Организационная структура предприятия: виды и схемы — СКБ Контур

Регламент — это описание какой-либо части рабочего процесса последовательности действий , протекающего в компании: Процессы делятся на простые и составные. Составные — содержат в себе несколько простых процессов. Ещё бывают сквозные процессы. Так называют процессы, разные этапы которых проходят через несколько отделов компании.

В этом обычно и заключается их сложность. Если управлять сотрудниками в рамках регламента возможно, то управлять процессами через регламенты — всё-равно что пытаться управлять рукой через ногу.

Тогда как гораздо эффективнее управлять рукой напрямую. В управлении процессами напрямую помогает их графическое и схематичное представление например, в нотации BPMN. Прежде чем приступить к изучению матчасти, предлагаю разобраться, почему регламентов недостаточно для управления процессами. Управление процессами — целая наука. Но я буду целенаправленно упрощать многие вещи, чтобы было понятно, как это работает. Если кратко, то суть теории управления процессами в том, что вся деятельность компании может быть разбита на процессы неожиданно, да?

Для того чтобы понять, как устроен процесс, необходимо начертить схему, на которой будут показаны все взаимосвязи между действующими лицами подразделениями, сотрудниками, выполняемыми ролями и этапами процесса. Из схемы должно быть однозначно понятно, какой этап процесса каким подразделением должен выполняться, от кого должны быть получены входные данные для выполнения этапа и кому будет передан результат. Не все схемы одинаково полезны. На мой взгляд, есть важные требования к схеме процесса а значит, и к системе используемых обозначений, которую называют нотация:.

Всем этим критериям, по моему мнению, отвечает нотация BPMN версия 2. Для отрисовки схем рекомендую использовать бесплатную программу Bizagi Modeler. И ещё раз про упрощение. На начальных этапах главное, чтобы схемы были понятны участникам и однозначно ими трактовались. Привести схемы в соответствие стандарту вы еще успеете. Не забудьте задать цели оптимизации и подсчитать, насколько изменятся затрачиваемые ресурсы у новой версии процесса! Одна из самых существенных головных болей любого собственника и топ-менеджера — ситуация круговой поруки, когда никто в случившемся происшествии не виноват, а сотрудники и отделы сваливают вину друг на друга.

Насколько замкнута круговая порука? Когда вы видите, что у вас есть сквозной процесс например, выполнение заказа клиента , подумайте: Копия процесса — это одна из реализаций бизнес-процесса на практике.

Копии процесса — это конкретные заказы. В данном случае за весь процесс может отвечать директор по розничным продажам, а за конкретную копию — менеджер салона, который курирует конкретную сделку. Если менеджер сталкивается с проблемой своей копии процесса заказом и не может её решить, тогда он обращается к директору по розничным продажам. Таким образом, есть человек, который несёт ответственность за весь процесс в том числе и за работу ответственных за копии , а есть люди, отвечающие за выполнение копий.

Самое время перейти к практике. Думаю, что вы уже загорелись идеей нарисовать схемы ключевых процессов. О том, как это сделать, и пойдёт речь ниже. Для каждого этапа процесса, отображённого на схеме, необходимо создать отдельный регламент или подраздел какой-либо глобальной инструкции. В регламенте нужно подробно расписать все нюансы: А может быть был завершён, да половина этапов выполнена с отклонениями и ошибками, а некоторые из них и вовсе были пропущены? Есть громоздкие и полезные для крупных компаний программные решения, в которых можно не только рисовать схемы, но и запускать процессы на исполнение.

Но на начальном этапе я бы скорее рекомендовал воздержаться от глобальных внедрений. Приучите для начала сотрудников к работе с процессами. Начните с чек-листов в Google Spreadsheet. В дальнейшем перейдите на бизнес-процессы в Битрикс24 или 1С. Попытаемся представить систему управления бизнесом в виде схемы, прибегнув к аллегории, как девятиэтажное здание-гостиницу состоящее из двух правительственных люксов- президентского и кабинета министров, двадцати двух апартаментов - отрасли экономики и социальной сферы, семидесяти двух номеров- функции управления бизнесом.

В самой верхней части здания верхний этаж с мансардой находится президент со своей командой, управляющий развитием, стратегией, обеспечением ресурсами - квалифицированными кадрами, формирующий правовое поле, материальными и финансовыми ресурсами. В некоторых случаях, в зависимости от формы правления в стране президентский люкс может делить или полностью занимать парламент.

Кабинет министров во главе с премьером управляют отраслями экономики, социальной сферой, принимая правительственные программы и затем реализуя их, добиваются достижения поставленных целей.

На верхнем этаже также располагаются двадцать два министерства, ведомства. Для верхнего уровня государственного управления экономикой и социальной сферой важным фактором выступает эффективность управления на основе научных подходов, практического опыта и компетенции управляющих. Для рассмотрения всей системы управления бизнесом важно проследить зависимости и связи, заложенные в проектно-сметной документации отеля. В фундаменте отеля в соответствии с природными законами о триединстве заложены три составляющих: Левое крыло - теоретическое обоснование, центральная часть - бизнес процессы, и правое крыло - практическое обеспечение.

