепроектирования. Безусловно, реинжиниринг — это не жёсткий алгоритм, выполнение которого гарантирует положительный результат. Скорее, его можно сравнить с выкройкой. И это правильно, ведь у каждой фирмы свои организационные, экономические, ресурсные предпосылки. Да и цель у каждой своя. Поэтому существует и применяется масса методов и средств реинжиниринга.

В результате применения проекта реинжиниринга бизнес-процессов компании достигаются следующие итоги:. Замена процесса обработки запроса нескольких экспертов заменили на одного специалиста, снабжённого информационной экспертной системой. Скачкообразное улучшение основных показателей деятельности компании. Сокращение времени обработки запроса до 4-х часов, увеличение количества обрабатываемых запросов в раз. Поиски сокращения длительного цикла процесса разработки нового продукта 70 недель от начала разработки до выпуска готового продукта.

Применение последовательно-параллельного подхода вкупе с цифровым моделированием ускорило выпуск новых изделий. Процесс разработки нового продукта сокращён до 38 недель. Особенно это присуще рыночным взаимоотношениям. Проектирование предприятия осуществляется под конкретные условия рыночной конъюнктуры. В этот момент времени все составляющие внутренней среды предприятия пропорциональны и сбалансированы. Однако рыночная конъюнктура весьма изменчива. Вследствие ее изменений пропорциональность элементов внутренней среды предприятия нарушается, что приводит к снижению эффективности функционирования хозяйствующего субъекта и потере им конкурентоспособности.

Изложенные обстоятельства обусловливают объективную необходимость через определенные промежутки времени осуществлять те или иные мероприятия по адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды. Эти мероприятия могут осуществляться в форме реконструкции предприятия, модернизации его отдельных элементов производственного потенциала и других позитивных трансформаций преобразований , которые требуют предварительного отбора и проектирования эффективных управленческих решений долговременного характера, а также планирования и осуществления конкретных краткосрочных мероприятий.

Для решения задач адаптации предприятий к изменениям внешней среды могут быть использованы методы технико-экономического обоснования и инженерного проектирования технологических процессов, цехов и участков, аналогичные методам первоначального проектирования предприятия. Данный метод доказал свою эффективность, и практика его применения неуклонно расширяется.

К сожалению, для отечественных предприятий эта методика все еще является новой, хотя необходимость ее использования крайне высока, если учитывать то, что каждое второе предприятие промышленности находится в кризисном состоянии. Данная работа посвящена анализу функционирования бизнес-процессов на предприятии и выявлению отклонений в их работе, а также реинжинирингу этих процессов. Решение о том, над какими процессами проводить реинжиниринг, должно приниматься на основе последовательной процедуры отбора, которая отражает стратегическую важность этой задачи.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы установить и оценить основные бизнес-процессы на предприятии, провести реинжиниринг выбранных процессов для построения новой организационной структуры предприятия. Киселёвка, Ульчского района, Хабаровского края. Основной целью создания предприятия является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли. Кроме того, заключены договора на аренду участков лесного фонда с Ульчским лесхозом на ежегодный отпуск древесины 92 тысяч куб.

Это в основном топливное сырьё баланс 4 сорта , которое реализуется населению с. Небольшая часть производимой продукции используется для собственных нужд. Все линейные руководители имеют подчинение функциональному руководителю по направлению деятельности. Стать высокотехнологичной компанией, завоевать лидирующие позиции на рынке. Расширение торговой сети ради обеспечения устойчивого положения на рынке, завоевание новых рынков продажи.

Увеличение рентабельности продаж Стремление к максимальной прибыли за счет производства и реализации конкурентоспособной продукции на рынке. Приобретение нового оборудования с целью снижения себестоимости и повышения экономической привлекательности высококачественной продукции, а также эргономики оптимизации деятельности работников, повышения производительности труда и снижения трудоемкости процесса. Организация четкой предпроизводственной подготовки рациональное управление запасами ; Организация послепроизводственной логистики размещение готовой продукции на складе, обработка заказов.

Так как транспортно-технологический процесс лесозаготовок складывается из нескольких операций, поэтому и организация производственной деятельности предприятия состоит из нескольких этапов. Производство лесосечных работ на верхнем складе, и сортировка лесопродукции на нижнем складе организуется малыми комплексными бригадами, состоящими из человек.