Конечно же, те материалы, которые использовались при строительстве отеля это соединение трех начал на уровне личности это дух, душа и тело. В духе выражено стремление творца к порядку и гармонии согласно научных знаний, теории государства и права, душа - определяет волевой выбор деятельности и целеустремленность в развитии и совершенствовании, и тело как олицетворения материального обеспечения бизнеса.

В отличие от традиционного взгляда на управленческие процессы, составляющие из четырех этапов: Она представляет собой пространственно временной континиум см. Это последовательность управленческих процессов, представленная на этой схеме в виде замкнутого круга, имеет непрерывный характер.

Она может быть использована в любом бизнесе. Если посмотреть на наш отель сверху, то можно увидеть, что он состоит из трех частей основная часть стоящая в центре это показанные уже управленческие процессы.

Основные системы управления в бизнесе.  В виду того, что в каждом бизнесе применяется собственная технология производства продукта или предоставления услуг, то нет возможности создать универсальную схему управления этой системой. comments powered by HyperComments. Posted in БизнесTagged анализ, бизнес, управление. Теория бизнеса. Менеджмент. Организационная структура предприятия: виды и схемы. Марина Крицкая 4 мая Организационная структура формируется в зависимости от целей деятельности предприятия и необходимых для этого подразделений. Именно подразделения осуществляют функции, которые составляют бизнес-процессы предприятия. Что такое организационная структура предприятия?. – Обычный менеджер, как правило, неплохой специалист в своём деле, придерживается такой схемы управлением бизнесом: он подробно инструктирует своих подчинённых, опекает их, контролируя каждый шаг, зачастую берёт на себя роль наставника, показывая как правильно работать. Идеи и предложения чаще всего исходят от него.

Схема бизнес процесса - краткий алгоритм создания

Каковы же методы решения данной проблемы? Подробнее о системах менеджмента качества Заказать систему менеджмента качества. Начнём с того, что процесс управления является иерархической структурой и состоит из нескольких подуровней по направлениям деятельности производство, снабжение, сбыт, финансы и др.

Данные подуровни включают в себя соответствующие подпроцессы. Построение системы управления предприятием обязательно должно быть направлено на некоторую цель.

Иначе данный процесс получается абсолютно бессмысленным. Целями создания системы менеджмента можно считать повышение прибыли, снижение издержек производства и многое другое. Цель процесса управления должна быть чётко сформулированной и иметь количественную оценку. Весь процесс управления организацией реализует себя в рамках построения системы управления предприятием.

Это понятие совсем не одно и то же с понятием автоматизированной системы управления. На любом предприятии, в обязательном порядке существует система управления, не зависимо от её задач и структуры. В границах данной системы можно выделить управляющую часть и объект управления. Управляющая часть представлена управленческими службами предприятия, а объектом управления является сам производственный процесс. На каждом предприятии система управления базируется на основе сложившихся практически либо установленных документально правил.

Проектная структура управления Основным принципом построения проектной структуры является концепция проекта, под которым понимается любое целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий, строительство объектов и т. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание.

Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются если они работали на контрактной основе. По форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной кросс-функциональной структуре, так и дивизионной структуре , в которой определенный дивизион отделение существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

Преимущества структуры управления по проектам: Недостатки структуры управления по проектам: Возможности воплощения принципов современной философии качества определяются формой управления проектами.

Матричная программно - целевая структура управления Такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: При такой организации руководитель проекта взаимодействует с 2-мя группами подчиненных: При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб.

Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности - целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать.

Пример матричной программно - целевой структуры управления фирма "Тойота" приведен на Рис. Эта структура была предложена Каори Ишикава в х годах и с небольшими изменениями функционирует по сей день не только на фирме "Тойота", но и на многих других фирмах по всему миру. Управление по целевым программам осуществляется на "Тойоте" через функциональные комитеты. Например, при создании функционального комитета в области обеспечения качества председателем комитета назначается уполномоченный руководства по качеству.

Из практики фирмы "Тойота", количество членов комитета не должно превышать пяти. В состав комитета входят как сотрудники отдела обеспечения качества, так и сотрудника других отделов. Каждый комитет имеет секретариат и назначает секретаря для ведения дел. Основные вопросы рассматриваются комитетом на ежемесячных заседаниях. Комитет также может создавать группы, работающие над отдельными проектами.

Комитет по качеству определяет права и обязанности всех отделов, связанных с вопросами качества и устанавливает систему их взаимоотношений. Ежемесячно комитет по качеству анализирует показатели обеспечения качества и разбирается в причинах рекламаций, если таковые имеются. В то же время комитет не несет ответственности за обеспечение качества. Эта задача решается непосредственно каждым отделом в рамках вертикальной структуры.

Обязанностью комитета является соединение вертикальной и горизонтальной структуры для улучшения деятельности всей организации. Матричная структура управления на фирме "Тойота" Преимущества матричной структуры: Эффективность воплощения в жизнь идей современной философии качества в такой структуре доказана практикой фирмы "Тойота". Многомерная организационная структура Любая организация представляет собой целеустремленную систему.

В такой системе существует функциональное разделение труда между ее индивидами или элементами целеустремленность которых связана с выбором целей, или желательных исходов, и средств линий поведения. Та или иная линия поведения предусматривает использование определенных ресурсов входных величин для производства товаров и предоставления услуг выходные величины , которые для потребителя должны иметь большую ценность, чем используемые ресурсы.

Потребляемые ресурсы включают рабочую силу, материалы, энергию, производственные мощности и денежные средства. Это в равной мере относится к государственным и частным организациям. Традиционно организационная структура охватывает два вида взаимоотношений: Организация с такой структурой может быть представлена в виде дерева, при этом обязанности изображаются прямоугольниками , относительное расположение которых показывает уровень полномочий , а линии, соединяющие эти прямоугольники, - распределение полномочий.

Однако такое представление организационной структуры не содержит никакой информации относительно того, ценой каких затрат и с помощью средств организации удалось добиться тех или иных результатов. Вместе с тем более информативное описание организационной структуры, которое может явиться основой для более гибких способов структурирования организации, может быть получено на основе матриц типа затраты - выпуск или типа средства - цели.

Проиллюстрируем это на примере типичной частной корпорации, производящей некоторую продукцию. Сведения о выпускаемой продукции могут быть использованы для определения целей организации. Для этого, например, можно провести классификацию продукции по ее видам или качественным характеристикам. Элементами структуры, ответственные за обеспечение производства продукции или предоставления услуг потребителем вне данной организации, называют программами и обозначают P1, P2,.

Средства, используемые программами или видами деятельности , обычно можно подразделить на операции и услуги. Операция - это вид деятельности, непосредственно влияющие на характер выпускаемой продукции или на ее наличие. Типичными операциями O1, O2,. Услуги -это виды деятельности, необходимые для обеспечения программ или выполнения операции. Типичными услугами S1, S2,. Виды деятельности , осуществляемые в рамках программы и в рамках действий по ее выполнению, могут быть представлены как на рис.

Результаты каждого отдельного вида деятельности могут быть использованы непосредственно этим же видом деятельности, программами и другими видами деятельности, а также исполнительным органом и внешним потребителем.

Общие программы могут быть подразделены на частные, например, по типу потребителя промышленный или индивидуальный , снабжаемого или обслуживаемого географического района, по видам продукции и т. Частные программы в свою очередь также могут быть подвергнуты дальнейшему разделению. Операция Qm Услуга S1 S2. Схема взаимодействия видов деятельности Аналогичным образом можно провести детализацию видов деятельности видов деятельности.

Например, операции по изготовлению изделия могут включать производство деталей, узлов и сборку, причем каждая из этих операций может быть разбита на более мелкие операции. Если число программ, а также основных и вспомогательных видов деятельности операций и услуг настолько велико, что руководитель не в состоянии эффективно осуществлять координацию, то может возникнуть необходимость в координаторах в рамках конкретных управленческих функций рис.

Иногда внутри единой компании как правило, это крупный бизнес происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация.

Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации. Рассмотрим линейную организационную структуру. Для нее характерна вертикаль: Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделления отсутствуют. Эта структура строится безе выделения функций.

Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией. По мере роста предприятия, как правило, линейная структура преобразуется в линейно-штабную. Она аналогична предыдущей, но управление соредоточено в штабах. Появляется группа работников, которые непосредственно не дают распоряжений исполнителям, но выполняют консультационные работы и готовят управленческие решения.

При дальнейшем усложнении производства возникает необходимость специализации работников, участков, отделов цехов и т. Распределение работ происходит по функциям. При функциональной структуре происходит деление организации на элементы, каждый из которых имеет определенную функцию, задачи.

Она характерна для организаций с небольшой номенклатурой, стабильностью внешних условий. Здесь имеет место вертикаль: Присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Недостаток — функции руководителя размыты. При линейно-функциональной структуре управления основные связи — линейные, дополняющие — функциональные. В крупных фирмах для устранения недостатков функциональных структур управления используется так называемая дивизиональная структура управления.

Распределение обязанностей происходит не по функциям, а по выпускаемой продукции или по регионам. В свою очередь в дивизиональных отделениях создаются свои подразделения по снабжению, производству, сбыту и т.

Организационный процесс — это процесс создания организационной структуры предприятия. Организационный процесс состоит из следующих. Рассмотрим основные типы структур управления предприятием с точки древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий. Организационная структура управления предприятием – это состав, Ниже представлена функциональная схема организационной структуры.

Найдено :

Случайные запросы