Численный состав бригады уточняют мастер и бригадир, исходя из конкретных производственных особенностей членов бригады и фактически достигнутой производительности труда. С целью выполнения установленного плана участку передаются: На каждом мастерском участке обязательно должна быть передвижная столовая и помещение для обогрева в холодное время года.

Каждая бригада получает наряд-задание, в котором указаны сменное задание, нормы выработки и расценки, состав оборудования и перечень подготовительных работ, оплачиваемых по отдельному наряду.

Экипаж плавучего крана состоит из 5 членов экипажа: К работе на кране допускаются лица, прошедшие медицинское освидетельствование имеющие удостоверения на право управления краном. Лес в суда грузится краном из воды или со штабеля. Не мало важную роль на предприятии играет такое подразделение как: Одним из важнейших условий, способствующих высокой эффективности работы автомобильного транспорта, является наличие благоустроенных лесовозных дорог на территории предприятия.

Подразделение занятое организацией и строительством лесовозных дорог называется дорожно - строительная служба ДСО. Автомобильными лесовозными дорогами называются специально устроенные пути в эксплуатируемом лесном массиве.

По устройству проезжей части дороги бывают с нежёстким покрытием - грунтовые, гравийные, грунтощебёночные; с жёстким покрытием - железобетонные колейные, лежневые, щитовые; зимние - снежные, ледяные.

Дорожно-строительная служба занимается благоустройством и строительством лесовозных дорог и мостов. Для обеспечения выполнения участком плановых заданий по объему производства, производительности труда, изготовлению продукции высокого качества создана бригада, в состав которой входит машинист бульдозера, машинист экскаватора, машинисты автогрейдеров, несколько дорожных рабочих.

С целью выполнения установленного плана службе передаются: Руководителем участка является - начальник-механик ДСО. Главной целью его работы является обеспечение эффективного использования производственных мощностей, полную загрузку и правильную эксплуатацию оборудования, производительную работу всех рабочих участка на протяжении всей смены. Эффективность использования автотранспортной и другой техники в лесном хозяйстве в значительной мере зависит от организационной структуры предприятия, причём, как показывает опыт, наибольший эффект достигается при выделении автомобильного хозяйства в самостоятельное структурное подразделение АТЦ - автотранспортный цех.

Объединение всего подвижного состава в одном подразделении позволяет обеспечить высокую оперативность в использовании средств механизации, а также высокую и постоянную загрузку рабочей силы. Вывозка леса с верхнего склада, на предприятии, осуществляется грузовыми автомобилями марки Ивеко-УралАЗ.

Эти автомобили отвечают следующим технико-эксплуатационным требованиям: Вообще, на предприятии 12 автомобилей с двухсменными экипажами, занятыми вывозкой леса. Создание на предприятии специализированного автотранспортного цеха сопровождается, как правило, концентрацией всей технике в гараже, которая создаёт условия для применения на отдельных видах работ ремонтную бригаду, существующую на предприятии отдельным структурным подразделением входящим в состав отдела главного механика.

С целью транспортного обслуживания и осуществления заявок подразделений, которые поступают в РММ. Производят планово-предупредительные ремонты для рациональной эксплуатации технического оборудования и механизмов. В состав ремонтной бригады входят: Определим взаимосвязь между процессами и критическими факторами успеха табл. Каждый процесс, отвечающий критерию, пометим звездочкой в колонке по данным CSFs. Рассмотрим каждый процесс в отдельности, сосчитаем число критических факторов, на которые он влияет отмеченные звездочкой , и поставим это число в колонку 9.

Число CSFs, на которые влияет данный процесс, дает приблизительную и относительную оценку его важности. Процессы, влияющие на большее количество CSFs, будут, скорее всего, более важными для деятельности организации, чем те, которые влияют на один или два фактора. Жизнеспособность существующих процессов оцененная нами по шкале от О до П, также может повлиять на выбор процессов. Процессы, работающие плохо, иногда можно улучшить только с помощью радикального пересмотра их основных процедур и шагов.

Эти клиенты могут быть внутренними и внешними по отношению к организации, хотя вторые вероятнее, так как необходимость перемен более очевидна для тех, кто не является частью организации;. Конечно же, можно использовать сразу несколько критериев, для более эффективного анализа бизнес-процессов.

Для ранжирования бизнес - процессов составим матрицу ранжирования процессов. По оси Х отложим оценку эффективности функционирования бизнес - процесса, а по оси Y - количество ключевых факторов, на которые влияет бизнес - процесс. Матрица разделим на три части посредством штриховки. Построив матрицу ранжирования процессов, получим возможность сочетать стратегическую важность и качество исполнения процесса.

Здесь находятся стратегически важные процессы, которые достаточно плохо работают сегодня. Эти процессы и их компоненты следует выбирать для реинжиниринга, если цель - достичь быстрого положительного эффекта в работе организации;. Находящиеся в этой зоне процессы дают меньше возможностей повлиять на работу организации, но когда ресурсы освободятся после реинжиниринга процессов зоны 1, улучшение процессов в этой зоне значительно поможет достижению миссии;.

Эти процессы оказывают минимальное влияние на работу организации или уже сегодня работают хорошо и оставляют мало возможностей для улучшений. За этими процессами следует наблюдать для того, чтобы они продолжали хорошо работать, улучшать их следует после того, как будет полностью закончена работа над процессами зоны 1 и зоны 2.

В результате проведенного реинжиниринга бизнес - процесса и горизонтального сжатия оргструктуры бизнес - процесс сократился с девяти субпроцессов до пяти. В процессе организации мастерского участка все действия разделены на три основных направления:. Оптимизация организационной структуры рассматривается нами как приведение структуры предприятия, его взаимодействий с рынком в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии развития.

Прием трудящегося на работу в качестве работника - это процесс заключения трудового договора. Трудовой кодекс устанавливает определенный порядок и юридические гарантии при приеме на работу в гл.

Прием на работу производится по принципу подбора кадров по деловым качествам. Статья 64 ТК устанавливает гарантии при приеме на работу. В законодательстве указан ряд случаев, когда отказ в приеме на работу считается необоснованным.

Но этот перечень не является исчерпывающим. Причину отказа в приеме на работу по требованию лица, которому отказано, работодатель обязан сообщить в письменной форме. В соответствии со ст. При заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются. Испытание при приеме на работу определяет пригодность работника к данной работе. Как показывает практика, увольнение по несоответствию работника выполняемой работе почти не затрагивает тех лиц, которые принимались с испытанием.

При приеме на работу работодатель должен соблюдать определенные правила, установленные Трудовым кодексом. Так, трудовое законодательство предусматривает гарантии охраны здоровья женщин, учитывая физиологические особенности женского организма, его материнскую функцию, а также несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, которые требуют особой защиты от некоторых производственных вредностей.

Трудовое законодательство устанавливает, что определенные категории лиц перед заключением трудового договора должны пройти медицинское освидетельствование в интересах их здоровья или охраны общественного здоровья. В интересах охраны здоровья граждан не должны приниматься на работу в пищевые блоки, детские учреждения, больницы лица, имеющие инфекционные заболевания, и бациллоносители; 5 для работы на Крайнем Севере.

Трудовое законодательство установило некоторые ограничения при заключении отдельных трудовых договоров. Так, запрещается государственным служащим совместная служба в одной и той же государственной или муниципальной организации, если они связаны между собой близким родством или свойством родители, супруги, братья, сестры, дети, а равно братья, сестры, родители и дети супругов и по работе непосредственно подчинены или подконтрольны один другому.

Так, при приеме на работу лиц, окончивших вузы и техникумы, предпосылкой к заключению трудового договора могут являться их контракт с работодателем, заключенный до окончания образовательного учреждения, и направление его этим учреждением на работу по данному контракту.

Кафедра Экономики и управления на металлургических предприятиях внедрении инновационной технологии (на примере «Лазерное селективное Вопросам реинжиниринга бизнес-процессов, инноваций и инновационной. Сущность и экономическое значение реинжиниринга бизнес-процессов. по реинжинирингу бизнес-процессов на промышленных предприятиях. .. бизнес-процессов в объединении предприятий Текст.: на примере ОАО. 28 июн. г. - Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Реинжиниринг бизнес-процессов на примере предприятия.

Найдено :

Случайные запросы